【考題回顧】
【2010年度考試真題】
1．關(guān)于質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則的說法，正確的有（ ）。
A．以產(chǎn)品為關(guān)注焦點(diǎn)
B．將相關(guān)資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理
C．領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的質(zhì)量宗旨和方向
D．全員參與
E．以事實(shí)為依據(jù)做出決策
【答案】BCDE本題考核的是質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則。質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則的具體內(nèi)容如下：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系。
2．質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量體系的文件，其內(nèi)容包括（ ）。
A．企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)
B．質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)行數(shù)量
C．體系基本控制程序
D．質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審、修改和控制的管理辦法
E．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度
【答案】ACD本題考核的是質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容。質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊(cè)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。其內(nèi)容一般包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé)；體系要素或基本控制程序；質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審、修改和控制的管理辦法。
【2009年度考試真題】
1．按照質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則，組織進(jìn)行質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是（ ）。
A．建立組織與供方合作互利關(guān)系
B．滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望
C．持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)
D．建立科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系
【答案】B本題考核的是企業(yè)質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，組織(從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè))依存于其顧客。組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望，這是組織進(jìn)行質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
2．質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度是指（ ）對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量管理體系做出正確可靠的評(píng)價(jià)。
A．各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
B．各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)
C．各單位行政主管部門
D．公正的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)
【答案】D本題考核的是企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度。質(zhì)量認(rèn)證制度是由公正的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量管理體系做出正確可靠的評(píng)價(jià)，從而使社會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品建立信心。
【2007年度考試真題】
1．在質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則中，體現(xiàn)組織進(jìn)行質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)的原則是（ ）。
A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B．領(lǐng)導(dǎo)作用
C．基于事實(shí)的決策方法
D．持續(xù)改進(jìn)
【答案】A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，組織(從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè))依存于其顧客。組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。這是組織進(jìn)行質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
2．當(dāng)獲證企業(yè)的質(zhì)量管理體系不符合認(rèn)證要求時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可采取的警告措施是（ ）。
A．企業(yè)通報(bào)
B．監(jiān)督檢查
C．認(rèn)證暫停
D．認(rèn)證注銷
【答案】C認(rèn)證暫停是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)獲證企業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)生不符合認(rèn)證要求情況時(shí)采取的警告措施。
【2006年度考試真題】
1．根據(jù)《質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》(GB／T19000)，對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系作系統(tǒng)、完整和概要描述，規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件是（ ）。
A．程序文件
B．質(zhì)量手冊(cè)
C．質(zhì)量記錄
D．管理標(biāo)準(zhǔn)
【答案】B質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述，是企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件。
2．落實(shí)企業(yè)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序、開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)的主要目的是（ ）。
A．評(píng)價(jià)質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性
B．揭露施工過程中存在的問題，改進(jìn)施工工藝
C．向監(jiān)理單位提供質(zhì)量體系有效性的證據(jù)
D．通過審核發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)質(zhì)量方針
【答案】A落實(shí)企業(yè)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序、開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)的目的是：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性；揭露過程中存在的問題，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)；檢查質(zhì)量管理體系運(yùn)行的信息；向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。
3．獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)因質(zhì)量體系嚴(yán)重不符合規(guī)定而被撤銷認(rèn)證的，最早可在撤銷認(rèn)證（ ）后重新提出認(rèn)證申請(qǐng)。
A．6個(gè)月
B．1年
C．2年
D．3年
【答案】B當(dāng)獲證企業(yè)質(zhì)量管理體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定，或在認(rèn)證暫停的規(guī)定期限內(nèi)未予整改的，或發(fā)生其他構(gòu)成撤銷體系認(rèn)證資格情況時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)做出撤銷認(rèn)證的決定。企業(yè)不服可提出申訴。撤銷認(rèn)證的企業(yè)1年后可重新提出認(rèn)證申請(qǐng)。
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