行政性督導

1、社會工作者的招募和選擇（對組織的目標的認同和勝任感）；

2、安置和引導工作人員（熟悉工作環境，協助其融入機構）；

3、工作計劃和分配（考慮任務量、任務種類、工作人員能力等）；

4、工作授權、協調與溝通（收集、處理和傳達來自上級和下級的資訊）；

5、工作督導、總結和評估（聽取匯報、檢查工作完成情況）；

6、督導者扮演多種角色

（1）緩沖器角色（服務對象與被督導者、被督導者與社會服務機構之間、機構內部各部門間緩沖器）；

（2）倡導者角色（代表被督導者利益提出改善建議、積極參與機構規劃工作）；

（3）機構變遷推動人（影響機構行政管理者變遷和被督導的社會工作者接受改變）。

教育性督導

1、教導有關“服務對象群”特殊知識（生理、心理等方面知識）；

2、教導“社會服務機構”的知識（組織運作、機構與外界關系等）；

3、教導有關“社會問題”的知識（問題原因、影響、對問題的干預政策等）；

4、教導有關“工作過程”的知識（工作內容、如何處理問題、介入行動等）；

5、教導有關“社會工作者本身”的知識（“自我覺醒”、主動思考）；

6、提供專業性“建議和咨詢”（督導者擔任顧問角色，提出建議和忠告）。

支持性督導

1、社會工作者最常面臨的壓力來源（服務對象、工作、機構行政及社會對社會工作的認識的壓力）；

2、緩解社會工作者的壓力感受、提升工作士氣的督導原則；

3、支持性督導的工作內容（疏導情緒、給予關懷、發現成效、需求滿足）。

志愿者督導

1、行政性督導功能—培養有效的志愿者

（1）主要目的是使志愿者服務能夠切實符合社會服務機構的期望和政策，并能有效地實現工作目標；

（2）“管理運作”和“工作表現”是志愿者督導最需要發揮的行政功能。

2、教育性督導功能—培養能干的志愿者

（1）志愿者督導就是直接負責向志愿者提供經驗、知識和改正工作態度的人；

（2）志愿者督導教育功能就是教導志愿者學習實務工作中所需要的知識和技巧。

3、支持性督導功能—了解和關懷志愿者

（1）希望通過督導、教育的過程強化志愿者的自我功能，讓他們能夠成長。

（2）主要目標就是促使志愿者能有強烈的動機持續地參與服務工作，為服務對象提供最有效和最有品質的服務。