（一）評(píng)估的目的與類型
評(píng)估的目的 | 1、考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平。 3、驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性。通過(guò)評(píng)估驗(yàn)證，在驗(yàn)證的基礎(chǔ)上修改和完善社會(huì)工作的介入方法。 4、進(jìn)行社會(huì)工作研究。 |
評(píng)估的類型 | 1、過(guò)程評(píng)估 對(duì)整個(gè)介入過(guò)程的檢測(cè)評(píng)估，包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評(píng)估。 2、結(jié)果評(píng)估 （1）結(jié)果評(píng)估是工作過(guò)程的最終階段作出的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分； （2）結(jié)果評(píng)估是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度。 |
（二）評(píng)估的5種方法
收集評(píng)估資料的途徑 | 1、收集服務(wù)對(duì)象檔案進(jìn)行評(píng)估 （1）對(duì)服務(wù)所填寫(xiě)的有關(guān)接受服務(wù)的資料； （2）他們對(duì)服務(wù)效果的敘述進(jìn)行研究評(píng)估。 （1）訪談；（2）觀察；（3）記錄。 （1）讓服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)問(wèn)卷以獲取實(shí)務(wù)效果的客觀資料； （2）收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入效果的主觀感受方面的資料。 |
基線測(cè)量 | 1、建立基線 （1）確定介入的目標(biāo)，如服務(wù)對(duì)象行為、思想、感覺(jué)、社會(huì)關(guān)系等指標(biāo)。 （2）選擇測(cè)量工具，直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷或量表。 （3）對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為。 2、進(jìn)行介入期測(cè)量 建立基線后就開(kāi)始對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施介入，并對(duì)基線調(diào)查測(cè)量的目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測(cè)量。 3、分析和比較 將基線期和介入期數(shù)據(jù)按測(cè)量時(shí)間和順序制成圖表，將每個(gè)時(shí)期數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接體現(xiàn)數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，將基線期和介入期的數(shù)據(jù)基線進(jìn)行對(duì)比。 |
對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估 | 1、服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量 服務(wù)對(duì)象口頭或書(shū)面形式，包括填寫(xiě)問(wèn)卷來(lái)表達(dá)對(duì)介入效果的看法。 （1）服務(wù)對(duì)象對(duì)介入影響進(jìn)行陳述，報(bào)告變化； （2）分析區(qū)分哪些是介入本身帶來(lái)的變化，哪些是其他因素帶來(lái)的變化。 |
任務(wù)完成情況的測(cè)量評(píng)估 | 五個(gè)等級(jí)：“0”沒(méi)有進(jìn)展；“1”極少實(shí)現(xiàn)；“2”部分實(shí)現(xiàn)；“3”大體上實(shí)現(xiàn)；“4”全部實(shí)現(xiàn) |
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量評(píng)估 | 1、目標(biāo)核對(duì)表； 2、個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量。 |
（三）筆記重點(diǎn)
（四）經(jīng)典試題
1、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在對(duì)口扶貧村開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)工作中，對(duì)村民的收入、貧困人口數(shù)量、資源和優(yōu)勢(shì)等情況作了調(diào)查，摸清了底數(shù)。該機(jī)構(gòu)在后續(xù)工作中對(duì)服務(wù)的全過(guò)程分階段實(shí)施了監(jiān)測(cè)：對(duì)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成狀況和效果進(jìn)行了分析。在進(jìn)行對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估時(shí)，該機(jī)構(gòu)可選擇的評(píng)估工具有（ ）。
A、基線測(cè)量
B、目標(biāo)核對(duì)表
C、差別影響測(cè)量
D、滿意度測(cè)量
E、個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量
2、王女士覺(jué)得自己性格比較急躁，孩子不聽(tīng)話時(shí)，說(shuō)不上幾句就發(fā)脾氣，導(dǎo)致她與孩子關(guān)系緊張。抱著改正自己愛(ài)發(fā)脾氣的毛病和與孩子改善關(guān)系的期望，王女士來(lái)到社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助。社會(huì)工作者小張接案后，為了清楚地知道王女士接受服務(wù)后的改變狀況和服務(wù)效果，需要建立服務(wù)基線，其正確的做法包括（ ）。
A、分析服務(wù)前后王女士的情緒變化
B、與王女士一起選擇情緒變化量表
C、評(píng)估服務(wù)結(jié)束后王女士的情緒狀況
D、與王女士一起確定情緒管理的目標(biāo)
E、指導(dǎo)王女士記錄介入后某一天發(fā)脾氣的次數(shù)
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