中級社會工作實務案例分析題

趙婆婆，65歲，老伴兒去世后從南方搬到北京跟隨兒子生活。來到北京后，她感覺到了很多的不適應。一方面，孩子由于工作的原因很少能夠陪伴她，而自己對居住的環境也不熟悉，每天多數時間只能一個人待在家里面，非常孤單，同時，因為離開了原來熟悉的生活環境和人際交往圈，經常懷念過去在故土的生活，時而會產生一些焦慮、煩躁、抑郁的情緒；另一方面，由于氣候、水土、飲食等各方面的南北差異，趙婆婆經常感到身體不舒服，身體健康受到很大影響。

在一次入戶走訪的過程中，社工小張了解到了趙婆婆的情況，并發現，除了個人身心方面的不適應外，趙婆婆對自己的兒子也有比較多的意見，認為孩子沒有經常陪伴她。但比較好的是，趙婆婆非常希望去接觸周圍的鄰居，融入社區，更想了解北京。小張在與社區居民的更多接觸中，發現在自己服務的社區內，與趙婆婆有類似情況的老年人還有好幾個。為了讓老年人更好的生活，社工小張決定采用社區社會工作方法幫助老年人解決問題。

問題：

1．根據材料，請分析趙婆婆目前的生活中存在怎樣的問題?

2．根據上題分析的問題，請說明社工張在制訂服務計劃時的服務目標有哪些?

3．結合社區社會工作中的建立社區支持網絡的方法，請具體說明社工小張在幫助趙婆婆時可以采用的策略。

解題思路：

1．趙婆婆目前的主要問題包括：

(1)對家鄉和故土的回憶和思念。

(2)陌生的環境和人際交往引起的情緒和人際交往。

(3)陌生環境的不適應。

(4)氣候、飲食差異導致的身體健康。

(5)缺乏親子溝通的親子關系。

(6)社區融入感較低。

2．在制訂服務計劃時的服務目標包括：

(1)緩解老年人遠離故土的不舍和思念之情。

(2)加強對新環境的認識和了解，提升其適應能力和技巧。

(3)提升老年人在自我身體保養方面的知識和技巧。

(4)構建老年人群體的支持網絡。

(5)提升老年人的社區責任感，挖掘老年人的優勢和潛能，服務社區、貢獻社區。

3．建立社區支持網絡的社區社會工作方法，其特點是運用社會支持網絡的概念，用各種方法去建立、強化和維系個人和群體的網絡，使這些網絡能夠發揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面對的問題。

具體，可以采用的策略為：

(1)發揮個人網絡的支持作用。

(2)發揮志愿者聯系網絡的支持作用。

(3)發揮互助網絡的支持作用。

(4)發揮鄰居協助網絡的支持作用。