第九章考情
分值：第九章分值穩(wěn)定在 8-13分，近三年考題中，單選題約5-6道，多選題1-2道，覆蓋社會救助主要內(nèi)容、方法及政策應(yīng)用。
難度：難度系數(shù)為★★★★。該章節(jié)政策性內(nèi)容較多，需要考生熟悉社會救助領(lǐng)域的知識，同時了解社會工作的各種方法，并能將二者結(jié)合起來，對不同救助類型應(yīng)用社會工作方法進(jìn)行救助。
| 章節(jié)名稱 | 學(xué)習(xí)難度 | 重要性 |
社會救助社會工作 | ★★★★ | ★★★★★ |
| 分值分布 | 建議學(xué)習(xí)時長 | |
| 8-13分 | 4.5H |
考點(diǎn)精析
考點(diǎn)一：最低生活保障
①對象識別：通過家庭經(jīng)濟(jì)調(diào)查方式，了解狀況，對照標(biāo)準(zhǔn)，選擇救助服務(wù)對象；通過承接服務(wù)參與低保工作
②協(xié)助申請低保：幫助判斷是否具備申請的條件；幫助戶主提出書面申請；協(xié)助申請人接受入戶調(diào)查、社區(qū)評議等活動，并如實(shí)反映掌握的有關(guān)情況
③提供心理支持：給予及時的心理疏導(dǎo)和支持
④調(diào)節(jié)家庭關(guān)系：全面了解和分析家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系，及時發(fā)現(xiàn)問題，改善家庭生態(tài)環(huán)境
⑤開展能力建設(shè)：包括學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能以及社會能力等
⑥促進(jìn)社會融入：為低保家庭創(chuàng)造參與社會活動的機(jī)會，鼓勵參與，幫助建立聯(lián)系，互幫互助，承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)，增加成員感、歸屬感和自信心
【2023年真題示例】
1、離異的陳先生，長期失業(yè)，靠最低生活保障金生活，與父母關(guān)系緊張。社會工作者老馬入戶了解到，陳先生常常感到自己與社會格格不入，煩心的時候找不到人傾訴，十分苦惱。老馬對陳先生進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，與就業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，為他申請免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)，并幫他模擬面試，邀請他參加街道社工站組織的各種活動結(jié)識新朋友。除上述服務(wù)外，針對陳先生的需求,老馬還應(yīng)開展的服務(wù)是( )
A.提供心理支持
B.調(diào)節(jié)家庭關(guān)系
C.開展能力建設(shè)
D.促進(jìn)社會融入
考點(diǎn)二：就業(yè)救助
①轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念：轉(zhuǎn)變觀念，積極參與培訓(xùn)，獲取信息，改變生活狀態(tài)
②自我認(rèn)知調(diào)整：協(xié)助救助對象分析就業(yè)形勢和自身優(yōu)勢不足，調(diào)整認(rèn)知和心態(tài)
③職業(yè)技能培訓(xùn)：積極參與就業(yè)培訓(xùn)，提高能力，掌握知識和禮儀，提高素質(zhì)
④鏈接就業(yè)資源：尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭取培訓(xùn)機(jī)會，積極推薦，維護(hù)就業(yè)權(quán)益；協(xié)助了解市場勞動力的現(xiàn)狀及就業(yè)形勢，避免不恰當(dāng)就業(yè)期望，鼓勵接受新崗位；努力開發(fā)崗位，促進(jìn)社區(qū)就業(yè)
【2024年真題示例】
1、社會工作者老王在社區(qū)家庭探訪時發(fā)現(xiàn)，救助對象小海想找工作但不知從何著手、老王積極鏈接資源，幫助小海掌握一技之長，提升就業(yè)競爭力。老王的上述做法，屬于就業(yè)救助服務(wù)內(nèi)容中的（）。
A．調(diào)整自我認(rèn)知
B．強(qiáng)化家庭支持
C．轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念
D．職業(yè)技能培訓(xùn)
考點(diǎn)三：受災(zāi)人員救助
①協(xié)助安置受災(zāi)人員
②及時開展危機(jī)干預(yù)
③修復(fù)社會支持系統(tǒng)
④社區(qū)重建與發(fā)展
[2024年真題]
1、某地發(fā)生地震，當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鞣?wù)機(jī)構(gòu)成立工作小組，積極參與政府組織的抗震救災(zāi)工作。該機(jī)構(gòu)對受災(zāi)人員開展的救助服務(wù)中，適宜的內(nèi)容有()
A．為受災(zāi)人員提供社會心理支持服務(wù)
B．協(xié)助受災(zāi)人員整合資源解決生活難題
C．為救援志愿隊募集生活和急救物資
D．協(xié)助開展受災(zāi)人員的疏散、轉(zhuǎn)移和安置工作
E．為受災(zāi)人員提供必要的醫(yī)療防疫服務(wù)
受災(zāi)人員救助中的服務(wù)內(nèi)容：
(一)協(xié)助安置受災(zāi)人員；
自然災(zāi)害發(fā)生后，政府災(zāi)害救助應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況緊急程度，疏散、轉(zhuǎn)移和安置受災(zāi)人員，并及時為受災(zāi)人員提供必要的食品、飲用水、衣被、取暖、臨時住所、醫(yī)療防疫等應(yīng)急救助。社會工作機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)積極參與疏散、轉(zhuǎn)移和安置等工作，并隨時開展針對受災(zāi)人員的危機(jī)干預(yù)工作。
(二)及時開展危機(jī)干預(yù)；
災(zāi)害過后，受災(zāi)群眾目睹家園坍塌，遭遇喪親之痛，會出現(xiàn)應(yīng)急反應(yīng)，表現(xiàn)出震驚、恐慌、無助、焦慮、緊張、悲傷、抑郁等情緒，在行為上可能會出現(xiàn)行為失常、焦躁不安、冷靜、冷漠、退縮等。對于災(zāi)后處于危機(jī)狀態(tài)的個人、家庭和社區(qū)，社會工作機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員要盡快介入，在有限的時間內(nèi)提供支持性的服務(wù)，使受災(zāi)人員能迅速舒緩心理上的惱怒、悲傷等情緒，逐步恢復(fù)社會功能和生活功能。
(三)修復(fù)社會支持系統(tǒng)；
自然災(zāi)害發(fā)生后，受災(zāi)地區(qū)的社會結(jié)構(gòu)和社會功能受到嚴(yán)重破壞。家庭破碎、親人失蹤、社區(qū)被毀、村莊消失，正常的生活秩序和社會交往有可能完全被打亂，社會生活突然陷入無序混亂狀態(tài)。社會工作機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員要積極運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法，通過團(tuán)體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災(zāi)人員重建和修復(fù)社會關(guān)系，加強(qiáng)社會支持系統(tǒng)的力量。
（四）社區(qū)重建與發(fā)展。
受災(zāi)人員救助的長期目標(biāo)應(yīng)該是重建社區(qū)和發(fā)展社區(qū)。社區(qū)重建就是要組織和動員全體社區(qū)成員參與，通過集體行動尋找和利用資源，實(shí)現(xiàn)自助自救，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)早日重建并更好地發(fā)展。社會工作機(jī)構(gòu)、社會工作者要和社區(qū)成員一起，多方整合資源為困難群眾解決生活難題，組織和參與恢復(fù)重建工作，開展社區(qū)活動，重建鄰里關(guān)系。社會工作機(jī)構(gòu)要積極征求社區(qū)成員的看法并積極向政府提出建設(shè)性的意見。如在汶川大地震災(zāi)害發(fā)生后，社會工作者積極介入災(zāi)后社區(qū)重建，運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法，探索出不少行之有效的工作經(jīng)驗。
故本題選擇ABDE。
考點(diǎn)四：教育救助
①提供教育機(jī)會：了解救助對象家庭情況，及時摸清潛在對象需求，幫助申請救助
②提供教育補(bǔ)助：教育資助體系共分5個層次，即“獎、貸、助、補(bǔ)、減”
③心理能力建設(shè)：關(guān)注心理能力建設(shè)，給予積極正向的支持，鼓勵參與活動和交往；引導(dǎo)用優(yōu)勢視角看待生活境遇
【2023年真題示例】
1、駐校社會工作者小王在與新生交流中了解到，小紅來自低保家庭，生活拮據(jù)，卻不愿申請學(xué)校補(bǔ)助，在人際交往中比較敏感，經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往。針對這種情況，小王擬運(yùn)用專業(yè)方法加強(qiáng)小紅的心理能力建設(shè)。下列做法中，適宜的是（）。
A.鼓勵小紅參與學(xué)校的社團(tuán)活動
B.幫助小紅獲得社會慈善救助
C.協(xié)助小紅獲得減免學(xué)費(fèi)的機(jī)會
D.鼓勵小紅申請困難生活補(bǔ)助
考點(diǎn)五：社會救助方法-危機(jī)干預(yù)
| 社會救助方法-危機(jī)干預(yù) | 主要內(nèi)容 |
| 危機(jī)的定義和階段 | 初始的緊張和驚嚇；個人或者家庭出現(xiàn)嚴(yán)重的緊張情緒；個人或者家庭采用不同反應(yīng)策略并觀察這些策略是否有效。 |
| 危機(jī)干預(yù)的步驟 | 定義危機(jī)中的問題；確保服務(wù)對象的生命安全；提供持續(xù)性支持；檢驗各種可能的選擇；制定方案；達(dá)成共識。 |
【2024年真題示例】
10歲的小林在火災(zāi)中目睹房屋盡毀、父母燒傷，連續(xù)幾天不說話，還經(jīng)常默默流淚，噩夢不斷。社會工作者對小林開展危機(jī)干預(yù)時，首先應(yīng)做的是()。
A．制訂詳實(shí)的工作方案
B．定義危機(jī)中的問題
C．提供持續(xù)性的支持
D．檢驗各種可能的選擇
1.定義危機(jī)中的問題；
2.確保服務(wù)對象的生命安全；
3.提供持續(xù)性支持；
4.檢驗各種可能的選擇；
5.制訂方案；
6.達(dá)成共識。
排序題，題干問的是首先，本題只能選擇B選項。
考點(diǎn)六：社會救助方法-評估
| 社會救助方法-評估 | 主要內(nèi)容 |
| 評估的主要特點(diǎn) | (1)保持連續(xù)性：在救助過程中會有新的信息和問題出現(xiàn)，救助對象的需求和問題也可能發(fā)生變化，所以需要持續(xù)評估。 (2)救助對象的參與：評估不是單向的，需要救助對象積極參與。在互動過程中，通過聊天、討論、小組、訪問、觀察等方式獲取信息。 (3)動態(tài)推進(jìn)，全面了解：將自己的觀察以及救助對象個人陳述結(jié)合起來分析，這樣才能全面了解救助對象及其家庭的生活狀況和需求。 (4)合理利用知識和經(jīng)驗：不能只憑借個人經(jīng)驗和學(xué)識，要以知識為依據(jù)來觀察和評估。 |
| 如何獲得評估信息 | 直接詢問；家庭探訪；間接了解；觀察身體語言；使用量表。 |
| 評估的程序 | (1)了解服務(wù)對象的現(xiàn)狀以及服務(wù)需求； (2)根據(jù)救助政策評估救助對象申請資格； (3)評估社工機(jī)構(gòu)和救助對象所在社區(qū)的資源。 |
| 評估的重點(diǎn) | (1)服務(wù)對象關(guān)注什么，問題是什么； (2)相關(guān)法律法規(guī)是什么； (3)服務(wù)對象的健康或者安全問題的迫切性如何； (4)服務(wù)對象發(fā)生問題的原因、時間、地點(diǎn)、過程； (5)問題對服務(wù)對象的影響以及服務(wù)對象的反應(yīng)； (6)服務(wù)對象及其家庭擁有的解決問題的方法、能力和資源。 |
【2024年真題示例】
1、社會工作者小張在社區(qū)入戶探訪時了解到，低保對象陳女士離異，二級殘疾，與父母同住，曾患抑郁癥。為了更好地為陳女士提供服務(wù)，小張首先要對其問題和需求進(jìn)行評估。小張的下列做法中，正確的是（）
A．根據(jù)抗抑郁藥物的服用頻率，判斷陳女士的抑郁程度
B．了解陳女士目前的生活狀態(tài)，無需了解她的以往經(jīng)歷
C．根據(jù)以往工作經(jīng)驗，認(rèn)定陳女士離婚原因是父母過度干預(yù)
D．通過家庭探訪，觀察陳女士的生活場景及與父母互動情況
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