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2012年經濟師中級人力資源強化講義：第七章

2012年10月3日來源：233網校網校課程在線題庫評論

導讀：

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本文導航

　　第七章人員甄選

　　節人員甄選概述

　　一、人員甄選概述

　　表7—1人員甄選概述

含義	指通過運用一定的工具和手段對招募到的求職者進行鑒別和考察，區分他們的人格特點與知識技能水平、預測他們的未來工作績效，從而終挑選出組織所需要的，填補恰當空缺職位的活動。
作用	1.直接決定組織后所雇傭人員的狀況，會給組織帶來重大的經濟和戰略后果。 2.這是招聘過程中重要的決策階段。 3.這一階段的技術性強。
內涵	1.包括兩方面的工作：一是評價應聘者的知識、技能和個性；二是預測應聘者未來在組織的績效（對應聘者績效的準確預期對組織而言是為關鍵性的事情） 2.要以空缺職位所要求的任職資格條件為依據來進行，組織所需要的是合適的人，并不一定是的。 3.應當由人力資源部門和直線部門共同完成，終的錄用決策應當由直線部門作出。
系統評價標準	（1）標準化（2）有效排列（3）提供明確的決策點（4）充分提供應聘者是否勝任空缺職位的信息（5）突出應聘者背景情況的重要方面

　　二、人員甄選的預測因素

　　表7—2勝任特征模型

基本內容	1.內容與結構	勝任特征模型冰山圖：水上部分：外顯的 ①知識，是指對某一職業領域有用信息的組織和利用 ②技能，是指將事情做好的能力水下部分：內隱的 ③社會角色，是指一個人在他人面前想表現出的形象 ④自我概念，是指對自己身份的認識或知覺 ⑤人格特質，是指一個人的身體特征及典型的行為方式 ⑥動機/需要，是指決定一個人外顯行為的自然而穩定的思想
	2.效標參照	(1)對于定義勝任特征非常關鍵； (2)常用于勝任特征研究的效標是：效標和合格效標
	3.因果關聯	是指勝任特征所引起預測的行為和績效的關系
種類	（1）成就特征	成就欲，主動性，關注秩序和質量。
	（2）助人/服務特征	人際洞察力，客戶服務意識
	（3）影響特征	人個影響力，權限意識，公關能力
	（4）管理特征	指揮，團隊協作，培養下屬，團隊領導
	（5）認知特征	技術專長，綜合分析能力，判斷推理能力，信息尋求能力
	（6）個人特征	自信，自我控制，靈活性，組織承諾。
建立 8個環節	（1）明確目標（2）定義績效標準（3）選取分析效標樣本（4）獲取有關勝任特征的數據資料（5）分析數據信息（6）建立勝任特征模型（7）驗證勝任特征模型（8）企業內溝通與推廣

　　【例題7-1-1·單選題】(2007年)在特定工作崗位、組織環境和文化氛圍中，能夠區分卓越成就者和表現平平者的可客觀衡量的個人特質被稱為()。

　　A.氣質

　　B.共情

　　C.效價

　　D.勝任特征

　　[答案]D

　　【例題7-1-2·多選題】(2007年)關于勝任特征的冰山模型的陳述，正確的是()。

　　A.表層的知識和技能相對易于改進和發展

　　B.自我概念無法通過培訓改善

　　C.冰山的表層內容有選拔和測試的價值

　　D.動機和特質處于冰山的中層

　　E.在設計選拔錄用系統時，應重點考察冰山下的內容

　　[答案]AE

　　表7—3實踐中經常使用的預測因素

知識	以概念及其關系的方式存儲和積累下來的經驗系統
技能	以動作活動的方式固定下來的經驗系統
智力因素	(1)感知力：對視聽信息、顏色、方位、空間與時間特性等方面的把握能力。 (2)注意力：心理能量的指向性集中，具有穩定性、敏感性、持久性等特性。 (3)記憶力：迅速獲取并鞏固大量信息的能力。 (4)語言能力：理解、加工、處理和表達語言信息的能力。 (5)思維能力：抽象、概括、邏輯分析與綜合、推理、想象等過程的能力。
非智力因素	情緒動機氣質個性/人格綜合素質

　　【例題7-1-3·單選題】(2007年)在選拔人員時涉及到的預測因素中，屬于非智力因素的是()。

　　A.人格特點

　　B.思維能力

　　C.語言理解能力

　　D.注意穩定性

　　[答案]A

　　圖7-2：選拔錄用程序示意圖P85

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