一、忘記用戶名及密碼該如何處理

系統提供兩種找回方式：驗證預留安全問題和驗證手機。

1.驗證預留問題找回。

2.驗證手機找回。

如果上述兩種方式無法找回，請聯系所報考省市人事考試機構核實身份，協助查詢。各省市咨詢方式：

(http://link.233.com/28357/n/2014/0620/c376049-25177961.html)。

二、找回密碼成功后登入時仍提示用戶名密碼錯誤

這類情況基本是用戶名輸入錯誤。請仔細核對輸入的用戶名與“密碼修改”頁面顯示的用戶名是否一致，注意區分用戶名大小寫。

三、注冊信息中姓名及證件號碼如何修改

用戶注冊成功后，則不允許修改姓名及證件號碼，如果注冊姓名或證件號碼有誤，考生可重新注冊。

如果姓名有誤，重新注冊時，系統會提示“該證件號碼在注冊庫中已經存在”，點擊“確定”繼續操作即可。

四、綁定手機時無法接收到短信驗證碼如何處理？

查看手機本身是否有攔截軟件，攔截了驗證碼短信。建議考生將手機卡放到其他手機上重新接收。

五、如何修改照片？

由于目前上傳成功的照片均通過照片審核工具處理，上傳后系統自動審核通過，不允許考生自行修改上傳成功的照片。如因特殊原因需修改，請聯系當地人事考試機構，核實身份后，由管理人員協助操作。各省市咨詢方式：

(http://link.233.com/28357/n/2014/0620/c376049-25177961.html)。

六、郵政編碼無法輸入如何處理？

請將輸入法切換到英文半角模式。

例如：

搜狗輸入法：

谷歌輸入法：

七、搜狗瀏覽器（極速模式），在使用日期控件選擇日期時，年份不能修改，只能選擇默認的當前年份。

請使用IE瀏覽器或360極速版本瀏覽器重新登錄系統進行報名。如確實要使用搜狗瀏覽器，需切換到兼容模式。

下圖為搜狗瀏覽器兼容模式：

八、報名信息如何修改？

各省市對報考人員修改信息的規定不同，有的省市設定報名信息確認后就不允許修改，有的省市設定審核后不允許修改，存在多種情況。

1.報名信息確認前

報考人員在報名信息確認前可以修改報名信息，在報考狀態流程圖點擊“信息維護”進行操作，如下圖：

2.確認或審核后允許修改信息的情況

報考該類設置的考生，在確認報名信息或資格審核后，左側菜單會出現“修改報名信息”選項，考生點擊“修改報名信息”或右側流程圖中“信息維護”，可自行修改報名信息。

3.其他情況修改信息

報名確認或資格審核后，如左側菜單無“修改報名信息”選項，考生則不可自行修改報名信息。如因特殊原因進行修改，請聯系當地人事考試機構：(http://link.233.com/28357/n/2014/0620/c376049-25177961.html)。

九、下載的報名表無法打開或內容顯示不完整

報名表是pdf格式的文件，請一定要下載adobe reader10.0以上版本軟件安裝后即可查看或打印報名表。

十、網上支付問題

1.支付時無法跳轉到第三方支付平臺

請臨時關閉電腦安裝的金山毒霸、騰訊安全管家、360等安全軟件。

2.使用支付寶支付時，點擊【支付】進入支付寶系統出現【錯誤代碼 ILLEGAL_EXTERFACE】。

支付寶公司解釋發生這種情況原因是報名電腦相關設置引起的，報考人員可換其它電腦登錄系統進行支付。

十一、老考生提示需要現場資格審核。

1.首先確認本人是否老考生，見下圖考生狀態提示。

2.老考生確認信息后提示需要資格審核的請聯系當地人事考試機構(http://link.233.com/28357/n/2014/0620/c376049-25177961.html)。（注：考試機構可以審核老考生、異地考生。變更級別考生、變更專業考生）

十二、資格審核

報名信息確認后，系統會自動判斷您是否需要進行資格審核。對于需要去現場進行資格審核的考生，需要打印報名表，攜帶考試文件要求的相關證明材料，前往您所選擇的審核點進行資格審核。