四、小組工作的技巧
（一）溝通與互動技巧
技巧 | 主要內容 |
與組員溝通的技巧 | 1、營造輕松、安全的氛圍；2、專注與傾聽；3、積極回應；4、適當自我表露；5、對信息進行磋商；6、適當幫忙梳理；7、及時進行小結。 |
促進組員溝通的技巧 | 1、提醒組員相互傾聽；2、鼓勵組員表達；3、幫助組員相互理解；4、促進組員互相回；5、示范引導。 |
（二）小組討論技巧
技巧 | 主要內容 |
小組討論的事前準備 | 1、選擇合適主題；2、注意討論主題措詞；3、選擇合適的討論形式；4、安排活動的環境；5、挑選合適的參與者。6、準備好討論草案。 |
主持小組技巧 | 1、開場技巧；2、了解技巧；3、提問技巧；4、鼓勵技巧；5、限制技巧；6、沉默技巧；7、中立技巧；8、摘述技巧；9、引導技巧；10、討論結束技巧。 |
（三）小組治療技巧
1、扣緊小組目標；
2、考慮組員的特征及能力；
3、小組活動基本要素；
4、經驗分享環節。
（四）小組評估的技巧
技巧 | 主要內容 |
評估類型 | 1、研究方法的小組評估 （1）過程評估：組員表現、社會工作者的表現和技巧評估； （2）結果評估：組員對小組內容、工作方法、社會工作者表現的評價及小組目標。 2、工作方法的小組評估 |
評估資料的收集 | 1、評估資料的來源：小組計劃、小組過程、小組發展、小組效果和效率資料。 2、測量工具的選擇 （2）利用標準化的量表收集資料（目標達成量表、任務完成量表、心理測量量表）； 3、資料收集 |
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