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殘疾人社會工作的要點。
1、基本觀念和原則：
（1）人是有能力或者有潛力的，不應站在健全人的角度看待殘疾人的能力，而應從殘疾人本身的視角看待其能力和潛能。
（2）拒絕把殘疾人的問題視為其本身的問題，讓其“修理”自己，以便能“嵌入”社會，充分發揮作用。考試大－全國最大教育類網站(www．Examda。com)
（3）殘疾人工作模式應該把殘疾視為一種社會建構，介入的重點要考慮社會因素。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
（4）殘疾有其歷史和文化，任何做殘疾人社會工作的人都應該了解殘疾人群體的社會經歷。
（5）盡管殘疾人會遭受歧視和不公平對待，但是殘疾人也能在生活中發現樂趣并體會到幸福。
（6）相信殘疾人毫無疑問有權掌控自己的生活。來源：考試大
2、殘疾人溝通要點：
（1）了解各類殘疾情況。
（2）掌握專門的溝通技巧。來源：www.examda.com
（3）運用多種方式求證，確定溝通效果。考試大收集整理
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