（一）關于案例分析的答題技術
　　關于案例分析的服務對象的困境分析，主要從服務對象自身（如生理、心理、社會、角色扮演，工作出現問題等），他的家庭關系問題，（如父母子女兄弟姐妹關系問題），家庭外的人際關系（如同學同事鄰居關系問題等），服務對象與環境的關系，以及環境或國家政策的原因而導致服務對象的自身資源不能發揮等方面來分析。
　　關于主要介入策略，仍然從這些角度來入手。考試大－全國最大教育類網站(www．Examda。com)
　　1.如針對服務對象自己，應當……，主要運用個案工作的一些方法，（具體參考下面的總結）。
　　2.針對他的家庭（如父母子女兄弟姐妹等）應當……，（主要運用個案工作的聯合家庭治療或結構家庭治療法等）。
　　3.如果服務對象有幾個人，具有相同問題或者可以相互支持，可以使用小組工作方法，基本的小組類型是支持小組和成長小組。
　　4.針對服務對象的環境和社區，應當……，主要運用社區工作方法，另外，可以回答社區提供資源或組織社區志愿者上門怎么服務等。
　?。ǘ╆P于方案設計的答題技術　社會工作師通關秘笈！
　　1、問題陳述與分析，分兩個部分
　?。?）問題陳述：
　?。?）問題分析，基本和案例分析對服務對象困境分析差不多。從那幾個方面入手。來源：www.examda.com
　　2、方案設計：
　?。?）方案目標：可以將目的與目標分別列出，如目的：……，具體目標：……可以分別列出，條理要清楚，分1、2、3等
　　（2）實施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是從那幾個方面入手，如針對個人可以實行一對一的個案輔導，說說方法，具體見下。對幾個人，可以使用小組方法，如建立一個支持小組，挖掘他們自身的潛能，共同探討以后人生發展，相互督促，共同成長等，對家庭，采用結構家庭治療，對環境如學校、單位、社區等，工作者可以扮演組織者和促進者的角色，制訂有關方案等。要分清層次，具體而不羅嗦，具體情況具體分析，用社會工作的行話來說。來源：考試大的美女編輯們
　?。?）方案執行：要具體的說說操作，而不要像模擬試題答案那樣一筆帶過。如整和社區資源，你可以說說怎樣強化服務對象的社會支持系統，如社區提供資源為此服務，志愿者等。提供服務，要具體寫明要解決的問題是什么，工作者是什么角色，需要那些人配合，如家人、心理醫生、生理醫生、義工、志愿者等。介入的方法是什么，另外在直接介入和間接介入時可能會遇到一些特殊情況，如社區中的有影響的人，服務機構政策不合理，調解行動，危機介入等，要說說怎么介入。關于監督執行進度，主要可以請相關人員，志愿者、社會工作督導等人為活動進行專業輔導和監督。另外也是要層次清楚，列明1、2、3。
　　（4）方案評估：包括服務對象滿意度，我們一般使用介入影響的測量方法，即服務對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達對介入的看法。方案執行情況，我們一般是用任務完成情況測量方法和目標完成情況測量方法，見課本91頁。對于效果評估，特別是行為、思想、態度改變情況的評估，我們一般用基線測量法或差別影響評分等，見90，92頁?？傊逊椒ㄕf明。來源：www.examda.com
　　（5）當然也可以寫上預估、計劃、介入、評估、結案等。大家要注意時間的分配，避免時間不夠用。
　　附：個案工作的普通方法
　　1.心理與社會治療模式的直接治療法和間接治療法，如支持，工作者要了解、接納、同理心來削弱服務對象的不安等；直接影響，工作者通過表示自己的態度和意見來促進服務對象改變；探索描述宣泄，探索服務對象問題給他宣泄機會；現實情況反映，工作者幫助服務對象擺脫錯誤認識；心理動力反映，探索早年生活經歷，分析內心放映方式；人格發展反映，重新認識早年生活經歷。間接治療，核心是改變服務對象外部環境。來源：考試大
　　2.人本治療，主要是注重個案輔導關系，注重非指導性影響技術，是服務對象自己改變。
　　3.行為修正模式，如放松練習，系統脫敏，快速脫敏（滿灌法），厭惡法，模仿，果敢訓練等。
　　4.理性情緒治療，即檢查非理性信念，與非理性信念辯論，學會理性生活方式。采集者退散
　　5.結構家庭治療，如改變家庭看法，看到問題的互相依賴，改變家庭的結構，如建立邊界和防止邊界滲透等，改變家庭錯誤的世界觀。
　　這些方法可以在你制訂介入策略時有選擇的使用，但是要特別注意要和具體實務領域的方法配合。考試大收集整理

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