問題
　　1．青少年個案過程的主要特點有哪些？
　　2．在上述案例中，阿強主要面臨的困境有哪些？
　　3．針對阿強目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？
　　標準答案：答題要點
　　1．青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：
　　⑴青少年服務中，建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點；
　　⑵青少年服務預估的焦點，既包括青少年的需要評估，也包括開展專業服務所需要的資源評估；
　　⑶服務計劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿；
　　⑷服務計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關系、優化朋輩群體、整合社區資源、優化社會環境等方面開展各類介入和行動；
　　⑸評估應兼顧結果評估和過程評估。
　　2．阿強主要面臨的困境有：
　　⑴阿強沉迷網游、難以自拔的現狀；⑵阿強母子關系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態度；⑶阿強在校表現不佳，學業有困難，存在逃學等不良行為；⑷家庭拮據的經濟狀況。
　　3．社會工作者的介入策略：
　　⑴提供專業的社會工作服務，協助案主緩解網絡成癮的情況。例如，拓展阿強其他的興趣活動，參加社會工作者開展的社區服務活動，等等。
　　⑵社會工作者與阿強及其母親進行會面，提供母子交流的機會。一方面，協助阿強了解母親對他的關愛，鼓勵阿強關心體諒母親；另一方面，幫助母親了解阿強的想法和需要，改善和提高親子溝通的技巧。
　　⑶修正阿強的不良行為，改善其留宿網吧、徹夜不歸、逃學曠課的行為。
　　⑷協助阿強的母親找到一份較為穩定的工作，以便她能夠有較多的時間關心兒子
　　4.假如你是一名社會工作者，服務于城郊接合部的一個城中村，這里主要居住的是外來務工人員。由于附近工廠以制造業為主，工作強度大，還經常加班，許多務工者根本就沒有時間關心子女的成長，不少孩子初中畢業后不再繼續讀高中，而是流落社會，平日無所事事，經常在社區聚眾滋生事端，如破壞公物、欺負敲詐中學生、打架斗毆等。請針對這一情況，設計一份青少年社區服務方案。
　　標準答案：答題要點
　　1．問題的陳述與分析
　　隨著城市化的不斷加劇，城市中外來人口的數量在不斷增多，城郊接合部的城中村也猶如雨后春筍般地產生。其中不少家庭，父母從事重體力勞動，工作強度大、壓力大，根本無暇顧及子女的學習與成長；文化程度低導致其以粗暴的教養方式對待子女。也由于家庭條件的限制，不少孩子初中畢業后就輟學在家，流落社會了。他們往往平時無所事事，在社區中游蕩，尋釁滋事，成了社區乃至社會團結穩定的定時炸彈。
　　該移民社區的青少年可能面臨的主要問題如下：
　　⑴性格比較散漫，組織性、紀律性差，可能存在攻擊性行為和暴力傾向；
　　⑵由于父母忙于為生計奔波，使得子女缺乏必要的管教和幫助；
　　⑶由于家庭條件受限，移民子女無法繼續學業，又無一定技能以競聘工作，導致其游手好閑、無所事事，對未來缺乏希望；
　　⑷在缺乏家庭和學校的管教后，朋輩群體成為其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群體的影響導致其在社區中橫生事端。
　　2．方案設計
　　⑴方案目標：協助改變該社區青少年的生活方式，建立積極樂觀的生活態度；促進家長與青少年間的交流與互動，增進家庭和諧環境；為青少年提供必要的就業輔導和技能培訓，為尋找適合自己的工作做好準備。
　　⑵方案實施策略：
　　①開展移民子女小組活動，為他們提供朋輩支持和憤怒控制的技巧。在移民社區中開展憤怒控制小組，在朋輩互助的條件下，幫助其了解偏差行為的后果以及學習憤怒控制的技巧。
　　②充分利用街道、居委會資源，展開技能培訓班，為移我子女提供學習科學文化知識和一技之長的場所。社會工作者可組織大學生志愿者定期為移民子女提供課業輔導，使其學習必要的科學文化知識。此外，移民子女無所事事并非完全因為他們沒有學習和工作的動力，很大程度上是缺乏一技之長。社會工作者可以利用街道和居委會的資源，定期開展技能培訓班，幫助移民子女習得一技之長，并鼓勵他們依靠自己的手藝謀生，主動就業。
　　③在社區內組織開展志愿服務活動，組織移民子女為社區建設做出貢獻的同時提升自我效能。移民子女由于受到社會歧視和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我價值感低等特點。社會工作者可針對這些個性特征，將他們組織起來，一起就社區建設獻計獻策或者在社區中開展活動。當他們的計策使得社區成為更好的生活空間時，他們會感到自我價值的提升，從而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社區人員的復雜性和流動性，是一些社會問題的死角，青少年也容易受到城市亞文化的侵蝕。社會工作者也可根據這一特點，組織青少年在社區中開展例如“禁毒”知識宣傳等活動。
　　④開展親子關系活動，為移民提供親子教育的指導性服務。移民子女的家長由于工作繁忙，生活壓力大，無暇顧及孩子的成長。他們也因為學歷水平普遍較低，無法為孩子提供必要的引導和支持。社會工作者可將這類家長組織起來，根據他們工作時間的特點，定期開展親子教育方面的指導講座，提升其對子女管教的關注度和溝通技巧。
　　⑶方案執行：首先，社會工作者在方案執行中需要和參與者做好溝通與協調，鼓勵他們按時積極地參與社區的各項活動；其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準備，與各方面做好交涉；再次，在為參與者提供服務的同時注意監督執行進度，出現危機及時處理；最后，鼓勵參與者在社區中將所學進行推廣，惠及更多的社區居民。
　　⑷方案評估：在方案執行過程中及其結束后，社會工作者都要對方案執行情況、參與者及其家庭成員的滿意度等方面進行評估，最重要的是社區活動的成效評估和過程評估。考試大收集整理

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