一、個(gè)案工作方法思維導(dǎo)圖
二、主要考點(diǎn)
（一）申請(qǐng)與接案★★
要點(diǎn) | 主要內(nèi)容 |
求助者的服務(wù)申請(qǐng) | 1、了解求助者愿望，確認(rèn)是否給予幫助； 2、若自助者需要幫助，社工則要提醒求助對(duì)象提出正式的服務(wù)申請(qǐng)。 |
接案 | 1、鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變；2、明確求助對(duì)象的改變；3、確認(rèn)求助對(duì)象的受助身份。 |
專業(yè)關(guān)系的建立 | 1、專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動(dòng)力和信心。 2、轉(zhuǎn)介 （1）問(wèn)題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍；（2）服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估以及服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的診斷。 |
【考核要點(diǎn)】
1、主要考核接案過(guò)程的識(shí)別
從填申請(qǐng)表、社工對(duì)各類事項(xiàng)的說(shuō)明等去作判斷
2、考核轉(zhuǎn)介
轉(zhuǎn)介也需要服務(wù)對(duì)象同意。注意：接案階段可以進(jìn)行轉(zhuǎn)介，轉(zhuǎn)介也不僅僅只發(fā)生在接案階段
（二）預(yù)估與問(wèn)題分析★★★
要點(diǎn) | 主要內(nèi)容 |
有關(guān)資料的收集 | 1、個(gè)人情況：服務(wù)對(duì)象生理、心理和社會(huì)方面的情況； 2、環(huán)境資料：服務(wù)對(duì)象所處家庭、同輩群體、社區(qū)以及學(xué)習(xí)和工作環(huán)境等情況。 |
預(yù)估 | 1、橫向：?jiǎn)栴}形成的影響因素，生理、心理和社會(huì)三個(gè)不同層面； 2、縱向：?jiǎn)栴}發(fā)展變化的過(guò)程。 |
問(wèn)題的分析 | 1、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主要表現(xiàn)；2、問(wèn)題成因；3、服務(wù)的能力和環(huán)境擁有的資源；4、實(shí)施干預(yù)的建議。 |
（三）制訂計(jì)劃★★
要點(diǎn) | 主要內(nèi)容 |
服務(wù)計(jì)劃的制訂 | 1、準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題； |
服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的安排 | 1、在每次服務(wù)面談結(jié)束之后，給服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)和布置行動(dòng)任務(wù)作為服務(wù)面談外的任務(wù)； 2、是在每次服務(wù)面談的開(kāi)始階段，安排一定的時(shí)間用于回顧和總結(jié)服務(wù)對(duì)象前一-次行動(dòng)任務(wù)完成的情況； 3、針對(duì)服務(wù)對(duì)象行動(dòng)任務(wù)的完成情況給予面對(duì)面指導(dǎo)； 4、在每次服務(wù)面談的結(jié)束之前，讓服務(wù)對(duì)象了解下一次行動(dòng)任務(wù)的要求和要點(diǎn)。 |
服務(wù)協(xié)議的簽訂 | 1、服務(wù)目標(biāo)；2、服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法；3、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)；4、服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù)；5、服務(wù)雙方的簽字。 |
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