考試目的

　　初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關(guān)系，工作滿意度的特點(diǎn)、'理論模型，工作滿意度的影響后果，并能夠進(jìn)行科學(xué)、有效的工作滿意度調(diào)查，掌握組織承諾的內(nèi)容，影響組織承諾的因素以及組織承諾的影響后果。

　　考試內(nèi)容

　　（一）工作態(tài)度概述

　　工作態(tài)度的概念以及與個(gè)體價(jià)值觀的關(guān)系；工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關(guān)系。

　　（二）工作滿意度

　　工作滿意度的概念、特點(diǎn)；工作滿意度的決定因素；工作滿 意度的三種理論（因素模型、差異模型、均衡水平模型）及其 在實(shí)際管理中的運(yùn)用；工作滿意度的影響后果；組織公民行為的概念、表現(xiàn)形式；員工對(duì)工作不滿的四種表達(dá)方式；工作滿意度調(diào)查的意義、基本步驟。

　　（三）組織承諾

　　組織承諾的概念與內(nèi)容；影響組織承諾的因素；組織承諾的影響后果。

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