2016年初級經濟師人力資源知識點：培訓與開發的類型

　　培訓與開發的類型【對象、內容、時間、地點】

　　根據培訓與開發對象的不同層次、實施培訓與開發的不同時間與地點、培訓與開發的不同內容和性質進行分類，可以形成一個系統的培訓與開發模式。這也為組織制訂有效的培訓與開發計劃，以及合理的培訓與開發方案提供了依據。

　　(一)不同對象的培訓與開發【決策層、監督層、專業及操作層】

　　1.決策管理層

　　高級管理人員是組織管理決策層的重要人物，比如企業中的正、副總經理，是企業的管理中框和經營決策的核心。對決策管理層進行培訓與開發的內容主要包括:①知識和意識;②經營技能;③領導技能。

　　2.監督管理層

　　監督管理人員是企業的中堅力量，包括部門經理及以下的各級管理人員。這一層次的人員在企業管理中起著舉足輕重的作用。對監督管理人員進行培訓與開發的重點是:管理知識與技能、專業知識的提升，以及如何處理人際關系等實務技巧。

　　3.專業技術人員及操作人員層

　　組織的各類專業技術人員和各技術工種的實際操作人員的素質水平、技術熟練程度，以及工作態度，直接影響企業產品的水準與質量。對專業技術人員及操作人員的培訓開發目標應著眼于提高他們的整體素質，即從專業知識、業務技能與工作態度三個方面進行培訓與開發。

　　(二)不同內容的培訓與開發【基礎、專業、技能、價值觀】

　　1.基礎知識教育

　　例如，向新員工介紹公司發展歷史、公司組織結構和運營情況、安全措施和規章制度或員工守則等，還包括員工的成人學歷教育和外語培訓等。

　　2.專業知識培訓

　　例如，金屬工藝學的學習、產品知識和銷售操作程序等。

　　3.操作技能培訓與開發

　　例如，車床、電腦操作、化驗、制圖操作等方面的培訓與開發，以及管理、領導技能的培訓與開發等。

　　4.價值觀及企業文化塑造

　　例如，向員工介紹企業理念、企業文化的講座和研討會等。

　　(三)不同時間階段的倍訓與開發【崗前、在職、職外】

　　1.職(崗)前培訓與開發

　　職(崗)前培訓與開發，即員工上崗前的培訓與開發。通過職前培訓與開發，可以為組織提供一支專業知識、專業技能與工作態度均符合業務要求的員工隊伍。職前培訓與開發依其性質與目的的不同，可以分為以下兩類:一是一般性的職前培訓與開發。其主要目的是向新員工介紹企業的一般情況，以增進新員工對本企業的了解，提高工作的信心。二是專業性的職前培訓與開發。其主要目的在于使新員工切實了解處理業務的原則、原理、技術、程序、方法等，以期在培訓與開發結束后，能盡快適應并勝任所分配的工作。

　　2.在職培訓與開發

　　在職培訓與開發是指員工在工作場所和完成任務過程中所接受的培訓與開發。在職培訓與開發是職前培訓與開發的繼續和發展，持續時間要比職前培訓與開發長。對一個注重培訓與開發的組織來講，在職培訓與開發會始終貫穿員工職業發展的全過程。

　　3.職外培訓與開發

　　因組織發展的需要或因員工工作調動、晉升等需要接受某種專業訓練或教育計劃，但由于這種培訓開發要求受訓員工暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加學習或進修，所以，被稱為職外培訓與開發。根據受訓時間安排、受訓員工脫產時間的長短，職外培訓與開發。分為全日式、間日式、兼時式的培訓與開發。

　　(四)不同地點的培訓與開發【內部、外部】

　　1.內部培訓與開發【在崗、崗外】

　　在組織的培訓與開發部門或其他部門的統一安排下，利用組織內設的培訓與開發場所，或利用組織的生產設備、儀器、工作場所進行的培訓與開發活動，可以統稱為內部培訓與開發。這種培訓與開發可由組織內部的專職教員擔任或者從組織外部聘請。內部培訓與開發根據受訓地點又可分為以下兩種形式:

　　(l)在崗培訓與開發。組織內的在崗培訓與開發，其特點是受訓員工不離開工作崗位，或以目前擔任的工作為載體來接受訓練，具體方式有:接受主管經理、監督員、領班或同事的業務指導，出席有關會議、見習或代理工作、工作輪換等。

　　組織內部在崗培訓與開發的優點是其具有現實性和即時性。個人的工作、學習和拓展專業知識同時進行;理論與實踐能夠及時地結合，特別是那些將學習目標作為績效管理內容的情況，學習能夠自然而然地發生。缺點是學習的效率會受到指導和訓練的質量、受訓環境的影響，有時受訓員工較難快速地掌握所要求的基本技能。

　　2.崗外培訓開發。組織內的崗外培訓與開發，一般是在配備了專門裝備和工作人員的專門培訓與開發區或中心進行的。它是獲得先進的操作技能、行政技能、顧客服務和銷售技巧，以及學習公司程序和產品知識的方式。它有助于增加受訓者對公司整體的認同;有助于運用系統的培訓與開發技術:受訓者在專門培訓師的指導下接受訓練，能夠快速地學會基本知識和技能。

　　組織內崗外培訓與開發的缺點是，受訓人將培訓開發課上學到的知識、技能向工作情境遷移時會存在著不同程度的困難，特別是針對管理層的培訓，尤其明顯。

　　2.外部培訓與開發

　　培訓與開發的地點不在組織內，而是委托社會培訓與開發機構代理，或選送員工到組織外部接受培訓與開發。這些培訓與開發機構主要包括以下三類:①全日制大中專院校和成人高等院校;②地方政府和行政部門主辦的培訓與開發機構;③社會力量辦學。

　　外部培訓與開發對于管理人員和團隊領導的技術和技能的開發是很有用的。外部培訓與開發可以擴大員工視野，了解其他公司生產經營的狀況，接觸到各種管理規劃和方案，獲得大學和研究機構關于生產經營和管理的新成果。但外部培訓與開發也存在缺點，即從理論學習到實踐的遷移較為困難。

　　練習一下：

　　1、對專業技術人員及操作人員的培訓與開發目標應著眼于提高他們的( )

　　A.整體素質

　　B.如何處理人際關系

　　C.經營技能

　　D.知識和意志

　　參考答案：A

　　解題思路: 對專業技術人員及操作人員的培訓開發目標應著眼于提高他們的整體素質，即從專業知識、業務技能與工作態度三個方面進行培訓與開發。

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