輕松、安全的氛圍

為小組營造一個放松、自由、開放和安全的氛圍

專注與傾聽

傳達(dá)對組員的尊重和接納的信息

積極回應(yīng)

以同理心角度，對發(fā)言者表示重視，并積極回應(yīng)

適當(dāng)自我表露

有選擇地將親身的經(jīng)歷和感受向組員坦白

對信息進(jìn)行磋商

耐心與發(fā)言者交流，直到信息被正確了解

適當(dāng)幫忙梳理

非批判性幫助組員梳理其發(fā)言，使內(nèi)容更具條理性和邏輯性

及時小結(jié)

簡明扼要復(fù)述發(fā)言中重要信息

提醒組員相互傾聽

注意現(xiàn)場安靜，提醒組員仔細(xì)傾聽對方的發(fā)言

鼓勵組員表達(dá)

鼓勵組員表達(dá)自己的感受，接納他人感受

幫助組員相互理解

幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白之處

促進(jìn)組員互相回饋

鼓勵組員之間分享與給予回饋

示范引導(dǎo)

社工可自身示范的方式，引導(dǎo)組員模仿

事前準(zhǔn)備

1、選擇合適主題：主題要明確；
2、注意討論主題措詞：討論包括事實性、價值性、推測性、政策性問題；
3、選擇合適的討論形式：可有公開討論、陪席式討論，座談會形式或質(zhì)詢會形式；
4、安排活動的環(huán)境：活動場地、座位的安排、活動空間等進(jìn)行考察和規(guī)劃；

5、挑選合適的參與者：社會工作者需安排好參與者及組員的角色；

6、準(zhǔn)備好討論草案。

主持小組技巧

1、開場的技巧：介紹參與者或使組員相互認(rèn)識；

2、了解的技巧：觀察組員的語言、認(rèn)知、情緒和行為；

3、提問的技巧：五種類型的提問；

4、鼓勵的技巧：內(nèi)向、害羞成員給予支持；

5、限制的技巧：壟斷小組討論、組員發(fā)言抽象、小組討論脫離主題范圍；

6、沉默的技巧：小組中真空和接受意見和建議后，使組員自己判斷；

7、中立的技巧：對問題觀點不一致發(fā)生的爭論；

8、摘述的技巧：討論結(jié)束、話題岔開、發(fā)言過長、負(fù)責(zé)、爭執(zhí)過久；

9、引導(dǎo)的技巧：小組討論場面熱烈但偏離方向；

10、討論結(jié)束的技巧。

封閉式

使用“是不是”提問

深究回答型

使用“描述”、“告訴”、“解釋”提問

重新定向型

“剛小李提到這個問題，其他組員是怎么想的呢”

反饋和闡述型

“我么已經(jīng)討論了一段時間，誰能總結(jié)下”

開放式提問

用“怎樣”、“為什么”提問