三、商品流通企業經營決策的一般過程

　　(一)分析企業內部條件和外部環境

　　(二)確定決策目標

　　決策目標也就是規定決策活動要解決的具體經營問題(如銷售量、銷售額、市場占有率等)以及解決該問題的程度(一般通過數量來表示)。

　　確定決策目標的一般要求：

　　(1)決策目標必須具體明確。

　　(2)完整地規定決策目標的約束條件。

　　(3)要盡可能地使決策目標數量化。

　　(4)在出現多目標決策時，應注意決策目標之間的主次關系和統一協調。

　　(5)決策目標必須可行和能分解。

　　【例題·多選題】確定決策目標的一般要求有(　)。

　　A.決策目標必須具體明確

　　B.決策目標無需列出約束條件

　　C.決策目標盡量數量化

　　D.決策目標必須可行和能分解

　　E.在出現多目標決策問題時，應注意決策目標之間的主次關系和統一協調

　　【答案】ACDE

　　(三)擬訂備選方案

　　1.應遵循的原則：

　　(1)備選方案應具備整體詳盡性(把實現決策的各種可能性全部作為備選方案)。

　　(2)備選方案應具備相互排斥性。

　　【例題·多選題】商品流通企業經營決策的一般過程包括確定決策目標、擬定備選方案、備選方案的評價和選擇、制定實施決策方案的措施等幾個步驟。其中擬定備選方案應遵循的原則有(　)。(2006年考題)

　　A.整體詳盡性原則

　　B.整體統一性原則

　　C.相互排斥性原則

　　D.相互包容性原則

　　E.方法可靠性原則

　　【答案】AC

　　2.備選方案的基本內容

　　(1)陳述備選方案要達到的目的

　　(2)說明制定本方案的所有依據

　　(3)實施方案的步驟

　　(4)工作部署

　　(5)實現此方案的保證措施

　　(四)備選方案的評價與選擇

　　1.選擇方案的標準

　　一般來說，選擇方案的標準由下面要素組成：

　　(1)決策目標的要求。

　　(2)方案所能達到的效益值。

　　(3)方案實施所具有的風險程度。

　　2.選擇方案的方法

　　(1)經驗判斷法。如淘汰法、排隊法。

　　(2)數學分析法。如概率法、效用法、期望值法、決策樹法、量本利分析法等。

　　(3)試驗法。

　　【例題·多選題】商品流通企業經營決策過程中，采用數學分析法選擇比較滿意的備選方案時，常用方法有(　)。(2007年考題)

　　A.期望值法

　　B.淘汰法

　　C.排隊法

　　D.概率法

　　E.量本利分析法

　　【答案】ADE

　　(五)制訂實施決策方案的措施

　　措施有：

　　1.做好思想動員工作。

　　2.制定詳細實施計劃。

　　3.推行目標管理

　　4.建立健全信息反饋系統

　　【例題·多選題】商品流通企業在決策方案選定以后，為確保決策方案的順利實施，應做好的主要工作有(　)。(2008年考題)

　　A.做好思想動員工作

　　B.制訂詳細的實施計劃

　　C.推行目標管理

　　D.建立健全信息反饋系統

　　E.擬定選擇方案的標準

　　【答案】ABCD

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