類型 | 目的 |
建立關系會談 | 建立專業的合作關系 |
收集資料會談 | 收集服務對象的相關資料 |
診斷性會談 | 對服務對象問題進行正確分析和推斷 |
治療性會談 | 對困擾進行影響，促進服務對象發生改變 |
一般性咨詢 | 提供知識和信息幫助服務對象作出選擇 |
（二）個案工作技巧
方面 | 具體技巧 |
會談 | 1、支持性技巧 （1）專注：友好視線接觸、開放姿勢以及專心的態度； （2）傾聽：聆聽服務對象傳達信息； （3）同理心：站在服務對象角度體會感受，理解其想法； （4）鼓勵：用口頭語言或者身體語言肯定服務對象表現。 2、引導性技巧 （1）澄清：對模糊不清的經驗和感受進行整理； （2）對焦：對偏離話題或寬泛話題進行收窄，集中討論； （3）摘要：對于長段談話，社會工作者需進行必要的概括和歸納。 3、影響性技巧 （1）提供信息：借助社工專業知識向服務對象提供必要的知識和技巧； （2）自我披露：坦露自己的親身經歷和處理事情的方式； （3）建議：提供有利于改善服務對象生活狀況的建設性意見； （4）忠告：直接指出服務對象某些行為的危害性或者必須采取的行動； （5）對質：直接提問的方式讓服務對象面對自己在行為、情感、認識等方面不一致的地方。 |
收集資料 | 1、會談的運用：自我陳述和對答方式； 2、調查表的運用：結構式和非結構式調查表； 3、觀察的運用：參與觀察和非參與觀察； 4、現有資料的運用：文獻記錄和實物。 |
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