對成果提供過程而言,主體即擴(kuò)散源是企業(yè)、科研單位和大專院校,其職責(zé)主要是提供信息服務(wù),進(jìn)行信息傳播.對這一過程的管理實(shí)際上是擁有成果的主體對技術(shù)市場開發(fā)的計劃、組織和控制，以實(shí)現(xiàn)自身成果的擴(kuò)散。
對成果采用過程而言,采用者一般是企業(yè),也可能是研究機(jī)構(gòu)、大專院校。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需要以合理的方式和價格選擇實(shí)用的技術(shù).對這一過程的管理包括四個方面，見P153頁。創(chuàng)新的采用者也同時有可能是再次擴(kuò)散的成果供應(yīng)者,所以采用者也應(yīng)注重信息服務(wù).
對提供者與采用者之間的交流過程而言,它們之間的很多具體環(huán)節(jié)實(shí)際上都是共同進(jìn)行的,而且是一對多的交流過程.交流的成功與否,將會直接決定成果擴(kuò)散效率與效益的高低.在交流過程中，創(chuàng)新供應(yīng)者和采用者應(yīng)處理好以下幾個環(huán)節(jié)：確定重點(diǎn)交流對象——確定重點(diǎn)交流環(huán)節(jié)——統(tǒng)籌安排擴(kuò)散中的各類資源的投入
技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散具有以下性質(zhì)：
1）是一種“教”與“學(xué)”的擴(kuò)散；
2）需要有效的溝通；
3）實(shí)現(xiàn)的前提是顧客對因技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散而帶來的產(chǎn)品的態(tài)度，若顧客不愿接受，就不可能得到擴(kuò)散；
4）能否實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新技術(shù)擁有者和潛在接受者對實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散成本與收益的期望，即雙方都要以對支付的成本和取得的效益滿意為前提。這是制約技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散實(shí)現(xiàn)與否的根本原因；
5）需要一個有序競爭的技術(shù)市場。
技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的方式：P151頁。
企業(yè)內(nèi)部的成果擴(kuò)散
按擴(kuò)散主體可分為 企業(yè)之間的成果擴(kuò)散
總體擴(kuò)散
一國內(nèi)的擴(kuò)散
按主體所處的地理位置分
國家間的擴(kuò)散
提供技術(shù)創(chuàng)新成果的企業(yè)
按企業(yè)在擴(kuò)散過程中的地位分
采用技術(shù)創(chuàng)新成果的企業(yè)
技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的中介渠道包括:（注意各種渠道的特點(diǎn)）
1).大眾傳媒如廣播,電視,報紙和雜志.特點(diǎn)是信息量大,覆蓋面廣但不專業(yè).
2).人際交流網(wǎng)絡(luò):如技術(shù)成果展,現(xiàn)場參觀,特點(diǎn)是詳細(xì)但人員的專業(yè)水平要求較高.
3)中介擴(kuò)散機(jī)構(gòu):如技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu).特點(diǎn)是能承擔(dān)較大的交流成本,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)模化經(jīng)營.
4).電子信息網(wǎng)絡(luò):一對多地傳播,特點(diǎn)是克服了時空因素帶來的不利,可隨時溝通,但專業(yè)要求和配套條件較高.
一般了解:技術(shù)創(chuàng)新成果擴(kuò)散的作用
人力資源管理
一、 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序：
重點(diǎn)把握以下幾個方面的問題：
1．人力資源規(guī)劃是指：預(yù)測未來的企業(yè)目標(biāo)和環(huán)境對企業(yè)的要求，以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和滿足要求而提供人力資源的過程。
包括總體規(guī)劃（指計劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、總策略、實(shí)施步驟及總預(yù)算安排，書上P160頁所舉的例子可參看一下）和各項業(yè)務(wù)計劃，各項業(yè)務(wù)計劃中又包括員工招聘、使用、培訓(xùn)、發(fā)展、報酬和勞動關(guān)系計劃等。（具體內(nèi)容參見P161表6-1-1）
二者的關(guān)系：各項業(yè)務(wù)計劃是總體規(guī)劃的展開和具體化，而且每一項計劃也都由目標(biāo)、策略、步驟和預(yù)算等內(nèi)容構(gòu)成；
各項業(yè)務(wù)計劃的執(zhí)行結(jié)果應(yīng)保證總體規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。
此外，還需注意：人力資源規(guī)劃與企業(yè)整體計劃的關(guān)系是：人力資源規(guī)劃是企業(yè)整體計劃的一部分，受到整體計劃的制約和影響。這種制約和影響具體而言包括兩個層面：一個是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制約和影響人力資源總體規(guī)劃的制訂；另一個是企業(yè)的經(jīng)營計劃制約和影響人力資源業(yè)務(wù)計劃的制定和實(shí)施。
2．人力資源規(guī)劃的程序：
1）收集信息，信息是進(jìn)行人力資源規(guī)劃的依據(jù)，包括兩大類：企業(yè)內(nèi)部信息（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、人力資源現(xiàn)狀）和外部信息（宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢、技術(shù)發(fā)展趨勢、產(chǎn)品市場競爭狀況、勞動力市場供求狀況、人口和社會發(fā)展趨勢以及政府管制情況等）。注：外部環(huán)境信息是企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的“硬約束”，企業(yè)制訂的任何政策都應(yīng)與之相適應(yīng)，否則會影響計劃的有效性。
2）供求預(yù)測：是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，直接決定規(guī)劃的效果和成敗。
3）制定總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)計劃：以人力資源供求預(yù)測為基礎(chǔ)。
4）規(guī)劃實(shí)施與效果評價：對規(guī)劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督與反饋，對結(jié)果進(jìn)行評價。
二、人力資源的供求預(yù)測（掌握各種計算公式和方法）
（一）需求預(yù)測：指根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)外部條件對企業(yè)未來人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量及需求的時間等進(jìn)行估計的活動。影響人力資源需求預(yù)測的因素主要有生產(chǎn)技術(shù)變化、管理方式變化、消費(fèi)者購買行為、經(jīng)濟(jì)形勢、企業(yè)市場占有率、政府的產(chǎn)業(yè)政策等。預(yù)測中需要考慮的變量包括：企業(yè)的業(yè)務(wù)量或產(chǎn)量，由此可推算人力需要量；預(yù)期的人員流動率，由引可推算企業(yè)的職位空缺規(guī)模；提高產(chǎn)品質(zhì)量對人力的需求；生產(chǎn)技術(shù)水平或管理方式的變化對人力的需求；企業(yè)擁有的財務(wù)資源對人力需求的約束。
主要的預(yù)測方法有：
A．德爾菲法：綜合不同專家的意見來預(yù)測某一領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，適合于長期趨勢預(yù)測。
選擇專家（只要熟悉問題，專家可以是管理者，也可是普通員工，企業(yè)內(nèi)外人士都可以）
主持者歸納分析輪預(yù)測結(jié)果，并反饋給各位專家再提出修改意見
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反饋
優(yōu)點(diǎn)：集思廣益、客觀準(zhǔn)確。缺點(diǎn)：花費(fèi)時間較長。
在預(yù)測過程中要注意：主持者應(yīng)為專家們提供充分的信息，所提的問題要盡可能簡單以便于專家理解，專家們的觀測結(jié)果不要求但要求說明對預(yù)測結(jié)果的肯定程度。
B．時間序列分析法：根據(jù)過去一定時期內(nèi)員工數(shù)量的變動趨勢來預(yù)測未來的人力資源需求，比較適合短期預(yù)測。
缺點(diǎn)：由于只考慮了時間因素，所以預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性受到很大限制。
C．回歸分析法
人力資源的需求（Y）通常總是和某個（一元）或某些因素（多元）（X）高度相關(guān)，在這種情況下就可以用數(shù)理統(tǒng)計的方法定量地把這種關(guān)系表示出來，得到一個回歸方程，再利用此方程就可預(yù)測出人力資源的需求量。
一元線性回歸分析法的步驟：首先，利用所給資料數(shù)據(jù)確定回歸方程Y=a+bX中的回歸系數(shù)a與b，其中，
Xi為自變量第i期的實(shí)際值，Yi為因變量第i期的實(shí)際值
比如，P163頁的例子中，賓館所需服務(wù)員就和客流量高度相關(guān)，所以客流量就為自變量X，所需服務(wù)員就是要預(yù)測的量為因變量Y，
n=6,b=(3110-6×8×60)/(418-6×82)=230/34=6.77
a=60-6.77×8=5.84
其次，寫出以a、b的具體數(shù)值表示的回歸方程，如Y=5.84+6.77X
后，用上述模型（方程）進(jìn)行預(yù)測。比如，當(dāng)客流量X為15萬人次時，所需服務(wù)員數(shù)Y=5.84+6.77×15=108人。
D．轉(zhuǎn)換比率分析法
主要用于預(yù)測企業(yè)輔助人員、服務(wù)人員需求量。
企業(yè)輔助服務(wù)人員一般與一線員工數(shù)有直接關(guān)系，所以可以先預(yù)測一線員工數(shù)，再根據(jù)輔助人員數(shù)量與一線員工數(shù)量的比例關(guān)系預(yù)測輔助人員數(shù)。這個比例一般以輔助人員的生產(chǎn)率表示，即一名輔助人員可以服務(wù)多少一線員工。
輔助人員數(shù)量=一線員工數(shù)/輔助人員的生產(chǎn)率
例：某企業(yè)每名電工可以為20名一線工人服務(wù)，如果現(xiàn)有一線工人600名，那么企業(yè)需要電工（ ）名。
解：600/20=30名
另外，也可變換為人員數(shù)量與設(shè)備臺數(shù)的對應(yīng)關(guān)系，
例如：某企業(yè)的機(jī)加工車間內(nèi)，一名機(jī)械維修工可以負(fù)責(zé)10臺設(shè)備的維修工作。該車間現(xiàn)有機(jī)械維修工8名、設(shè)備120臺，企業(yè)還需要招聘機(jī)械維修工（）名。
解：120-8×10=40臺， 還需人數(shù)：40/10=4名
（二）人力資源供給預(yù)測（內(nèi)部供給和外部供給）
內(nèi)部供給預(yù)測：兩種方法：
1．管理人員接續(xù)計劃：
某職務(wù)的現(xiàn)職人數(shù) +可能的流入人數(shù)（招聘、提升）- 可能的流出量（退、辭、解、降、提升的人數(shù)）
