二、社區(qū)社會(huì)工作的主要方法
要點(diǎn) | 主要內(nèi)容 |
資源鏈接 | 1、鏈接方式 （1）資源整合（社區(qū)組織間協(xié)調(diào)、合作的過(guò)程）； （2）資源共享（社區(qū)資源種類不同，相鄰社區(qū)共同合作的方式）； （3）資源配置（不同資源最大效率的使用）。 |
推動(dòng)居民參與 | 1、參與的層次和形式 （1）告知—最低層次參與，對(duì)決策沒(méi)有影響； （2）咨詢—上升一個(gè)層次； （3）協(xié)商—討論計(jì)劃內(nèi)容； （4）共同行動(dòng)—共同決策； （5）社區(qū)居民自治—最高層次參與，對(duì)決策有全面影響。 2、影響社區(qū)居民參與因素 （1）參與價(jià)值：3種態(tài)度（不關(guān)系、自責(zé)、無(wú)用感）； （2）參與意愿：個(gè)人主觀判斷； （3）參與能力：兩個(gè)因素（時(shí)間與金錢、知識(shí)與技巧）。 3、社區(qū)居民參與策略 （1）促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定（社區(qū)教育與社區(qū)宣傳）； （2）提升社區(qū)居民的參與意愿（邀請(qǐng)和鼓勵(lì)參與）； （3）提高社區(qū)居民的參與能力（知識(shí)和技巧培訓(xùn)、協(xié)助掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)）。 |
居民能力建設(shè) | 1、認(rèn)知和思維能力的培養(yǎng)（知識(shí)與技能學(xué)習(xí)、思考能力的訓(xùn)練）； 2、行為和技巧能力的培養(yǎng) （1）肯定模仿學(xué)習(xí)的重要性 （2）個(gè)別訓(xùn)練和督導(dǎo)； （3）是否、心理預(yù)習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)等方法。 3、情感和價(jià)值觀的培養(yǎng)提升 從感受、興趣、態(tài)度取向和價(jià)值觀四個(gè)方面進(jìn)行介入。 |
建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò) | 1、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)（對(duì)人際關(guān)系及所處環(huán)境有潛力成員的協(xié)助）； 2、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（與志愿者建立聯(lián)系）； 3、互助網(wǎng)絡(luò)（相同問(wèn)題或興趣的人）； 4、鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)（鄰里活動(dòng)舉辦）。 |
推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng) | 1、社區(qū)社會(huì)工作者手中要有“一臺(tái)賬”； 2、社區(qū)工作者在工作中要有“一盤棋”； 3、社區(qū)工作者在服務(wù)時(shí)要有“一條線”。 |
【經(jīng)典試題】
因相鄰市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了新冠肺炎確診患者，某社區(qū)被劃定為疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、緊急實(shí)施封閉式管理。在該社區(qū)封閉式管理期間，有的殘疾人暫時(shí)中斷了康復(fù)治療：有的獨(dú)居老人日常生活受到嚴(yán)重影響，親友也無(wú)法上]照顧；有的孩子因?qū)Σ《井a(chǎn)生恐懼，無(wú)法正常學(xué)習(xí)和生活；部分轄區(qū)居民因生活諸多不便而情緒激動(dòng)，甚至提出一些不合理的要求。
為了解決上述問(wèn)題，社會(huì)工作者在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)，參與抗疫行動(dòng)。社會(huì)工作者利用社區(qū)資源圖和社區(qū)組織名錄，動(dòng)員社區(qū)商戶為居民調(diào)配急需的生活用品；社會(huì)工作者認(rèn)真分析社區(qū)各方力量的特點(diǎn)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，推動(dòng)駐社區(qū)單位代表、社區(qū)社會(huì)組織代表和社區(qū)志愿者等為社區(qū)特殊人群提供服務(wù)；在此過(guò)程中，社會(huì)工作者尤其注重動(dòng)員和培有社區(qū)居民骨干積極參與上述各項(xiàng)服務(wù)。
【問(wèn)題】在本案例中，社會(huì)工作者從哪幾個(gè)方面推動(dòng)了多方聯(lián)動(dòng)？
【參考答案】
1、社區(qū)社會(huì)工作者手中要有“一臺(tái)賬”（多方聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)工作）
梳理社區(qū)各類組織機(jī)構(gòu)、各方力量情況、參與社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)情況，做到心中有數(shù)、手中有賬。
2、社區(qū)工作者在工作中要有“一盤棋”（多方聯(lián)動(dòng)的可持續(xù)性）
社區(qū)社會(huì)工作者要在服務(wù)中梳理全局意識(shí)、為社區(qū)各組織提供參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)、機(jī)構(gòu)、居民多方參與、互利共贏。
3、社區(qū)工作者在服務(wù)時(shí)要有“一條線”
通過(guò)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)社區(qū)居民骨干、培育社區(qū)社會(huì)組織等途徑，著力提高社區(qū)參與意識(shí)、促進(jìn)參與行動(dòng)，構(gòu)建多方聯(lián)動(dòng)的社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)制。
【解題思路】
考查社區(qū)社會(huì)工作主要方法“推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)”，也是近幾年社會(huì)工作大事件中的熱點(diǎn)，多方聯(lián)動(dòng)涉及社會(huì)組織、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)單位、志愿者和社區(qū)居民等力量的參與。
本題答案在書中有對(duì)應(yīng)的原話，屬于識(shí)記型內(nèi)容。但全部記下需要大量時(shí)間，因此，考生記得一些關(guān)鍵詞，然后進(jìn)行擴(kuò)展。例如“一臺(tái)賬”—了解社區(qū)組織、機(jī)構(gòu)的基本情況；“一盤棋”—為社區(qū)組織、機(jī)構(gòu)、居民提供參與機(jī)會(huì)；“一條線”—培養(yǎng)社區(qū)骨干和社區(qū)社會(huì)組織的主線。
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