一、員工培訓

　　（一）員工培訓概述

　　1.員工培訓概念

　　2.員工培訓的形式　　

　　長期培訓和短期培訓：長期培訓一般計劃性、目的性較強。

　　在職培訓和脫產(chǎn)培訓：

　　內(nèi)部培訓和外部培訓：內(nèi)部培訓包括基礎(chǔ)培訓、適用性培訓、日常培訓、個別培訓和目標培訓；外部培訓可分為全日制的大中專院校和成人高等院校培訓，地方政府和行政管理部門舉辦的教育培訓，社會培訓機構(gòu)的培訓。

　　3.員工培訓經(jīng)費

　　來源：企業(yè)與員工分攤；社會集資，首先由政府通過稅收方式征收培訓費，然后由國家組織，社會統(tǒng)籌，各企業(yè)出資贊助。

　　（二）員工培訓內(nèi)容

　　1.新員工培訓內(nèi)容：企業(yè)文化、業(yè)務(wù)培訓、開展“傳、幫、帶”活動。

　　2.在職員工培訓內(nèi)容：（1）不脫產(chǎn)的一般文化教育；（2）崗位培訓；（3）專題培訓；（4）轉(zhuǎn)崗培訓；（5）個人自選培訓；（6）脫產(chǎn)進修。

　　3.全員培訓內(nèi)容。所有部門的員工都進行培訓。

　　（三）員工培訓管理

　　1.員工培訓過程

　　基本可以分為計劃階段、實施階段和評估階段。計劃階段確定培訓目標和培訓內(nèi)容；培訓實施階段主要是選擇培訓方法、制定學習計劃以及具體進行實施的過程；評估階段就是對培訓效果進行評價。

　　2.員工培訓需求分析

　　（1）企業(yè)分析：確定企業(yè)對員工培訓的總體需求

　　（2）工作分析：確定員工要達到的工作績效，需要什么樣的培訓

　　（3）個人分析：針對每個員工的具體情況，對培訓提出具體要求

　　通過以上三個層次的分析，發(fā)現(xiàn)培訓需求、確定培訓目標、培訓項目和培訓內(nèi)容，并制定與之相適應(yīng)的培訓實施計劃。計劃內(nèi)容包括課程設(shè)置、經(jīng)費預(yù)算、培訓場地、培訓教師等。

　　3.員工培訓效果評估

　　（1）后果評估：后果是個貶義詞，這個評估是說如果不進行培訓會怎么樣，帶來什么后果。屬于反面評估。

　　（2）效果分析：培訓后效果如何，屬于收益分析。

　　（3）項目評估：即對員工培訓工作本身進行得如何展開分析。內(nèi)容分析。

　　4.員工培訓評估的方法

　　（1）測試比較分析法：在培訓開始前和結(jié)束時，進行兩次考試，難度相同，比較成績。

　　（2）工作績效評級法：通過書面調(diào)查或面談方式了解受訓者在培訓之后的工作數(shù)量、質(zhì)量等方面有沒有提高。

　　（3）工作標準對照評價法：按照客觀的工作標準來對受訓者的工作數(shù)量、質(zhì)量和態(tài)度進行比較，以判斷培訓效果的大小。

　　（4）同類員工比較評價法：通過比較受過培訓和沒受培訓的兩人在工作上的表現(xiàn)來評價培訓效果。

　　（5）主管或下屬評價法：以書面調(diào)查或面談形式，詢問受訓者的主管或下屬了解其表現(xiàn)，來確定培訓質(zhì)量高低。

　　這些方法可以同時使用，盡量全面、客觀的評價培訓工作。