五、電信通信網絡與業務
　　考試目的
　　測查應試人員是否掌握電信網的概念、組成、分類、功能結構和發展趨勢，電話網的概念、組成、結構和主要業務，數據通信網的概念、分類，互聯網的概念、特點、地址結構、典型構成、發展趨勢和主要業務，移動通信網的組成、結構、主要技術和業務，電信業務與網絡運營的主要環節、電信運營支撐系統的主要組成，以及結合實際問題應用相關知識。
　　考試內容
　　（一）電信通信網絡概述
　　電信網的基本功能和組成，一個完整的電信網由硬件和軟件組成，各組成部分的主要功能。
　　電信網的功能結構。電信網可從垂直和水平的角度分析其功能結構，從垂直結構上，可以把電信網分成應用層、業務網和傳送網，此外電信運營支撐系統提供保證電信網有效運行的控制和管理能力；從水平結構上，可分為用戶駐地網、接入網和核心網。
　　電信業務與網絡的發展趨勢；全業務經營的概念與特點；三網融合的概念；下一代網絡NGN的概念與特點。
　　（二）電話通信網絡與業務
　　電話網的概念與組成；我國長途電話網的結構，兩級長途交換中心的功能；本地電話網的概念和服務范圍；國際電話網的概念和構成；電話網的發展；主要電話業務的功能和實現方式。
　　（三）數據通信網絡與業務
　　數據通信網絡的概念，分組交換網、DDN、幀中繼網各自的主要特點；互聯網的概念與特點；TCP/IP協議的結構；互聯網的地址結構、常用互聯設備、互聯網的結構、典型構成及其發展；分組交換網、DDN和幀中繼網提供的基本數據業務；互聯網接入業務的幾種實現方式，主要的互聯網應用業務和服務支持類業務。
　　（四）移動通信網絡與業務
　　移動通信系統的一般組成，移動通信系統的主要類型；蜂窩移動通信系統的發展歷程和一般構成；GSM與CDMA的技術特點；3G的基本概念、目標、技術標準類型及其發展；移動通信的基本業務、主要智能業務及其特點，移動數據業務的類型，移動互聯網的主要應用。
　　（五）電信產業價值鏈
　　電信產業價值鏈的概念；電信產業價值鏈演變的動力；在提供簡單話音通信業務時，電信產業價值鏈的參與者主要是網絡和終端設備供應商、電信運營商和用戶，呈現簡單的直線形結構，表現出網絡為中心的特點，運營商居于主導地位；在提供信息與通信服務時，產業價值鏈中增加了內容提供商、專業應用提供商、軟件開發商等新的參與者，各類企業之間的關系沒有固定的模式，可以以運營商為中心進行價值鏈整合，也可以構成分散型的價值鏈，也可以是多種合作方式的結合，并呈現出網絡化的發展趨勢。
　　（六）電信運營支撐系統
　　電信運營支撐系統(OSS)的概念和作用；廣義的OSS既包括面向電信網絡和設備維護的后臺支撐系統，又包括面向業務和客戶的前臺支撐系統，涵蓋電信運營企業的整個業務流程。OSS的構成一般而言包括網絡與資源管理系統、營業系統、計費賬務系統、客戶服務與客戶管理系統以及經營分析系統，各個組成系統的主要功能；OSS的新發展。
　　六、郵政通信網絡與業務
　　考試目的
　　測查應試人員是否掌握郵政通信網、郵政實物傳遞網、郵政綜合計算機網、郵政金融計算機網和網絡管理的知識，郵政通信三流合一的優勢、未來發展戰略和發展趨勢，郵政業務體系的構成，郵政物流、電子郵政業務的發展情況，郵政通信服務水平管理所包含的內容，以及運用相關理論和方法分析實際問題。
　　考試內容
　　（一）郵政通信網絡管理
　　郵政通信網是郵政系統的物質技術基礎，是實現郵政服務的技術手段，郵政通信網是由實物傳遞網和綜合計算機網兩部分組成的，從功能層次上可劃分為物理網絡、業務規范和運行控制體系三部分。
　　郵政實物傳遞網是由郵政營業、投遞局所及設施、郵件處理中心和郵路，按照一定的原則和方式組織起來的，在控制系統的作用下，遵循一定運行規則傳遞郵件的網路系統；目前我國實物網實行的是郵區中心局體制，并以此為基礎組成分層次的郵政網，實行三級管理；各級郵政實物傳遞網的組織工作。
　　郵政綜合計算機網是采集、處理、傳輸、應用、存儲信息的智能網絡，它由物理網絡和軟件系統兩大部分組成；郵政綜合網的組網原則；郵政綜合計算機網的廣域網的各級節點的構成，各層網絡的構成；郵政綜合網應用系統具有全部郵政業務功能，由若干個子系統組成，分為郵務類、金融類、電子商務類、經營管理類和速遞物流類；建立功能強大的網絡管理系統，保持綜合網運轉的穩定性。
　　郵政金融詩算機網是在綜合網通信平臺和公用電信痢的基礎主，由郵政金融業務專用的終端和各級業務處理中。闡盟成酶專用業務網絡，擁有兩級處理掌心；業務整要包括全網性基本業務和區域性中間業務。
　　（二）郵政通信三流舍一及未來發展趨勢
　　郵政行業的信息化建設圍繞著貫穿郵政業務的三條主線--信息流、資金流和物流進行，針對這蘭條主線，中國郵政擁有相應的郵政綜含計算機網、郵政金融計算機網和郵政實物傳遞網三大支撐網絡，依托行業優勢，尋找新的業務增長點，使郵政業務步入信息化一網絡化時代。
　　（三）郵政通信業務管理
　　郵政業務體系包括郵務類業務、速遞物流類業務、郵政金融類業務三大板塊；郵務類業務主要包括函件、包裹、電子信函、機要通信、報刊發行、集郵和代辦信息業務；速遞物流類業務和郵政金融類業務屬于競爭激烈的業務。
　　郵政物流基本業務根據用戶需求可分為一體化物流業務和環節性物流業務，結合郵政開展物流業務的優勢，郵政介入物流服務，應采取以綜合物流代理為主的第三方物流運作模式。
　　電子郵政是指在郵政實物傳遞網、郵政綜合網和郵政金融網"三網"的基礎上，采用信息技術和網絡技術向社會提供的新型郵政服務；電子郵政系統分為網絡平臺、電子商務平臺和電子商務應用系統三層框架結構；根據我國的情況，電子郵政具體包含傳統業務電子化和郵政電子商務新業務兩部分，形成五類具體業務。
　　郵政通信服務水平的管理具體包括服務網點、經辦業務種類和對外營業時間、服務方式、通郵條件和投遞深度、郵件傳遞頻次和時限等五個方面的內容。
　　七、通信成市
　　考試目的
　　測查應試人員是否掌握成本的一般概念，通信行業研究成本的不同角度，通信業常用到的成本概念和內容、通信企業成本特點、通信成本測算的目的、通信成本測算的途徑和通信企業常用的成本測算方法，并能夠應用相關成本概念和測算方法分析實際問題。
　　考試內容
　　（一）通信成本概述
　　成本的一般概念；通信行業研究成本的不同角度；會計成本、經濟成本、工程成本的含義和內容；短期成本和長期成本的差別；流量敏感成本、流量不敏感成本、增量成本和長期增量成本的含義；通信業務成本、接入成本、網元成本的概念；通信接入成本包括的內容，網元成本的作用，非綁定網絡元素概念和劃分非綁定網絡元素的原因。建設成本、運營成本、租用成本和資金成本的概念。
　　（二）通信企業成本特點
　　通信企業成本特點主要體現在沒有原材料耗費項目，固定成本比重相對較大，單項業務成本核算困難，服務區域及用戶密度對成本影響大。形成這些特點的原因，結合這些特點分析通信企業運營中成本管理方面的實際問題。
　　（三）通信成本的測算
　　通信成本測算的目的；通信成本測算的三種途徑：自上而下、自下而上以及標桿法或從外向內；三種方法的適用條件。
　　通信企業成本測算的主要方法包括完全分攤成本法和長期增量成本法；國際上常用的完全分攤成本法(FDC)的基本原理；FDC法中公共成本分攤的三種標準以及分攤系數、完全分攤成本的計算公式，運用這些公式處理實際問題；FDC法的優缺點。
　　長期增量成本法與完全分攤成本法的主要差別；測算長期增量成本時的基本假定；長期增量成本法在運用中的局限眭；成本代理模型的基本內容及其在實際應用中的優缺點。
　　八、通信資費理論及定價實踐
　　考試目的
　　測查應試人員是否掌握通信資費、通信資費體系及分類，電信業務資費結構和郵政業務資費結構理論，通信總體業務資費結構的發展趨勢，交叉補貼和資費再平衡的含義和原因，通信資費定價主體及定價目標，通信企業定價、政府定價和資費管制的影響因素，優定價和次優定價，政府管制定價的兩種方法，通信企業定價的三種主要方法，并能夠應用上述理論和方法分析解決通信企業的實際定價問題。
　　考試內容
　　（一）通信資費理論基礎
　　通信資費、通信資費體系的概念；按照不同的分類方式，通信資費體系中包含的內容。
　　（二）通信資費結構理論
　　通信資費結構的概念，單項業務資費結構和總體業務資費結構的含義；電信業務資費結構中線性資費和非線性資費的概念及其包括的具體內容；郵政業務資費結構的兩種主要方式：均一資費制和遞進郵資制的具體內容。
　　通信總體業務資費結構的發展趨勢；交叉補貼的概念，歷史上通信業允許交叉補貼存在的原因，當前交叉補貼對市場競爭的危害以及WT0《基礎電信協議》中針對交叉補貼問題的規定；"資費再平衡"的原因和具體內容。

　　（三）通信資費水平的確定
　　通信企業定價目標和政府對通信企業定價干預的目的；通信企業定價的影響因素包括成本（利潤）因素、市場需求因素、市場競爭因素、法律和政策因素等；政府定價和實施資費管制的影響因素包括產品和市場結構因素、分配公正因素和信息約束因素。
　　在自由競爭市場條件下，競爭性企業按照邊際成本定價，是實現資源配置達到帕累托效率的優定價方法；電信企業無法實現優定價的原因；成本分攤定價掌平均成本定價和拉姆塞定價的概念及相關內容；政府管制定價的兩種方法，A-J效應的含義以及產生的原因。
　　通信企業可以運用的三種定價方法；成本導向定價法中成本加成定價法、目標利潤定價法和邊際貢獻定價法的概念和計算方法；需求導向定價法中購買者理解價值定價法和需求差別定價法的內容；競爭導向定價法中跟隨定價法和主動定價法的特點。

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