考試目的

　　初級經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專業(yè)知識與實(shí)務(wù)測查應(yīng)試人員是否掌握了團(tuán)體、溝通以及團(tuán)體決策的基本概念和分類。并能夠進(jìn)行有效的團(tuán)體內(nèi)部溝通和團(tuán)體的決策。

　　考試內(nèi)容

　　（一）團(tuán)體的基本概念

　　團(tuán)體的概念、形成和發(fā)展階段；同質(zhì)性和異質(zhì)性團(tuán)體；團(tuán)體規(guī)范的概念、分類和作用；團(tuán)體壓力；從眾、順從和服從行為的概念及其研究；團(tuán)體凝聚力的概念和影響因素；社會懈怠、社會促進(jìn)作用的概念與產(chǎn)生原因，減少社會懈怠的途徑。

　　（二）團(tuán)體內(nèi)部的溝通

　　角色、角色期望、角色沖突、角色模糊，溝通的概念和作用，雙向溝通過程；溝通的障礙，克服溝通障礙的方法；垂直溝通的形式和概念，上行溝通和下行溝通，橫向溝通的概念；正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型，小道消息的產(chǎn)生原因，，特點(diǎn)及在組織中的作 用，小道消息的傳播形式和應(yīng)對方法。

　　（三）團(tuán)體決策

　　團(tuán)體決策的概念；團(tuán)體決策的優(yōu)勢；團(tuán)體決策中的團(tuán)體極化現(xiàn)象（概念、原因和克服方法）；團(tuán)體思維（產(chǎn)生的原因以及解 決的方法）；團(tuán)體決策的方法。

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