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　　第一章 社會工作實務通用過程模式
　　通用過程模式是一種用來協助個人、家庭、群體、組織和社區的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括。
　　通用過程模式的特點：強調助人是一種過程；綜合的理論取向；工作過程階段化；工作任務階段化；整合的價值觀。
　　通用過程模式應該考慮三方面因素：助人過程各階段的先后次序是有彈性的；工作過程可能是螺旋式的；模式本身只可作為實務過程的參考。
　　通用過程模式的四個基本系統：改變媒介系統、服務對象系統、目標系統、行動系統。
　　第二章 社會工作實務通用過程
　　社會工作實務通用過程：接案、預估、計劃、介入、評估、結案
　　方案設計題
　　答題要點：
　　1.問題的陳述和分析 社會工作師通關秘笈！
　　2.方案設計：根據XXX要求，現擬訂XXX方案如下：
　　（1）方案目標：
　　（2）方案實施策略：
　　1、結案
　　2、預估
　　3、計劃來源：www.examda.com
　　4、介入
　　5、評估
　　6、結案
　　7、跟進服務
　　（3）方案執行：主要包括整合資源、提供服務、監督執行力度、解決危機。
　　（4）方案評估：包括服務對象的滿意度、方案執行情況及效果評估。
　　第三章 兒童社會工作
　　兒童社會工作的定義：以全體兒童為工作對象，在有關兒童發展理論指引下，運用科學的方法和技術，幫助解決兒童問題、滿足兒童需要、促進兒童全面發展，進而促進社會和諧發展的專業服務活動。有廣義和狹義之分。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　兒童的問題：環境對兒童的傷害、兒童發展障礙
　　兒童的需要：獲得基本生活照顧的需要、獲得健康照顧的需要、獲得良好家庭生活得需要、滿足學習的需要、滿足休閑和娛樂的需要、擁有社會生活能力的需要、獲得良好心理發展的需要、免于被剝削傷害的需要。
　　兒童社會工作方法：兒童個案工作方法、兒童小組工作方法、兒童社區工作方法
　　第四章 青少年社會工作
　　青少年社會工作的定義：指把青少年作為工作和服務對象，運用關于青少年成長和發展的規律，以及社會工作專業的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發掘青少年的潛能，促進其全面健康發展，使其更好地適應社會生活得專業活動。一般分為微觀（個人）、中觀（家庭和小組）、宏觀（組織和社區社會工作）三個層面。
　　青少年的問題：青少年心理和情緒問題、網絡成癮問題、青少年犯罪問題、家庭矛盾問題、親子關系失衡問題、失學失業問題、其他方面問題（青少年道德品格方面的問題、生活方式方面的問題、社會交往方面的問題、弱勢青少年權益保障問題）考試大－全國最大教育類網站(www．Examda。com)
　　青少年的需要：接納自己的身體和容貌，符合社會所規范的性別角色期望，個體與同伴發展適當的人際關系，追求個體的情緒獨立自主，少依附父母及其他人，自食其力，追求經濟獨立，對未來生涯做準備，發展符合社會期望的認知技能和概念，努力表現負責人的行為和追求理想和抱負，對未來的婚姻和家庭做準備，建立個體的價值體系，符合現實世界的需求。
　　青少年社會工作的內容：思想道德品格輔導、心理及認知輔導、生涯規劃、就學就業輔導、生活方式輔導、人際交往輔導、行為偏差及青少年犯罪的矯正服務、弱勢青少年權益保障
　　青少年社會工作的主要方法：青少年個案工作方法、青少年小組工作方法、青少年社區工作方法來源：考試大
　　第五章 老年社會工作
　　老年社會工作的定義：運用社會工作的專業方法，以老年人及其相關人員和系統為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質量，使老年人有更好的社會適應和福祉的活動。老年社會工作的對象既包括那些空巢（獨居）、殘疾、困難和高齡老人，也包括一般的健康老人。
　　老年人的需要：健康維護、經濟保障、就業休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、后事安排
　　老年社會工作的內容：身體健康方面的服務，認知和情緒問題的處理，精神問題的解決，社會支持網絡的建立，老年特殊問題的處理。
　　老年社會工作方法：
　　1、 老年個人與家庭工作方法：緬懷往事療法，人生回顧療法，驗證療法
　　2、 老年小組工作方法：現實辨識小組，動機激發小組來源：www.examda.com
　　3、 老年機構照顧：愛登選擇模式，住房與服務模式，以延續理論和選擇、優化與補償理論為基礎建立的模式
　　4、 老年社區照顧：醫療性照顧，社會性照顧。
　　第六章 婦女社會工作
　　婦女社會工作的定義：是針對婦女在自我成長過程中，在參與政治、經濟、社會、文化和家庭生活過程中遇到的群體活個體問題而開展的社會服務性工作。
　　婦女社會工作的內容：來源：www.examda.com
　　1、 針對特殊困難女性人口的，包括：第一，為失業女工提供的服務；第二，為單親母親提供的服務；第三，為家庭暴力中被虐待婦女提供的服務；第四，為進城打工妹提供的服務。
　　2、 針對全體女性人口的，包括：第一，自尊、自信、自立、自強精神教育；第二，開展掃盲活動，進行文化教育；第三，學習實用技術，提高文化和科技素質；第四，健康保健，優生優育服務；第五，婚姻家庭咨詢服務；第六，維護婦女合法權益。
　　婦女社會工作的方法：婦女個案工作，婦女小組工作，婦女社區工作來源：考試大
　　婦女小組工作：發展性小組，支持性小組，預防性小組
　　婦女社區支持網絡：社會支持網絡，婦女志愿者為本的支持網絡，婦女自助互助為本的支持網絡，社區緊急支援網絡。
　　第七章 殘疾人社會工作
　　殘疾人社會工作的定義：是圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關的社會組織和社區開展的專業性助人活動。考試大－全國最大教育類網站(www．Examda。com)
　　殘疾人社會工作的內容：殘疾預防和康復
　　殘疾預防：一級預防，預防致殘性傷害和殘疾的發生；二級預防，防止傷害后出現殘疾提供殘疾早期篩查，早期發現、早診斷、早治療；三級預防，殘疾出現后采取的措施。
　　康復：第一，世界衛生組織康復模式；第二，社區服務康復模式；第三，家庭病床康復模式；第四，特殊類型殘疾人的社區康復模式。
　　康復類型：醫療康復，教育康復，職業康復，社會康復。
　　殘疾人社會工作的主要方法：①建立信任關系，②參加殘疾評定，③個人與社區狀況評估，主要有：生態框架的評估，優勢視角的評估，生態心理社會視角的評估和社區需求的評估，④介入模式：危機介入，增能模式，倡導模式，自助小組，社區工作模式和個案管理模式。