工商管理專業知識與實務(初級)考試大綱

　　一、工商企業及其管理概論

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握工商企業的形成與發展，工商企業的基本構成要素，工商企業的經營目標與社會責任，工商企業管理的概念和基本性質，工商企業的優勢和弱勢，工商企業的類型和基本職能，工商企業管理的主要職能，工商企業管理基礎工作的基本內容，以及運用相關概念和方法分析實際問題。

　　考試內容

　　(一)工商企業的概念與發展歷程

　　工商企業的形成與發展;工商企業的基本構成要素;工商企業的優勢和弱勢。

　　(二)工商企業制度的類型與特征

　　工商企業的主要類型;工商企業制度的類型與特征。

　　(三)工商企業的職能、目標與責任

　　工商企業的基本職能;工商企業的經營目標;工商企業的社會責任。

　　(四)工商企業管理的概念、性質與職能

　　工商企業管理的概念;工商企業管理的基本性質;工商企業管理的主要職能。

　　(五)工商企業管理的基礎工作

　　工商企業管理基礎工作的基本內容，包括標準化工作、定額工作、計量工作、信息化工作、規章制度、職業培訓等。

　　二、工商企業組織結構

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握企業組織結構設計的任務、依據和原則、選擇企業組織結構形式應當考慮的因素，企業的勞動分工、專業化和部門化，企業的管理幅度和管理層次，企業的集權與分權、直線與參謀，企業組織結構的幾種形式，三種新型企業組織模式的基本特征，企業組織變革的戰略類型，企業變革的因素、模式與方法，以及運用相關概念和方法對工商企業組織結構進行分析。

　　考試內容

　　(一)企業組織設計

　　勞動分工與專業化;管理幅度與管理層次;集權與分權;直線與參謀;部門化;企業組織設計的任務、依據和原則。

　　(二)企業組織結構形式與選擇

　　企業組織結構及其具體形式，包過直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業部制，以及企業集團結構;企業組織結構形式的選擇。

　　(三)新型企業組織模式

　　虛擬企業的基本特征;戰略聯盟組織的基本特征;學習型組織的基本特征。

　　(四)企業組織變革

　　企業組織生命周期;企業組織變革的基本動因;企業組織變革的先兆;企業變革的戰略類型;影響企業成功變革的因素;企業變革的模式與方法

　　三、市場調查與預測

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握市場調查方法類型、含義和特點，市場調查方案設計的方法、問卷設計的方法、調查報告撰寫的方法，集合意見法和專家會議法、德爾菲法、聯測法、轉導法、指標預測法等定性預測方法，簡易平均法、移動平均法、直線趨勢延伸法、季節指數法等定量預測方法，以及運用相關理論和方法對市場調查和預測進行分析。

　　考試內容

　　(一)市場調查方法

　　訪問法;觀察法;實驗調查法;文案法;網絡調查法。

　　(二)市場調查方案設計與調查報告撰寫

　　市場調查方案設計;問卷設計;調查報告的撰寫。

　　(三)定性預測方法

　　集合意見法和專家會議法;德爾菲法;聯測法;轉導法;指標預測法。

　　(四)定量預測方法

　　簡易平均法;移動平均法;直線趨勢延伸法;季節指數法。

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