不同經營戰略的人力資源需求

　　成本領先戰略

　　(1)力圖提高效率、削減成本，將節省的資金用于吸引顧客

　　(2)圍繞短期的、結果導向的績效評價來制定人力資源戰略

　　(3)采用內部晉升，建立內部一致性報酬系統，拉大上下級之間的工資差距

　　差異化戰略

　　(1)讓自己的產品或服務不同于競爭對手，極力追求顧客對某種特殊品牌的忠誠

　　(2)關鍵;產品設計或服務多樣化的創造與創新

　　(3)重點是激勵創新

　　(4)期待員工能夠與他人合作，有長遠眼光，容忍模棱兩可的情況，勇于承擔風險

　　(5)將工作說明書定得更加寬泛，以獲得更大的創造性，并向員工提供更為寬泛的職業通道

　　聚焦戰略

　　(1)不同的細分市場有不同的需求，并極力去滿足某一特定群體的需求

　　(2)關鍵性的戰略問題：確保員工清楚地了解，究竟是什么造成了這個特殊市場的獨特性

　　(3)戰略關鍵因素：培訓和保證顧客滿意

　　【例9?單選題】力圖提高效率、削減成本，將節省的資金用于吸引顧客的經營戰略是(　　)。

　　A.差異化戰略

　　B.成本領先戰略

　　C.聚焦戰略

　　D.維持戰略

　　【答案】 B

　　【解析】本題考查成本領先戰略。成本領先戰略力圖提高效率、削減成本，將節省的資金用于吸引顧客。

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