四、商品流通企業(yè)的信息管理
　　 商品流通企業(yè)信息管理的主體是商品流通企業(yè)。
　　 （一）商品流通企業(yè)信息管理的目的
　　 大家都稱現(xiàn)在的時(shí)代為“信息時(shí)代”，企業(yè)現(xiàn)在不再是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。那么，信息獲取和處理的速度在其中起到了非常關(guān)鍵的作用。
　　 商品流通企業(yè)信息管理的目的就是提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，具體又表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　 1.加強(qiáng)日常管理
　　 2.提高管理效率和管理水平
　　 3.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系
　　 4.加速資金周轉(zhuǎn)
　　 5.提高人員素質(zhì)
　　 6.支持正確決策
　　 在實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理目的的同時(shí)，也要注意進(jìn)行信息管理的成本與企業(yè)效益之間的平衡，因?yàn)樾畔⒐芾韺儆谒^的“軟”管理，其成效需要一段時(shí)間才能顯現(xiàn)。因此，信息管理要與企業(yè)的實(shí)際相適應(yīng)，在企業(yè)管理的過(guò)程中融入信息管理。
　　 （二）商品流通企業(yè)信息管理的內(nèi)容
　　 商品流通企業(yè)信息管理的內(nèi)容與一般信息管理的內(nèi)容基本上是一致的，但在具體操作中又有其行業(yè)特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：
　　 1.收集記錄：要求做到及時(shí)準(zhǔn)確，對(duì)不同的信息來(lái)源以不同的方式進(jìn)行收集記錄。如來(lái)源于柜臺(tái)的日常的銷(xiāo)售信息，以收款機(jī)進(jìn)行記錄，一定要全面，為了保證數(shù)據(jù)的安全性還要實(shí)行多級(jí)備份；而批發(fā)業(yè)務(wù)信息很可能來(lái)源于轉(zhuǎn)賬支票，對(duì)有關(guān)信息的記錄無(wú)論是筆錄，還是計(jì)算機(jī)錄入，都要做到操作規(guī)范?！　?BR>　　 2.計(jì)算加工：由于不同的部門(mén)、不同的輸出對(duì)象的要求不同，因此對(duì)數(shù)據(jù)的計(jì)算加工方式要求也不同。比如同樣的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門(mén)需要計(jì)算得到銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售成本等財(cái)務(wù)信息；而采購(gòu)管理部門(mén)則可能需要計(jì)算某一商品的不同規(guī)則、不同花色的銷(xiāo)售量，從而確定訂貨量和采購(gòu)量。
　　 3.存儲(chǔ)：對(duì)不同的需求，要以不同的格式和不同的存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行存儲(chǔ)，并制定存儲(chǔ)原則。比如，對(duì)短期的信息與長(zhǎng)期的信息、保密和非保密信息采取的存儲(chǔ)方式、介質(zhì)與原則都是不同的。
　　 4.交流：企業(yè)內(nèi)部的、企業(yè)外部的等等。
　　 5.輸出：將信息輸出給特定的對(duì)象，如顧客、企業(yè)管理者等等。
　　 （三）商品流通企業(yè)信息管理的方式
　　 1.人工管理方式，適合規(guī)模微小型的個(gè)體商品流通企業(yè)。
　　 2.計(jì)算機(jī)管理方式，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種主流的方式。
　　 根據(jù)企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的程度的不同，可以分為：
　　 （1）簡(jiǎn)單記賬式的管理
　　 能夠利用計(jì)算機(jī)對(duì)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的記錄、計(jì)算，并且產(chǎn)生相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)表。一般適用于獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的小型商品流通企業(yè)。
　　 （2）經(jīng)營(yíng)規(guī)范式的管理
　　 有一套具有基本功能的管理信息系統(tǒng)。除了日常經(jīng)營(yíng)管理之外，還能對(duì)企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)和規(guī)范管理。一般適用于中型或連鎖經(jīng)營(yíng)的商品流通企業(yè)。
　　 （3）決策經(jīng)營(yíng)式的管理
　　 有一套功能較為完善的管理信息系統(tǒng)。除具有經(jīng)營(yíng)管理功能之外，還具備開(kāi)放型的信息接收能力、數(shù)學(xué)建模能力、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)分析能力、決策專家支持系統(tǒng)等。適用于大型商品流通企業(yè)，此類企業(yè)一般設(shè)有常設(shè)信息管理機(jī)構(gòu)，專職信息管理人員分為數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、企業(yè)信息系統(tǒng)主任和信息主管三個(gè)層次，其中信息主管（CIO）是企業(yè)高層管理者之一，也有成為首席信息官的。
　　 （四）商品流通企業(yè)信息管理的技術(shù)
　　 1.硬件系統(tǒng)
　　 包括計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備等，這些設(shè)備的技術(shù)之間又相互關(guān)聯(lián)，如GPS，需要上述所有設(shè)備系統(tǒng)。硬件的功能主要包括信息識(shí)別，數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、加工、輸出。
　　 2.軟件系統(tǒng)
　　 包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)、語(yǔ)言編譯系統(tǒng)、數(shù)據(jù)文件、辦公軟件、各種工具軟件等。按功能，軟件系統(tǒng)主要分為三類：
　　 （1）系統(tǒng)管理和工具類
　　 包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、語(yǔ)言編譯系統(tǒng)、辦公軟件和各種工具軟件。一般由專業(yè)的軟件公司開(kāi)發(fā)，供社會(huì)使用。
　　 （2）商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)
　　 商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)當(dāng)然得在操作系統(tǒng)的環(huán)境下運(yùn)行，同時(shí)也要調(diào)用其他管理和工具軟件。
　　 （3）數(shù)據(jù)文件
　　 數(shù)據(jù)文件的種類很多，數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)表、各種財(cái)務(wù)軟件生成的財(cái)務(wù)報(bào)表、與銀行結(jié)算的電子交換數(shù)據(jù)表等，甚至圖片、音頻、視頻等文件都是數(shù)據(jù)文件。
　　 注意一點(diǎn)：如果你使用excel編輯了一段數(shù)據(jù)，然后生成的文件格式就是excel類型，后綴為XLS。如果你隨便更改了擴(kuò)展名之后，那么這個(gè)文件就打不開(kāi)了。數(shù)據(jù)文件同樣如此。因此，用戶切不可自行改變數(shù)據(jù)文件的擴(kuò)展名，否則，數(shù)據(jù)文件的類型會(huì)發(fā)生變化，難以再次使用。
　　 3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
　　 4.選擇硬件系統(tǒng)的原則
　　 （1）硬件系統(tǒng)要滿足軟件系統(tǒng)安裝的指標(biāo)要求。
　　 （2）選購(gòu)硬件設(shè)備時(shí)注意性價(jià)比。
　　 （3）所有硬件的指標(biāo)要協(xié)調(diào)。
　　 （4）硬件設(shè)備的更新要慎重。注意局部硬件更新后，與總體的協(xié)調(diào)與兼容問(wèn)題，不要造成沖突。
　　 5.選擇軟件系統(tǒng)的原則
　　 （1）根據(jù)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的整體需要來(lái)組成軟件系統(tǒng)。軟件之間不能沖突。
　　 （2）根據(jù)企業(yè)信息管理的特點(diǎn)選擇各種軟件。
　　 （3）安裝軟件時(shí)要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試。保證軟件與硬件資源不沖突、軟件與其他軟件不沖突。
　　 （4）選擇正版軟件。
　　 6.選擇技術(shù)方案的原則
　　 所謂選擇技術(shù)方案就是要以商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用為核心，將各種硬件資源、軟件資源與商品流通企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際情況相結(jié)合，選擇的資源配置方案。制定的技術(shù)方案要經(jīng)過(guò)多方論證，同時(shí)要形成相應(yīng)的文件系列存檔待查。制定技術(shù)方案的原則有：
　　 （1）結(jié)合信息處理的特點(diǎn)。信息處理的特點(diǎn)決定了選用的軟件。
　　 （2）根據(jù)數(shù)據(jù)流量。數(shù)據(jù)流量在很大程度上決定了硬件性能指標(biāo)。
　　 （3）根據(jù)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地理分布情況。企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地理分布確定了網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，配置服務(wù)器、終端和其他硬件。
　　 （4）技術(shù)方案的整體性。
　　 在以上原則的基礎(chǔ)上，終制定企業(yè)信息管理的技術(shù)方案，盡量做到既滿足了信息管理的要求，又降低了信息管理成本。

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