二、多項選擇題

　　1.工作滿意度會對()造成影響。

　　A.企業戰略

　　B.工作績效

　　C.離職率

　　D.暴力行為

　　E.組織公民行為

　　【答案】BCDE

　　2.人力資源的雙重性包括()。

　　A.主觀性

　　B.生產性

　　C.能動性

　　D.消費性

　　E.可變性

　　【答案】BD

　　三、案例分析題

　　A公司近出現了大量的人員離職現象，通過調查發現，很多員工對公司非常不滿，公司決定采取措施和方法改變這種狀況。

　　1.工作滿意度的決定因素包括()。

　　A.工作的挑戰性

　　B.公平待遇

　　C.良好的工作環境

　　D.社會影響

　　【答案】ABCD

　　2.根據案例,該公司哪個指標能夠反應員工的滿意度()。

　　A.離職率

　　B.缺勤遲到

　　C.工作績效很低

　　D.出現暴力行為

　　【答案】A

　　3.案例中,員工表現不滿主要是通過()方式。

　　A.忠誠

　　B.提建議

　　C.辭職

　　D.以上都不是

　　【答案】C

　　4.該公司可以通過()方法來提高員工滿意度。

　　A.給與公平的待遇

　　B.招聘新員工

　　C.營造良好的工作環境

　　D.提高工作的挑戰

　　【答案】ACD

　　5.工作滿意度的特點包括()。

　　A.整體性

　　B.多維性

　　C.穩定性

　　D.環境的影響

　　【答案】ABCD

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