一級建造師注冊常見問題解答--個人賬號
1、“國家政務服務平臺”或“住房和城鄉建設部政務服務平臺”如何進行賬號注冊？
1.登錄“國家政務服務平臺”，選擇“注冊”中的“個人注冊”，進入個人注冊頁面后，按照提示完成賬號注冊。
2.登錄“住房和城鄉建設部政務服務門戶”網站，選擇“注冊”中的“個人注冊”，進入個人注冊頁面后，按照提示完成賬號注冊。
具體操作流程可查閱《一級建造師注冊業務辦理操作手冊》（點擊進入）
2、手機app上人臉識別失敗，怎么辦?
使用手機下載“CTID”軟件，開通CTID網證更新人臉信息。
3、辦理注冊業務時，提示“人員身份實名信息或手機號無法成功獲取”怎么辦?
請嘗試以下方法：
1．可能因入掃描識別頁面的二維碼過期導致,請清理瀏覽器緩存后完全關閉瀏覽器后重試。
2．請嘗試使用電腦登陸國家政務服務平臺，依次點擊用戶中心-賬戶設置，完成手機號碼綁定后，完全關閉瀏覽器重試。
3．如使用“國家政務服務平臺”手機app注冊賬號的，容易出現信息不完整的情況，請將“國家政務服務平臺”賬號注銷后，使用電腦登錄“國家政務服務平臺”重新注冊賬號。
4、人臉識別成功后，申請辦理注冊業務時，提示“該手機號已被其他人員綁定，請確認”怎么辦?
請聯系當地省級建設主管部門重置手機號。
5、遇到“照片處理工具”上傳及審核問題，怎么辦？
可能因正在使用的“照片處理工具”版本較低，建議嘗試將軟件刪除后重新下載（點擊下載）。如若還無法解決，撥打技術支持電話咨詢。 電話：0531-66680788，0531-66680789，0531-66680792
6、國家政務服務平臺密碼忘記了，找回密碼時需要手機短信驗證，但是顯示的手機號碼非本人手機號碼，如何處理？
在微信搜索“國家政務服務平臺”小程序，打開之后點擊右上角“請登錄”，完成登錄之后，點擊“個人信息”，然后點擊手機號右邊的更換，修改手機號，再通過手機號找回密碼。
