心理社會治療模式

1、直接治療技巧

（1）非反思性直接技巧：支持、直接影響和“探索-描述-宣泄”。

（2）反思性直接治療技巧：現實情況反思、心理動力反思和人格發展反思

2、間接治療技巧

（1）間接輔導技巧的服務對象包括服務對象父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區管理人員等。

（2）輔導技巧：維持、直接影響、“探索-描述-宣泄”和現實反應。

危機介入

1、及時處理
危機的意外性強、造成危害大，時間有限，及時處理，減少危機對服務對象的傷害。

2、限定目標

盡可能降低危機造成的危害，只有把精力放在目前有限的目標上。
3、輸入希望

輸人新的希望，讓服務對象重新找回行動的動力。

4、提供支持

充分利用服務對象周圍他人資源，為其提供必要的支持。

5、恢復自尊

了解服務對象對自己看法，幫助服務對象恢復自信。

6、培養自主能力

危機是否能夠解決，最終取決于服務對象是否能夠增強自主能力。

非反思性直接治療技巧

1、支持：接納、同理心、肯定并給予認可；

2、直接影響：社會工作者表達態度、意見；

3、探索-描述-宣泄：服務對象解釋、描述原因，達到情緒宣泄。

反思性直接治療技巧

1、現實情況反思：實際情況理解和分析；

2、心理動力反思：情緒、認知、動機；

3、人格發展反思：過往經歷、事件影響。

申請與接案

1、求助者的服務申請；2、接案；3、專業關系的建立。

預估與問題分析

1、服務對象有關資料的收集：服務對象個人情況和所處環境情況；

2、服務對象問題的預估：橫向和縱向：

3、服務對象問題的分析。

制訂計劃

1、服務計劃的制訂；

2、服務面談內與服務面談外的安排；

3、服務協議的簽訂。

開展服務

1、服務的推進：從能做的開始、愿合作著手、采取綜合的服務策略；

2、專業角色的扮演：使能者、聯系人、教育者、倡導者、治療者；

3、專業合作關系的維持：接納、無條件關懷、真誠。

鏈接社會資源與協調服務

1、社會資源的類型：非正式社會資源和正式社會資源；

2、鏈接社會資源的方式：資源提供、發現、培育、需求表達、利益協調、權益保護；

3、服務的協調。

評估與結案

1、結案：結案的5種情形、結案處置4項工作、結案形式3種；

2、成效評估：服務對象改變狀況、目標實現程度、服務投入的資源；

3、跟蹤服務：滿意度調查、同行評估、機構評估。