一、社區服務方案結構
社區服務方案設計是方案設計題中常見內容之一，通常是針對案例中服務對象的需要設計對應的服務方案，基本的答題框架如上圖所示。考生在復習的時候可以結合“服務人群的需求/問題”、“困境分析以及介入策略”等內容。
二、社區服務方案答題模板
1、問題的陳述與分析
（1）問題：服務對象面臨的問題，可以從生理、心理、家庭、社會環境等層面進行陳述；
（2）分析：結合案例對服務對象問題產生的原因進行分析，與問題/需求呼應。
2、方案設計
（1）方案目標：針對服務對象的問題提出目標；
（2）方案實施策略
針對具體問題設計實施策略，即分別采用社會工作專業方法和技巧、整合資源、提供服務解決目標對象的問題，主要從個人、家庭、群體、組織、社區以及社會政策幾個層面介入。
【例如】
①個人層面
服務對象的情緒問題：心理支持、情緒疏導、緩解緊張；社會交往問題：學習溝通技巧、拓展交際圈等；偏差行為問題：引導和教育、朋輩輔導、志愿服務等。
②家庭層面：家庭輔導，解決家庭溝通不良問題；
③群體：朋輩輔導，獲得鼓勵和支持，建立支持網絡等；
④組織：鏈接組織資源，提供XX支持；
⑤社區：社區志愿服務、社區活動參與等；
⑥社會：爭取政策支持和政策影響。
（3）方案執行（介入階段）：依據方案實施策略，社會工作者和服務對象采取了怎樣的具體行動(整合資源的行動、提供服務的行動、監督執行進度、處理危機等)、在這個過程中社會工作者扮演的角色等；
（4）方案評估：服務對象對社會工作者的滿意度、方案執行情況如何、方案執行效果如何等方面；
（5）結案：總結工作、鞏固已有的改變、注意服務對象負面反應的處理等。
【案例】
A社區有較多上小學的兒童，大多和父母生活在一起，因父母平時上班比較忙，經常下班很晚，在他們放學后父母都還未回家，這段時間這些兒童處于一個無人看管的狀態，對此父母比較擔心。
【問題】
你是A社區的社會工作者，請根據A社區兒童的需要，請設計一份社區服務方案。
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