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含義

調查內容

市場競爭調研

針對企業競爭環境搜集競爭情報，為戰略決策提供依據，屬于戰略調研

宏觀環境

政治、經濟、社會、文化、法律、科技、自然

行業環境

五力模型：現有競爭企業、可能進入的新企業（潛在競爭對手）、供應商、用戶和替代品

具體競爭對手或并購的目標企業信息收集

市場細分調研

針對企業市場細分工作進行信息搜集，屬于戰略調研

市場細分，是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。

·消費者市場細分變量：地理、人口統計、消費心理及行為
·工業品市場細分變量：人口統計變量、操作變量、購買途徑、情境因素、個人特色
·市場細分有效的條件：可衡量性、可接近性、足量性、可行動性。

產品定位調研

為企業選擇合適的定位、確定自身的特色搜集資料

市場定位，是指企業在選定的目標市場上，根據自身的優劣勢和競爭對手的情況，為本企業產品確定一個位置，樹立一個鮮明的形象，以實現企業既定的營銷目標。

·市場定位方法：
屬性定位、利益定位、使用（應用）定位、使用人定位、競爭者定位、產品類目定位、質量（價格）定位。
·重新定位：
一是競爭者推出的市場定位在本企業產品的附近，侵占了本企業品牌的部分市場，使本企業品牌的市場占有率有所下降；二是消費者偏好發生變化，從喜愛本企業某品牌轉移到喜愛競爭對手的某品牌。

產品調研

以產品為中心，以消費者為對象，為企業制訂營銷計劃而進行的市場調研

對產品的概念、包裝、價格和促銷方式等屬性進行側試，以了解其是否為目標消費群體所接受，并估測目標消費群體所形成的細分市場規模，從而獲得新產品開發的機會、產品的設計要求、與競爭對手產品相比較的優劣勢和產品的包裝等信息。

廣告調研

企業為有效開展廣告活動，利用科學的調查、分析方法，對與廣告活動有關的資料進行系統地收集、整理、分析和評價，獲得真實可靠的手材料。

廣告調研的內容主要包括廣告環境調研、廣告主體調研、目標市場調研、市場競爭調研、廣告媒體調研、廣告效果調研、國際廣告調研等

渠道調研

主要分析指標包括渠道結構及作用力、各渠道的競爭態勢、渠道的市場滲透率、產品在各渠道的流通速度及利潤率、用戶的購買習慣及滿意度等。渠道調研能幫助企業發現優的分銷渠道以及選擇合適的渠道成員，對于物流來說，渠道調研還能發現倉庫和零售點的位置等信息。

流通市場調研（批發市場調研）

圍繞一級經銷商的選擇而進行

零售市場調研

圍繞選擇重點終端和終端組成結構進行

銷售調研

·銷售調研能有效幫助企業評估與衡量不同銷售方法或銷售技術的有效性。
·銷售調研能幫助企業確定銷售區域的大體平衡，以防止在認定銷售目標時銷售人員受到不公正的對待。
·銷售調研還能提供合適的薪酬方法和激勵制度等相關信息。

用戶滿意度調研

·滿意度=可感知的效果 － 期望值
·要科學確定用戶滿意度的指標，并對用戶滿意度進行測量監控和分析，才能進一步改進質量管理體系