婦女醫(yī)務(wù)

疾病適應(yīng)、心理調(diào)適、經(jīng)濟(jì)問題、情緒問題

了解病情、疏導(dǎo)患者及家屬情緒、轉(zhuǎn)介病友或志愿者、病友團(tuán)體提供社會(huì)支持、協(xié)助醫(yī)療費(fèi)用減免、咨詢服務(wù)。

兒童醫(yī)務(wù)

兒童患者照顧者的焦慮、自責(zé)等心理反應(yīng)、夫妻關(guān)系和家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)問題。

（1）針對患兒——適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境和治療過程；

（2）對于照顧者——個(gè)案或小組方法；整合社區(qū)資源，構(gòu)建支持系統(tǒng)。

需求分析

1、患者及家屬心理危機(jī)干預(yù)需求（對情緒的照顧和疏導(dǎo)）；

2、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)及成員的需求（難以顧及患者及家屬心理反應(yīng)）；

3、急診管理的需求（轉(zhuǎn)介與資源鏈接）。

服務(wù)內(nèi)容

1、對患者進(jìn)行心理輔導(dǎo)、哀傷輔導(dǎo)等支持性服務(wù)

（1）面對患者：了解基本情況，協(xié)助患者接受急診救治；

（2）患者到急診室求助：處理家屬情緒，必要時(shí)轉(zhuǎn)介；

（3）幫助患者獲取社會(huì)資源和社會(huì)支持。

2、配合醫(yī)護(hù)人員的急診救治工作

了解患者多方面的信息；提供心理輔導(dǎo)支持服務(wù)。

3、協(xié)調(diào)急診管理

反饋急診室工作情況，協(xié)助醫(yī)患溝通。

需求分析

心理社會(huì)需求（經(jīng)濟(jì)、情緒、醫(yī)患關(guān)系、臨終關(guān)懷等）

服務(wù)內(nèi)容

經(jīng)濟(jì)協(xié)助；情緒輔導(dǎo)；醫(yī)患溝通；社會(huì)福利咨詢；出院安置計(jì)劃；家屬或照顧者支持服務(wù)；臨終關(guān)懷。

工作角色

1、微觀層面：診斷者、輔導(dǎo)者、教育者、倡導(dǎo)者、轉(zhuǎn)介者和協(xié)調(diào)者。

2、宏觀層面：政策服務(wù)方面，行政者、推動(dòng)者和研究者。

服務(wù)內(nèi)容

1、針對住院患者：住院適應(yīng)；心理支持；各類治療方法整合；

2、針對精神病患者家屬：減輕照顧者壓力；精神疾病知識輔導(dǎo)和支持；

3、針對社區(qū)精神康復(fù)：精神健康知識普及；開展康復(fù)訓(xùn)練；社區(qū)資源鏈接；提供咨詢；開展轉(zhuǎn)介工作。

常用方法

1、需求評估與干預(yù)流程：精神疾病患者及其家屬的生理—心理—社會(huì)評估；

2、社會(huì)工作干預(yù)方法：認(rèn)知行為治療、小組工作。