2016年中級經濟師考試人力資源講義章考點三
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考點三 激勵理論的應用
目標管理、參與管理、績效薪金制
目標管理
(1)基本核心:強調通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標
(2)四要素:目標具體化、參與決策、限期完成、績效反饋
(3)可以自上而下來設定目標.也包括自下而上的過程
實施原因
(1)工作十分復雜時,管理人員無法了解所有情況與細節,允許員工參與,讓了解更多情況的人有所貢獻
(2)任務互相依賴,傾聽其他部門的意見有利于彼此協商、決定并致力推行
(3)可以使參與者對做出的決定有認同感,有利于決策的執行
(4)可以提供工作的內在獎勵,使工作更有趣、更有意義
實施條件
參與管理
(1)在行動前,要有充裕的時間來進行參與
(2)員工參與的問題必須與其自身利益相關
(3)員工必須具有參與的能力,如智力、知識技術、溝通技巧等
(4)參與不應使員工和管理者的地位和權利受到威脅
(5)組織文化必須支持員工參與
質量監督小組
(1)一種常見的參與管理模式
(2)通常由8~10位員工及1名督導員組成,小組成員定期集會(通常每周一次,占用工作時間)討論質量方面的難題,分析問題原因,并提出解決方案,然后監督實施,管理層掌握后決定權
(3)作為小組成員的前提條件:具備分析和解決質量問題的能力,懂得與他人溝通,宣傳各種策略
相關理論
參與管理同許多激勵理論有密切關系,符合雙因素理論的主張,即提高工作本身的激勵作用,給予員工成長、承擔責任和參與決策的機會;同樣從ERG理論來看,參與管理也有助于滿足員工對責任、成就感、認同感、成長及自尊的需要績效薪金制
(1)概念:指將績效與報酬相結合的激勵措施,通常采用的方式有計件工資、工作獎金、利潤分成、按利分紅等
(2)基礎:公平、量化的績效評估體制
(3)優點:可以減少管理者的工作量
(4)同期望理論關系比較密切【例8?單選題】關于目標管理的說法,錯誤的是( )。
A.目標管理強調,應通過群體共同參與的方式,制定具體、可行且能客觀衡量的目標
B.實施目標管理時,必須自下而上地設定目標,將組織的目標分解為各個相應層次的目標
C.目標管理包括目標具體化、參與決策、限期完成和績效反饋四個要素
D.目標管理的實施效果有時候并不能符合管理者的期望
【答案】B
【解析】本題考查目標管理的相關內容。實施目標管理可以自上而下的設定目標,也包括自下而上的過程。所以選項B錯誤。
【例9?單選題】下列不屬于目標管理的要素的是( )。
A.限期完成
B.高額獎勵
C.績效反饋
D.參與決策
【答案】B
【解析】本題考查目標管理的四要素。目標管理的要素包括:目標具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。因此,B選項為正確答案。
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