社區(qū)分析

1、社區(qū)類型分析

商品住宅、單位型社區(qū)、保障房住宅區(qū)、老舊小區(qū)。

2、社區(qū)基本情況分析

社區(qū)名稱、地理結(jié)構(gòu)、人口狀況、社區(qū)組織、社區(qū)人力資源狀況等。

3、社區(qū)問題分析

（1）共同性問題：所有社區(qū)居民面臨的問題或者受到影響；

（2）群體性問題：老年人、青少年、婦女等群里面臨的問題。

4、社區(qū)需求分析

（1）感覺性需求：感受或意識(shí)到，可用言語表達(dá)；

（2）表達(dá)性需求：通過行動(dòng)表達(dá)出來；

（3）規(guī)范性需求：經(jīng)過專家評(píng)估決定的；

（4）比較性需求：與其他社區(qū)比較所得的差別。

5、社區(qū)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析（SWOT分析）

（1）社區(qū)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、可能的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)；

（2）優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)組合。

社區(qū)方案策劃

1、策劃前的分析

（1）服務(wù)對(duì)象人群（人群是誰、人數(shù)、是否已接受服務(wù)等）；

（2）問題分析；

（3）活動(dòng)推進(jìn)步驟分析。

2、策劃過程

（1）確認(rèn)需求（4種需求類型）；

（2）了解服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)；

（3）訂立工作目標(biāo)（服務(wù)人群、服務(wù)內(nèi)容、期望成效）；

（4）自身能力評(píng)估（機(jī)構(gòu)及工作人員能力）；

（5）制定工作進(jìn)度表（開始、推行和評(píng)估三個(gè)階段）；

（6）程序編排。

社區(qū)方案執(zhí)行

1、籌備階段（經(jīng)費(fèi)、人力、場(chǎng)地、宣傳推廣）；

2、服務(wù)或活動(dòng)階段

（1）預(yù)算管理：節(jié)約和“量入為出”原則；

（2）時(shí)間進(jìn)度管理：服務(wù)安排期限管理；

（3）服務(wù)品質(zhì)管理：對(duì)服務(wù)的可信度、及時(shí)性、同理心級(jí)設(shè)備的管理。

3、結(jié)束階段（經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、資料歸檔、表彰活動(dòng)）。

社區(qū)方案評(píng)估

1、評(píng)估方法

（1）定量評(píng)估：數(shù)字表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果、預(yù)設(shè)答案；

（2）定性評(píng)估：文章表達(dá)與不預(yù)設(shè)答案。

2、評(píng)估內(nèi)容

（1）成效評(píng)估；（2）方案過程評(píng)估。