>>>2016年中級經濟師工商管理章節知識點匯總

　　2016年經濟師考試《中級工商管理》知識重點

　　以下2016年經濟師考試《中級工商管理》知識重點由233經濟師考試網精心提供，希望對大家有所幫助。

　　第五章 物流管理

　　1、企業物流是物品從供應、生產、銷售以及廢棄物的回收及再利用所發生的運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等多項基本活動。企業物流的內容1運輸---物流的中心環節 2倉儲---起著緩沖調節平衡的作用，另一個中心環節 3裝卸搬運 4包裝---被稱為生產的重點，同時是社會物流或銷售物流系統的起點。包裝分為以下類別：①紙和紙板品②塑料制品③木制容器④金屬容器⑤輔助材料：粘合劑 粘合帶 捆扎材料 5流通加工 二次加工 6物流信息 三個層次：管理層、控制層和作業層。物流信息系統貫穿供應物流、生產物流、銷售物流、回收和廢棄物流的運輸、倉儲、搬運裝卸、包裝、流通物加工等各個環節 7配送 。

　　2、企業物流的分類：1按性質不同分為生產企業物流(供應給社會)-----流通企業物流(商品流通企業具體分為：批發企業的物流、零售企業的物流、一般多品種零售企業、連鎖型零售企業、直銷企業、)-----倉儲企業物流----配送中心物流----第三方物流企業的物流;2按主題分類分為企業自營物流-----專業子公司物流----第三方物流

　　3、產品生命周期不同階段的物流目標：1新產品研制階段，有高度產品可行性和靈活的物流 2成長期，不惜代價提供所需服務轉變為平衡的服務和成本績效 3成熟期，激烈競爭，物流變成高度選擇 4衰退階段，低價出售或繼續有限配送之間進行平衡。

　　4、企業采購管理的特征：1從資源市場獲取資源的過程2是信息流、商流和物流相結合的過程 3是一種經濟活動。采購管理的功能：1采購生產成本功能，采購升本是企業成本控制的主體和核心 2生產供應功能 3產品質量控制功能 4促進產品開發功能。企業采購管理目標：總體目標：以的總成本提供滿足企業需要的物流和服務;單目標：1確保生產經營的物資需要，基本目標是為企業提供所需的物料和服務，以便使整個組織正常運轉 2降低存貨投資和存款損失 3保證并提高采購物品的質量4發現和發展有競爭力的供應商 5 改善企業內部和外部的工作關系 6有效降低采購成本。原則：5個適當，適當數量、適當品質、適當時間、適當價格、適當低點。

　　5、企業供應物流是企業物流活動的起始階段，是供應企業和生產企業之間的活動，基本任務：保證適時適量適價;基本過程是取得資源—組織到場物流—組織場內物流。

　　6、企業生產物流管理的目標：1效率性目標2經濟性目標3適應性目標;流程：投入————轉換——產出。

　　類型：1生產專業化程度分為：大量生產、單件生產、成批生產;2工藝過程特點分為：連續型生產物流和離散型生產物流;3物料流經的區域分為：工廠間物流和工序間物流。企業生產物流的方式：1項目型生產過程特點：建大樓 2單件小批量生產 3多品種小批量4單一品種大批量 礦泉水生產企業 5多品種大批量 豐田汽車。 不同模式下企業生產物流管理1作坊式手工生產模式2大批量生產模式3多品種小批量生產模式①推進式 以MRP為核心②拉動式 由客戶訂單來出發產品需求

　　7、企業倉儲管理的功能：供需調節功能、價格調節功能、調節貨物運輸能力的功能、配送和流通加工的功能。企業倉儲管理的主要業務：入庫——保管(堆碼方式有散堆貨架成組剁堆)——出庫

　　8、庫存的分類：1按經濟用途分為商品庫存、制造業庫存和其他庫存;2按生產過程的不同階段分為原材料庫存、零部件庫存、半成品庫存、成品庫存;3按庫存目的分經常庫存、安全庫存、生產加工和運輸過程庫存、季節性庫存;4按存放地方分為庫存存貨、在途庫存、委托加工庫存、委托代銷庫存。

　　9、經濟訂貨批量模型;確定一個的訂貨數量 來實現總庫存的成本方法。

　　1、基本經濟訂貨批量模型：

　　經濟訂貨批量EOQ=

　　2、數量折扣下的經濟訂貨量：越多折扣越低。

　　10、企業銷售物流的組織結構形式包括：職能式、產品式、地區式、市場式。

　　11、企業銷售物流綜合績效考評體系的指標：1成本指標 2效率評價指標：銷售物流的合理物流率=(銷售物流總完成量-不合理的物流量)/總完成量;迅速物流及時率=迅速及時完成銷售物流量/銷售物流總完成量; 準確完成物流量=準確無誤完成物流量/總完成量;經濟效率=銷售物流實現利稅/銷售物流資金占用 3風險評價指標 4客戶滿意度指標： 貨物到達客戶手中的及時率=1-貨物沒有及時送達客戶的次數/送貨總次數;貨物發送的正確率=貨物正確的次數/總次數;貨物出現損傷的頻率=1-貨物完好率;完成一次銷售的周期和時間=訂貨周期+運輸周期+倉儲周期;客戶抱怨率=抱怨客戶的數量/客戶總數;問題的處理率=問題得到解決的顧客數量/出現抱怨的顧客總數

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