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2014年經(jīng)濟師《中級人力資源》新考試指南:第二章

2014年8月11日來源:233網(wǎng)校網(wǎng)校課程 在線題庫評論
本文導航


重點、難點講解及典型例題
考點一 領(lǐng)導理論

(一)特質(zhì)理論
特質(zhì)理論


主要觀點

認為領(lǐng)導者具有某些固有的特質(zhì),并且這些特質(zhì)是與生俱來的;只有先天具備某些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導

 

吉伯認為。要想成為卓越的領(lǐng)導者,必須具備以下特質(zhì):身強力壯,聰明但不能過分聰明,外向有支配欲,有良好的調(diào)適能力,自信

代表理論

 

斯道格迪爾認為領(lǐng)導者應(yīng)具有下列特質(zhì):責任感,持之以恒,勇于冒險并富有創(chuàng)新精神,勇于實踐,自信,能很好地處理人際緊張的關(guān)系并能忍受挫折

 

不足

 

(1)忽視了下屬的需要
(2)沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性
(3)忽視了情景因素
(4)沒有區(qū)分原因和結(jié)果

【例1·單選題】吉伯的特質(zhì)論認為,卓越的領(lǐng)導者可以不具備(  )特質(zhì)。
A.身強力壯
B.同情心
C.聰明但不過分聰明
D.外向有支配欲
【答案】B
【解析】吉伯的特質(zhì)論認為,卓越的領(lǐng)導者必須具備身強力壯、聰明但不過分聰明、外向有支配欲、自信以及有良好的調(diào)適能力特質(zhì)。但不包括一定要有同情心。
(二)交易型和改變型領(lǐng)導理論
交易型和改變型領(lǐng)導理論


領(lǐng)導類型

觀點

特征和方法

 

交易型

 

(1)強調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標準和產(chǎn)出
(2)關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從
(3)依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效

(1)獎勵:承諾為努力提供獎勵,為高績效提供獎勵,賞識成就
(2)差錯管理(積極型):觀察和尋找對于標準的背離,采取修正行動
(3)差錯管理(消極型):僅在標準沒有滿足時進行干涉
(4)放任:放棄責任,避免做出決策

 

改變型

 

(1)強調(diào)理想與組織價值觀
(2)為組織制定明確的愿景,通過領(lǐng)導風格來影響員工和團隊的績效

(1)魅力:提供任務(wù)的愿景,潛移默化自豪感,獲得尊敬和信任
(2)激勵:持續(xù)的高期望,鼓勵努力,用簡單的手段表達重要的意圖
(3)智慧型刺激:提升智慧,理性和謹慎的解決問題
(4)個性化關(guān)懷:給予個人關(guān)懷,個性化地對待每名員工,培訓和建議

【例2·單選題】下列觀點屬于改變型領(lǐng)導理論的是(  )。
A.強調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標準和產(chǎn)出
B.關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從
C.依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效
D.通過領(lǐng)導風格來影響員工和團隊的績效
【答案】D
【解析】本題考查改變型領(lǐng)導理論。選項ABC都屬于交易型領(lǐng)導理論的觀點。
(三)魅力型領(lǐng)導理論
魅力型領(lǐng)導理論


魅力型領(lǐng)導
者的概念

指具有自信并且信任下屬.對下屬有高度的期望,有理想化的愿景,以及使用個性化風格的領(lǐng)導者

 

魅力型領(lǐng)導
理論的觀點

 

(1)其追隨者認同他們的領(lǐng)導者及其任務(wù).表現(xiàn)出對領(lǐng)導者的高度忠誠和信心,效法其價值觀和行為,并且從自身與領(lǐng)導者的關(guān)系中獲得自尊
(2)魅力型領(lǐng)導者將促使追隨者產(chǎn)生出高于期望的績效以及強烈歸屬感
(3)追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時,魅力型領(lǐng)導者的效果會得到強化
(4)魅力①本身是一個歸因現(xiàn)象,會隨著情境發(fā)生變化

 

魅力型領(lǐng)導者的道德特征

 

(1)使用權(quán)力為他人服務(wù)
(2)使追隨者的需耍和志向與愿景相結(jié)合
(3)從危機中思考和學習
(4)激勵下屬獨立思考
(5)雙向溝通
(6)培訓、發(fā)展并且支持下屬,與他人分享
(7)用內(nèi)在的道德標準滿足組織和社會的興趣

 

魅力型領(lǐng)導者的非道德特征

 

(1)為個人利益使用權(quán)力
(2)提升自己的個人愿景
(3)指責或批評相反的觀點
(4)要求自己的決定被無條件接受
(5)單向溝通
(6)對追隨者的需要感覺遲鈍
(7)用外部的道德標準滿足自我興趣

注:①能夠形成魅力歸因的領(lǐng)導特質(zhì)包括自信、印象管理技能、社會敏感性和共情。
【例3·單選題】關(guān)于魅力型領(lǐng)導理論的說法,錯誤的是(  )。
A.魅力型領(lǐng)導可以促使追隨者產(chǎn)生高于期望的績效以及強烈的歸屬感
B.當追隨者的自我意識和自我管理水平較高時,魅力型領(lǐng)導的效果會得到進一步的強化
C.魅力是一種特質(zhì),具有這種特質(zhì)的人在各種情境下都能表現(xiàn)出魅力型的領(lǐng)導風格
D.魅力型領(lǐng)導者也具有非道德特征
【答案】C
【解析】本題考查魅力型領(lǐng)導理論,魅力本身是一個歸因現(xiàn)象,而不是一種特質(zhì)。所以選項C錯誤。
(四)路徑……目標理論
路徑——目標理論


提出者

羅伯特·豪斯

 

主要觀點

 

(1)假定領(lǐng)導者具有變通性
(2)認為領(lǐng)導者的主要任務(wù)是幫助下屬達到他們的目標.并提供必要的指導和支持以確保下屬的目標與群體或組織的目標相互配合
(3)領(lǐng)導的激勵作用
①使績效的實現(xiàn)與員工需要的滿足相結(jié)合
②為實現(xiàn)有效的工作績效提供必需的輔導、指導、支持和獎勵

 

指導式

讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標準和工作程序

支持型

努力建立舒適的工作環(huán)境.親切友善,關(guān)心下屆的要求

領(lǐng)導行為

參與式

主動征求并采納下屬的意見

成就取向式

沒定挑戰(zhàn)性目標、鼓勵下屬實現(xiàn)自己的水平

續(xù)表


權(quán)變因素

(1)下屬控制之外的環(huán)境因素:工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力系統(tǒng)、工作團隊
(2)下屬的個人特征:經(jīng)驗、能力、內(nèi)外控

 

重要結(jié)論

(1)1F屬的工作是結(jié)構(gòu)化的.則支持型的領(lǐng)導可以帶來高的績效和滿意度
(2)對于能力強或經(jīng)驗豐富的下屬,指導式的領(lǐng)導可能被視為多余的
(3)內(nèi)控型下屬對參與型領(lǐng)導更為滿意,而外控型下屬對指導式領(lǐng)導更為滿意

【例4·多選題】羅伯特·豪斯確定的四種領(lǐng)導行為是(  )。
A.成就取向式領(lǐng)導
B.支持型領(lǐng)導
C.交易型領(lǐng)導
D.參與式領(lǐng)導
E.指導式領(lǐng)導
【答案】ABDE
【解析】本題考查羅伯特·豪斯確定的四種領(lǐng)導行為——指導式領(lǐng)導、支持型領(lǐng)導、參與式領(lǐng)導、成就取向式領(lǐng)導。
(五)權(quán)變理論
權(quán)變理論


主要觀點

費德勒認為,團體績效的高低取決于領(lǐng)導者與情景因素間是否搭配

領(lǐng)導方式

(1)工作取向:領(lǐng)導者主要關(guān)心生產(chǎn)
(2)人際取向:領(lǐng)導者樂于和同事形成良好的人際關(guān)系

 

情景因素

(1)領(lǐng)導與下屬的關(guān)系;下屬對領(lǐng)導者的信任、信賴和尊重的程度
(2)工作結(jié)構(gòu):工作程序化、規(guī)范化的程度
(3)職權(quán):領(lǐng)導者在甄選、訓練、調(diào)薪、解聘等人事方面有多大的影響力和權(quán)力

主要結(jié)論

上下級關(guān)系好的環(huán)境一般適合于工作取向的領(lǐng)導,除非工作結(jié)構(gòu)低的同時領(lǐng)導職權(quán)又小

不同領(lǐng)導風格不同情景下的效能


情景類型

 

 

 

 

 

上下級關(guān)系

情景維度

工作結(jié)構(gòu)

職權(quán)

 

關(guān)系取向

一般

領(lǐng)導效能

 

工作取向

 

 

 

一般

 

【例5·單選題】費德勒在研究不同領(lǐng)導風格不同情景下的效能時指出,"-3情景維度呈現(xiàn)上下級關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較大的情況時,其產(chǎn)生的領(lǐng)導效能是(  )。
A.工作取向高,而關(guān)系取向低
B.工作取向與關(guān)系取向均低
C.工作取向低,而關(guān)系取向高
D.工作取向與關(guān)系取向均高
【答案】A
【解析】本題考查權(quán)變理論的八種效能。當情景維度呈現(xiàn)上下級關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較大的情況時,其產(chǎn)生的領(lǐng)導效能是工作取向高,關(guān)系取向低。
【例6·單選題】根據(jù)費德勒的權(quán)變理論,適合于關(guān)系取向領(lǐng)導風格的情景是(  )。
A.上下級關(guān)系較好,工作結(jié)構(gòu)化程度較高,領(lǐng)導者職權(quán)較大
B.上下級關(guān)系較壞,工作結(jié)構(gòu)化程度較低,領(lǐng)導者職權(quán)較大
C.上下級關(guān)系較壞,工作結(jié)構(gòu)化程度較高,領(lǐng)導者職權(quán)較小
D.上下級關(guān)系較好,工作結(jié)構(gòu)化程度較低,領(lǐng)導者職權(quán)較小
【答案】D
【解析】本題考查費德勒的權(quán)變理論。適合于關(guān)系取向領(lǐng)導風格的情景有兩種.一種是上下級關(guān)系較好,工作結(jié)構(gòu)化程度較低,領(lǐng)導者職權(quán)較小;另一種是上下級關(guān)系較壞,工作結(jié)構(gòu)化程度較高,領(lǐng)導者職權(quán)較大。
(六)領(lǐng)導——成員交換理論(LMX理論)
主要觀點:
1.領(lǐng)導者把下屬分為“圈里人”和“圈外人”;
2.屬于“圈里人”的下屬與領(lǐng)導者打交道時,比“圈外人”有更少的困難,能夠感覺到領(lǐng)導者對他們更負責;
3.領(lǐng)導者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情以及更少的正式領(lǐng)導權(quán)威;
4.“圈里人”比“圈外人”承擔更高的工作責任感,對于其所在部門貢獻更多,績效評估更高;
5.交換過程是一個互惠過程,領(lǐng)導者和下屬可以相互影響對方的自我形象;
6.領(lǐng)導者和下屬兩者都作為個體,通過團體進行反饋。
【例7·單選題】關(guān)于領(lǐng)導——成員交換理論的說法,正確的是(  )。
A.領(lǐng)導者在與下屬確立關(guān)系的早期,就已經(jīng)分出了“圈里人”和“圈外人”
B.領(lǐng)導者對于“圈里人”會投入更多的時間、感情以及更多的正式領(lǐng)導權(quán)威
C.在工作中,“圈外人”要比“圈里人”績效更高
D.領(lǐng)導——成員交換的過程是單向的
【答案】A
【解析】本題考查領(lǐng)導——成員交換理論。領(lǐng)導者對于“圈里人”會投入更多的時間、感情以及更少的正式領(lǐng)導權(quán)威。在工作中,“圈里人”比“圈外人”績效更高。領(lǐng)導——成員交換的過程是一個互惠的過程。所以選項BCD錯誤。

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責編:drfcy評論
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