答案部分

　　一、單項選擇題

　　1.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：績效是對工作行為以及工作結果的一種反映，也是員工內在素質和潛能的一種體現(xiàn)。參見教材P127

　　【10067159】

　　2.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：選項D屬于績效管理在人力資源管理中的作用。參見教材P127-128

　　【10067160】

　　3.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：本題考查績效管理的作用。選項ABC屬于績效管理在組織管理中的作用。參見教材P128

　　【10067161】

　　4.

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：管理者對績效管理的認識是影響績效考核效果的重要因素。參見教材P128

　　【10067162】

　　5.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：成本領先戰(zhàn)略指組織在內部加強成本控制，在研發(fā)，生產(chǎn)，營銷，服務等領域內都力圖將成本降到，從而成為行業(yè)的成本領先者。參見教材P129

　　【10067163】

　　6.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：差異化戰(zhàn)略的核心是獨特的產(chǎn)品和服務，而不是標準化。參見教材P129

　　【10067167】

　　7.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查績效計劃的概念。績效計劃是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程。參見教材P131

　　【10067169】

　　8.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：選項D是在達成績效合同的過程中闡明的。參見教材P131

　　【10067170】

　　9.

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查績效監(jiān)控的概念。績效監(jiān)控通過管理者與員工持續(xù)的溝通，觀測、預防或解決績效周期內可能存在的問題，更好的完成績效計劃的過程。參見教材P132

　　【10067171】

　　10.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：績效輔導貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。參見教材P132

　　【10067172】

　　11.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：本題考查績效輔導的步驟。定好基調在達成一致之前，所以選項C錯誤。參見教材P133

　　12.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：選項D屬于非系統(tǒng)的績效考核方法。參見教材P133-134

　　【10067174】

　　13.

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：平衡計分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理工具和方法。參見教材P134

　　【10067175】

　　14.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：暈輪效應指對一個人進行評價時，往往會因為對他的某一特質的強烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質。參見教材P135

　　【10067176】

　　15.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：本題考查績效評價中容易出現(xiàn)的問題之一首因效應。首因效應是指人們在相互交往的過程中，往往根據(jù)初的印象去判斷一個人。參見教材P136

　　【10067177】

　　16.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：為了增加考核者培訓的有效性，還應增加的內容包括工作績效的多角度性，客觀記錄所見事實的重要性，合格與不合格員工的具體事例。參見教材P136

　　【10067178】

　　17.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：績效改進是指通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程。參見教材P139

　　【10067179】

　　18.

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務流程中的偏差，使組織的績效提升到更高的水平。參見教材P140

　　【10067180】

　　19.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：對于安分型員工，組織要對其進行必要的培訓以提升其工作技能;對于墮落型員工，組織要對其進行適當?shù)膽土P、敦促其改進績效。對于沖鋒型員工，主管人員應當對其及進行績效輔導。參見教材P141

　　【10067182】

　　20.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：團隊績效考核的流程為③①⑤②④。參見教材P142