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　　第八章 績效管理

　　一、單項選擇題

　　1.(　)是對工作行為以及工作結果的一種反映，也是員工內在素質和潛能的一種體現。

　　A.績效

　　B.評價

　　C.績效考核

　　D.績效管理

　　2.下列不屬于績效管理在組織管理中的作用的是(　)。

　　A.有助于促進員工的自我發展

　　B.是實現組織戰略的重要手段

　　C.有助于管理者成本的節約

　　D.為人員的配置和甄選提供依據

　　3.績效管理在人力資源管理中的作用包括(　)。

　　A.有助于組織內部的溝通

　　B.有助于促進員工的自我發展

　　C.有助于管理者成本的節約

　　D.幫助組織更有效地實行員工開發

　　4.(　)是影響績效考核效果的重要因素。

　　A.績效管理與組織戰略的相關性

　　B.管理者對績效管理的認識

　　C.高層領導支持

　　D.績效系統的時效性

　　5.(　)的組織在內部加強成本控制，在研發、生產、銷售、服務等領域內都力圖將成本降到，從而成為行業的成本領先者。

　　A.跟隨者戰略

　　B.差異化戰略

　　C.防御者戰略

　　D.成本領先戰略

　　6.差異化戰略的核心是(　)。

　　A.不斷開拓新市場

　　B.細分市場

　　C.獨特的產品與服務

　　D.標準化

　　7.管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標和衡量標準工作結果的考核方式等問題達成一致并形成契約的過程被稱為(　)。

　　A.績效計劃

　　B.績效監控

　　C.績效反饋

　　D.目標管理

　　8.在績效合同中不包括的內容有(　)。

　　A.完成目標的結果

　　B.員工完成工作需要利用的資源

　　C.結果的衡量方式和判別標準

　　D.管理者的期望

　　9.通過管理者與員工持續的溝通，觀測、預防或解決績效周期內可能存在的問題，更好的完成績效計劃的過程稱為(　)。

　　A.績效考核

　　B.績效監控

　　C.績效輔導

　　D.績效反饋

　　10.(　)貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現的問題。

　　A.績效輔導

　　B.績效監控

　　C.績效反饋

　　D.績效改進