2.員工流失給企業(yè)造成的損失

　　(1)員工流失使企業(yè)成本增加;(2)員工流失使人心不穩(wěn)，挫傷其他員工的工作積極性;(3)掌握關(guān)鍵技術(shù)或銷售渠道的核心員工的流失將給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量和難以挽回的損失。

　　3.影響員工流失的因素

　　影響員工流失的因素一般可以分為外部宏觀因素、企業(yè)因素和個(gè)人因素三種。

　　(1)外部宏觀因素

　　主要有世界各國(guó)和地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、收入等。外部因素幾乎是企業(yè)不可控制的。

　　(2)企業(yè)因素

　　主要包括：工資水平、職位的工作內(nèi)容、企業(yè)管理模式和企業(yè)對(duì)員工流失的態(tài)度。

　　(3)個(gè)人因素

　　與工作相關(guān)的個(gè)人因素主要包括：職位滿足程度、職業(yè)生涯抱負(fù)和預(yù)期、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、對(duì)尋找其他職位的預(yù)期和壓力等。

　　4.對(duì)員工流失的管理和控制

　　對(duì)員工流失進(jìn)行有效的管理和控制，就是要樹立新的留人觀念，即“待遇留人、感情留人、環(huán)境留人、事業(yè)留人”，具體的做法包括：(1)謀求發(fā)展，事業(yè)留人;(2)健全體制，管理留人;(3)績(jī)效管理，目標(biāo)留人;(4)合理薪酬，激勵(lì)留人;(5)公平公正，環(huán)境留人;(6)感情溝通，文化留人。

　　(三)員工自然流出及其管理(熟悉)

　　員工自然流出的形式主要有：退休、傷殘、死亡等

　　企業(yè)的退休管理一般包括兩個(gè)方面：一方面，為退休者提供與退休有關(guān)的信息;另一方面，為員工提供心理支持。另外，企業(yè)允許退休的員工進(jìn)行兼職工作也成為一種趨勢(shì)，以此作為正式退休的一種變通方法。

　　【例題19·多選題】(2007年)下列關(guān)于員工流出的說法中，正確的有(　)

　　A.員工非自愿流出又被稱為企業(yè)員工的流失

　　B.員工流失的影響因素一般可分為外部宏觀環(huán)境、企業(yè)因素和個(gè)人因素三種

　　C.提前退休屬于員工自愿流出

　　D.正常退休屬于員工自然流出

　　E.員工流失能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失

　　『正確答案』BDE

　　『答案解析』企業(yè)員工的自愿流出是一種損失，因此它又被稱為企業(yè)員工的流失，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。非自愿流出包括解聘、人員精簡(jiǎn)和提前退休，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

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