過程 | 主要內容 |
授權 | 1、分派任務；指派下屬或員工完成多項任務。 2、授予權力；權力作為完成任務的工具進行授予，保證下屬運用權力完成任務。 3、明確責任。 |
協調 | 1、程序性協調；2、工作性協調。 |
溝通 | 上情下達、下情上傳、同事協調、向公眾交代等。 |
控制 | 1、確保行政實施計劃的實施方向；2、實行授權管理；3、發現錯誤，糾正錯誤。 |
【注意】社會服務機構運作各個階段的具體內容。
考點五：志愿者參與服務的動機★★★
動機 | 主要內容 |
以自我為中心的動機 | （1）獲得工作經驗，學習新技術； （2）希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬； |
以利他和社會為中心的動機 | （1）希望幫助別人，世界變好； （3）喜歡結交朋友，擴大社交面; |
【注意】判斷該內容屬于“以自我為中心”還是“以利他和社會為中心”的動機。
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