第八章 績效管理
　　(一) 知道、了解
　　績效、績效考核與績效管理的含義
　　績效考核與績效管理的聯系與區別
　　戰略性績效管理
　　1. 適用于取得競爭優勢戰略的績效管理
　　1) 成本領先戰略——績效管理：組織應當盡量本著節約人力物力財力的原則實施績效管理
　　2) 差異化的戰略——績效管理：組織在績效管理中應弱化員工工作的直接結果，而鼓勵員工多進行創新活動
　　2. 適用于不同競爭態勢戰略的績效管理：防御者戰略、探索者戰略、跟隨者戰略
　　績效計劃的概念
　　績效計劃目標的種類：績效目標、發展目標
　　績效監控與績效輔導的含義
　　例題：
　　小張是車工班班長，他的工作職責之一是，按天記錄班內人員各自加工零件的數量，然后將結果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項職責被稱為( )。
　　A.績效變革
　　B.績效監控
　　C.績效評價
　　D.績效計劃 【答案解析】B
　　績效監控的2項任務
　　績效輔導的2個內容
　　考核者的培訓
　　1. 應當讓每一個考核者了解績效考核的理論和技術，同時也要向考核者提出以前考核中存在的問題以及合理的解決方案;同時，為了增加考核者培訓的有效性，還應增加以下內容：工作績效的多角度性
　　2. 為增強培訓計劃的有效性，可供選擇的培訓方式有：傳統的授課模式、群體討論會、專題研討會等
　　績效反饋面談的3個內容
　　績效反饋面談的4個目的
　　績效反饋面談的3個作用
　　績效反饋面談的3個注意事項
　　績效改進的概念
　　團隊的含義及特點(目標依賴性、角色依賴性和成果依賴性)

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