【經典試題】
大學畢業生小梅因車禍導致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小張介入后，對小梅進行了情緒疏導，并與她一起分析討論，決定開辦一家網上工藝品商店。一年來，在小張的協作下，網店發展走上了正軌，小梅已掌握了所有業務流程。情緒也恢復正常，在此情況下，小張覺得可以結案了。一天，小張在家訪中對小梅說，自己的任務已完成，從明天開始不再來小梅的家。小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務前的狀態、沒有心思處理網店的業務了。
問題：結合案例，說明為避免小梅的負面反應，社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。
參考答案：（1）與服務對象小梅一起討論他們對結案的準備情況。
（2）提前讓服務對象小梅知道結案時間，早些做好心理準備。
（3）在結案階段社會工作者小張要逐漸減少與服務對象小梅的接觸，提醒小梅要學會自立，給小梅以心理支持，告訴她在有需要時社會工作者將繼續提供協助。
（4）社會工作者小張也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生，繼續提供一些服務，并為小梅提供能夠對她有幫助的資源系統的支持，待穩定了小梅的改變成果時，才最后結束專業助人關系。
（5）必要時安排正式的結案活動，讓小梅分享自己的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。
溫馨提示：文章由作者233網校-lizhihao獨立創作完成，未經著作權人同意禁止轉載。
