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中級經濟師考試工商管理歷年考點20

2011年3月10日來源:大家論壇網校課程 在線題庫評論
導讀:導讀:為幫助考生梳理知識點,務實基礎。考試大特整理中級經濟師考試工商管理歷年考點供考生分析參考。點擊查看各章節歷年考點

   第四節 全面質量管理

   1、全面質量管理的概念(三全一多)

   全企業的質量管理、全過程的質量管理、全員的質量管理、所采用得直量管理方法多樣化

   2、全面質量管理的實施的原則

   預防原則、經濟原則、協作原則、抓住思想、目標、體系、技術四個要領

   3、實施全面質量管理的基本方法—PDCA循環

   PLAN—DO—CHECK—ACTION

   例題;

   1、我國品牌質量管理中存在的問題:

   ①質量意識差;②標準化意識差;③沒有健全的質量管理體系

   2、品牌重要的特性是單一性。

   3、質量是企業的生存之本。

   4、品牌管理委員會的人員構成:企業的主管副總、品牌委員會委員、品牌經理、技術人員、財務人員。

   5、品牌助理的作用:產品的市場容量、定位、屬性及前景分析;行銷通路、方式的調查分析;廣告媒體的研究與調查;媒體廣告發布執行;方案實施的效果測評與改進。

   6、全面質量管理起源于(美國)。

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責編:chenying評論
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