（三）對服務對象影響的評估
1、服務對象滿意度測量
服務對象口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達對介入效果的看法。
2、差別影響評分
（1）服務對象對介入影響進行陳述，報告變化；
（2）分析區分哪些是介入本身帶來的變化，哪些是其他因素帶來的變化。
（四）任務完成情況的測量評估
0—沒有進展；1—極少實現；2—部分實現；3—大體上實現；4—全部實現。
（五）目標實現程度的測量評估
1、目標核對表
（1）社會工作中和服務對象協商選擇目標來指示介入方向；
（2）在介入過程中和介入結束用等級尺度衡量介入后行為；
（3）介入后行為與介入前行為核對，發現介入前后的服務對象變化。
2、個人目標尺度測量（例如：5級制）。
【注意】
（1）基線測量：確定目標→選擇工具→記錄行為
（2）對服務對象影響的評估：服務對象滿意度測量和差別影響評分
（3）目標實現程度的測量評估：目標核對表和個人目標尺度測量
【經典試題】
王女士覺得自己性格比較急躁，孩子不聽話時，說不上幾句就發脾氣，導致她與孩子關系緊張。抱著改正自己愛發脾氣的毛病和與孩子改善關系的期望，王女士來到社會工作服務機構尋求幫助。社會工作者小張接案后，為了清楚地知道王女士接受服務后的改變狀況和服務效果，需要建立服務基線，其正確的做法包括（ ）。
A、分析服務前后王女士的情緒變化
B、與王女士一起選擇情緒變化量表
C、評估服務結束后王女士的情緒狀況
D、與王女士一起確定情緒管理的目標
E、指導王女士記錄介入后某一天發脾氣的次數
參考答案：BDE
參考解析：考查社會工作實務的通用過程中的評估。基線測量是在介入開始時測量服務對象狀況，建立衡量介入行動效果的一個標準基線，并通過對介入前后的變化的評估來判斷介入目標實現的程度。建立基線的方法有三種：一是確定介入的目標；二是選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷或量表；三是對目標行為進行測量并記錄目標行為。
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