第五章 商品流通企業經營決策

　　考試目的

　　通過本章內容的測查，了解應考人員掌握商甜，流通企業經營決策的概念、作用、原理、種類、一般過程和方法等知識的程度，并能提高應考人員運用經營決策的有關理論和方法，分析和解決實際問題的能力。

　　考試內容

　　節 商品流通企業經營決策概述

　　商品流通企業繹營決策的概念和作用;商品流通食業經營決策的原則和種類;商品流通 企業經營決策的一般過程：分析企業內部條件和外部環境、確定決策目標、擬訂備選方案、備選方案的評價與選擇、制訂實施決策方案的措施。

　　第二節 商品流通企業經營決策方法

　　確定型決策：價值分析法決策和量本利分析法決策;非確定型決策：悲觀準則決策、樂觀準則決策、折衷準則決策、等概率準則決策和后悔值準則決策;風險型決策：矩陣分析表法決策和決策樹法決策。

　　第六章 供應商管理

　　考試目的

　　通過本章內容的測查，了解應考人員掌握采購商與供應商之間關系演變，供應商細分，選擇與評審供應商等方面的基礎知識和基本技能的程度，以提高應考人員運用這些知識和技能解決供應商管理實際問題的能力。

　　考試內容

　　節 采購商與供應商之間關系的演變

　　競爭對手關系：采購商與供應商之間是一種短期合同關系;長期合作伙伴關系：采購商與供應商之間是一種長期合作伙伴關系。

　　第二節 供應商細分

　　交易關系小同的供應商：公升競價型的供應商、網絡型的供應商、供應鏈管理型的供應商;關系緊密程度小同的供應商：短期交易型的供應商、長期交易型的供應商、滲透型的供應商、聯盟型的供應商;互視對方重要性不同的供應商：重點商業型的供應商、伙伴型的供應商、商業型的供應商、優先型的供應商;關系層次不同的供應商：觸手可及的供應商、需持續接觸的供應商、運作相互關系的供應商、共擔風險的供應商、協同發展的供應商;生產經營規模和經營品種小同的供應商：專家級的供應商、行業領袖的供應商、低量無規模的供應商、量小品種多的供應商;重點和普通供應商。

　　第三節 選擇與評審供應商

　　選擇供應商的標準：選擇短期合作關系供應商的標準、選擇長期合作關系供應商的標準。

　　選擇供應商的方法：直觀判斷法、評分法、加權綜合評分法、采購成本比較法、招標方法和協商選擇法;選擇供應商的程序：成立評審組織機構、確定候選供應商名單、確定評審的主要指標、綜合評分并確定初選合格供應商、合格供應供貨情況的跟蹤;評審供應商的績效：評審供應商績效的基本原則、評審供應商績效的指標體系。

　　第七章 庫存控制

　　考試目的

　　通過本章內容的測查，了解應考人員掌握庫存控制概述、庫存控制模型、以及供應鏈環境下的庫存控制的基本知識和理論的程度，并能夠提高應考人員運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力。

　　考試內容

　　節 庫存控制概述

　　庫存的概念、類型和作用，庫存合理化的內容：庫存量合理的含義及控制方法、庫存結構合理的含義及控制方法、庫存時間合理的含義及控制方法;庫存摔制的任務：保證現貨供應、控制相關成本。

　　第二節 庫存控制模型

　　固定訂購量系統：固定訂購量系統的特點、訂購點與訂購批量的計算、固定訂購量系統的簡化成用及優缺點;固定間隔期系統：固定間隔期系統的特點，訂購間隔期與訂購批量的計算、固定問隔期系統的適用范圍及優缺點;一次性訂購量系統：一次性訂購量系統的特點;一次性訂購量的計算方法。

　　第三節 供應鏈環境下的庫存控制

　　供應鏈和供應鏈管理;供應鏈管理的實質和核心及其特點;供應鏈環境下的庫存控制難點：供應鏈中的需求放大效應、供應鏈中的不確定性;供應鏈環境下的庫存控制策略：供應商管理庫存、聯合庫存管理、準時制庫存管理。

　　第八章 新興市場營銷

　　考試目的

　　通過本章內容的測查，了解應考人員對關系營銷、網絡營銷、直復營銷、綠色營銷等當前新興營銷相關基本理論和知識的掌握程度，并能夠啟發應考人員解決市場營銷問題的思路，提高解決市場營銷問題的能力。

　　考試內容

　　節 關系營銷

　　關系營銷往現代營銷管理中的應用時間和關系營銷研究三大流派;關系營銷的含義與特征;關系營銷市場模型：供應商市場、內部市場、競爭者市場、分銷商市場、顧客市場、影響者市場;關系營銷的核心內容：關系營銷的核心、關系營銷的梯度推進;關系營銷的實施：關系營銷的組織設計、關系營銷的資源配置、關系營銷的效率提升。

　　第二節 網絡營銷

　　網絡營銷概述：網絡營銷的定義、網絡營銷實現的基礎、網絡營銷與傳統營銷的比較;網絡營銷的商務模式：網上宣傳、網上市場調研、網絡分銷聯系、網上直接銷售、網絡營銷集成;網絡營銷的常用方法：企業網站營銷、搜索引擎營銷、E—mail營銷。

　　第三節 直復營銷

　　直復營銷概述：直復營銷的概念、直復營銷的特征;數據庫與直復營銷：數據庫與直復營銷的關系、顧客數據的發掘和應用、利用顧客數據庫開展直復營銷活動應注意的問題;直復營銷的主要形式：借助印刷媒介的直復營銷、借助電子媒介的直復營銷、電話營銷、利用互聯網開展的直復營銷;直復營銷決策過程：確定目標、確定目標顧客、制訂商品策略、測試直復營銷諸要素的效果、活動績效衡量。

　　第四節 綠色營銷

　　綠色營銷的內涵和特點;綠色營銷的實施：制訂綠色營銷戰略、制訂綠色市場營銷組合;制訂綠色營銷計劃時應考慮的因素：外部影響因素、內部影響因素。

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