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2019年初級社會工作者社會工作綜合能力真題答案
1.中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告提出“堅持在發展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最關心最直接最現實的利益問題”，社會工作應該積極響應黨和國家的號召并做出新貢獻。根據十九大精神，在保障和改善民生方面，更能發揮社會工作業優勢的領域是______。
A.勞有所得，為下崗人員創造就業機會
B.病有所醫，為患病人土提供咨詢治療
C.弱有所扶，為困境群體提供社會服務
D.幼有所育，為學前兒童提供文化教育
答案：C
解析：社會工作是社會建設的重要組成部分，是一種體現社會主義核心價值理念，遵循專業倫理規范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的職業活動。故在保障和改善民生方面，更能發揮社會工作業優勢的領域是C。
2.社會工作者小岳負責社區“銀齡樂享”項目，為有需要的社區獨居老人提供情緒支持服務;她是自已所住社區的業主委員會委員，定期參加業主代表大會;她還為社區“四點半課堂”的小學生輔導功課;另外，她也幫助社區家政中心籌辦家政人員廚藝比賽。小岳承擔的任務中，最能體現專業社會工作助人特點的是______。
A.輔導小學生的功課
B.籌辦家政人員廚藝比賽
C.參加業主代表大會
D.執行“銀齡樂享”項目
答案：D
解析：社會工作以社會上極度困難和比較困難的群體為主，決定了這種助人活動的重要性和艱巨性，而國家和社會對這種活動的較高要求使其走向專業化和職業化。顯然，社會工作與一般的做好事、志愿服務有所不同。在性質上，它是以服務于困難群體、以利他為目的的職業活動。
3.82歲的張大爺身患多種疾病，行動不便，與80歲的老伴共同生活，子女均在外地工作。社會工作者小王了解到該情況后，組織社區志愿者定期探訪、陪同就醫，協調社區服務點提供上門送餐、理發等服務。上述小王的做法，重點體現的社會工作目標是________.
A.緩解張大爺家庭生活照料困難
B.解除張大爺家庭的危機狀況
C.激發張大爺家庭成員照顧潛能
D.促進張大爺家庭的整體發展
答案：A
解析：社會工作在服務對象層面的目標：1.解救危難；2.緩解困難；3.激發潛能；4.促進發展。題干中社會工作者小王提供的服務緩解張大爺家庭生活困難。故選A。
4.根據“人在情境中”的觀點，服務對象的困境很大程度上源于對社會變化的適應不良。為此，社會工作者一方面要協助服務對象增強自己的能力來應對壓力，另一方面要______.
A.改善社會環境
B.激發內在潛能
C.改善居住條件
D.維持社會秩序
答案：A
解析：社會工作分析問題的基本觀點是“人在環境中”，認為人是生活在社會環境之中的，人與社會環境是相互依存的。社會應該為人的正常生活、成長與發展提供適宜的條件，而個人則有責任發揮自己的能力、減少對社會的依賴、經營好自己的生活、為社會發展作貢獻。
5.下列主體中，屬于社會工作基本對象的是______。
A.新招聘來的年輕護士
B.工作倦怠的城市白領
C.缺乏照顧的留守兒童
D.參與扶貧的駐村干部
答案：C
解析：從發展較快國家和地區的實踐看，社會工作首先幫助的都是社會上最邊緣、最困難、從道義上來講最需要幫助的人。從發展中國家的實踐來看，社會工作的基本對象依然是那些“最值得幫助的人”，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災害和社會原因而陷入困難境地的人。留守兒童因社會原因陷入困難境地，故選C。
6，社會工作者小王在某養老院開展了“幸福銀行”老年活動項目，老年人積極參與院內的合唱、手工、書法等興趣小組活動，參與活動所得積分可用于院內消費，以此提升老年人參與熱情，改善生活質量。在上述服務中，小王扮演的角色是_________
A.行政管理者
B.倡導者
C.政策影響者
D.治療者
答案：A
解析：行政管理者。在社會工作過程中，社會工作者應該對該過程進行有效控制，即對助人過程有一個科學的設計，并力圖使實際助人過程能合理、有效地展開。本題中社工通過開展活動項目，提升了老人的參與熱情，改善了生活質量，社工在其中扮演了行政管理者的角色。
7.社會工作者小李的工作內容是為城市無家可歸者提供基本生活物資幫扶，政策咨詢和心理疏導服務。該服務領域屬于________。
A.社區社會工作
B.優撫安置社會工作
C.家庭社會工作
D.社會救助社會工作
答案：D
解析：社會救助社會工作是針對社會救助對象開展的社會服務。社會救助是政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質及社會關系方面的支持和幫助。社會救助首要的是向困難人群發放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。但是社會救助的任務又不止于此。除此之外，還應該向他們提供政策的、心理的幫助，增強他們應對生存困境的能力。
8.“每個人不僅可以選擇自己的人生目標，而且在選擇實現目標的手段上有充分的自主性”，這種觀點突出體現的社會工作價值觀是____。
A.尊重服務對象個人權利
B.推動服務對象人際交往
C.對待服務對象真誠守信
D.注重服務對象能力培養
答案：A
解析：美國社會工作學者比斯臺克1967年在《個案工作關系》一書中將社會工作價值觀歸納為以下9個方面：
①人的潛能：人的潛能是不同的。
②人的責任：人有責任發揮其潛能，實現社會功能，以完成其自我實現。
③人的權利：人有選擇的權利以完成其自我實現。
④人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。
⑤人的社會功能：人的社會功能對于個人的自我實現非常重要。
⑥社會的責任：社會有責任建立和維持公正、和平和秩序，并且創造與自我實現有關的條件和資源。
⑦社會的權利：社會有權利要求每一個人各盡其力，社會工作將起到實際的促進作用。
⑧個人對社會的職責：每個人有義務對社會公益有所貢獻。
⑨人的自我抉擇權：人有自我抉擇的權利，這是培養責任、促進成長和實現自我的必要途徑。
9.社會工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務時，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習慣等差異，得到老人們的一致好評。小周的工作體現的社會工作專業價值觀是_____。
A.個別化和非評判
B.平等待人，注意民主參與
C.注重和諧，促進發展
D.個人發展與社會發展相結合
答案：A
解析：個別化和非評判，由于社會工作實踐提供的是與人有關的專業服務活動，社會工作者應充分尊重每個服務對象的個性與人格，充分理解服務對象之間存在的差異。對社會工作者來說，即使是提供同一類的專業服務，他們也要注意將服務對象看作是不同的個體，要充分考慮到個人特質(如年齡、性別、種族、生理-心理狀況、文化背景、職業、社會地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務需求和服務模式的潛在影響。
10.某福利院在為院內智障青少年開設小組時發現，部分處于青春期的服務對象由于日常接觸增加，開始談戀愛，其中兩個男孩為了爭女朋友大打出手，造成了惡劣影響這讓社會工作者感到很為難。基于社會工作倫理難題處理的基本原則，社會工作者
首先應_____。
A.厘清社會工作者自身對于此事的價值觀取向
B.將智障青少年按照性別分別開展小組活動
C.通知三個孩子的父母并告知發生的事情
D.停止已經開展的小組工作并上報機構
答案：A
解析：20世紀90年代以來，國際社會工作界的倫理專家提出了倫理決定的一般步驟，供社會工作者在實踐中參考。
(1)認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務。
(2)清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況。
(3)正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的相關者，并分析可能存在的利益和風險。
(4)深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由。
(5)向同事和相關的專家進行咨詢。
(6)作出倫理決定并記錄決定過程。
(7)監督和評估倫理決定。
11.王阿姨近期被確診癌癥，他的兒子希望醫務社會工作者小鄭向王阿姨隱瞞病情，因為他曾經流露過如果得了癌癥就放棄治療的念頭。但在病房探訪中，王阿姨不斷求小鄭告訴自已真實的病情。此時，小鄭最適宜的做法是_______。
A.尊重王阿姨的自決權，馬上告訴王阿姨其真實的病情
B.從保護王阿姨的自身利益出發，決定不告知其真實病情
C.尊重王阿姨及其兒子的請求，決定安排他們面對面溝通
D.綜合考慮王阿姨的情況，與同事及家屬商議適合的決定
答案：D
解析：本題主要考察的是社會工作實踐中的倫理難題的處理。本題中社工面臨著保密與服務對象的知情同意的倫理難題。根據國際社會工作界的倫理專家提出的倫理決定的一般步驟，本題中社工最適宜的做法是D。
12.社會工作者小捷在入職初期，發現自己的一些觀點受到同事們的質疑，開展實務時也不知何處入手，根據《社會工作者職業道德指引》，小捷最恰當的做法是（）。
A.以遵守機構規章制度為前提，公開反駁同事們的質疑意見
B.以保護服務對象權益為前提，堅持按自己的觀點開展服務
C.以遵循專業工作原則為前提，主動與同事們討論工作思路
D.以維系同事之間關系為前提，匿名向負責人投訴有關同事
答案：C
解析：社會工作者職業道德指引的主要內容
1．尊重服務對象全心全意服務
2．信任支持同事促進共同成長
社會工作者應與同事建立平等互信的工作關系。社會工作者應主動與同事分享知識、經驗、技能，互相促進，共同成長。社會工作者應尊重其他社會工作者、專業人士和志愿者不同的意見及工作方法任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態度溝通和解決。
社會工作者應相互督促支持，對同事違反專業要求的言行予以提醒，對同事受到與事實不符的投訴予以澄清。
3．踐行專業使命促進機構發展
4．提升專業能力維護專業形象
5．勇擔社會責任增進社會福祉
13.青少年將“粉絲文化”使用為前衛網絡語言.穿破洞牛仔裝等看作時尚，但這在大多數老年人看來是難以理解和接受的，兩代人對時尚的看法體現出同輩群體的特點是（）。
A.平等性
B.開放性
C.認同性
D.獨特性
答案：D
解析：獨特性。每個同輩群體都有自己獨特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價值標準和行為方式。群體成員在語言、服飾、行為方式，甚至發型等方面都體現出自己的獨特性。
14.小張是家中獨子， 因無力購置新房，結婚后小兩口與小張的父母住在起，目前小張的家庭類型屬于( )。
A.主干家庭
B.單親家庭
C.聯合家庭
D.核心家庭
答案：A
解析：主干家庭是指由父母與一對已婚的子女共同居住生活的家庭類型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。
15.小林婚后辭職在家，專心做起全職媽媽，在孩子過完5周歲生日后，小林在日記里這樣寫道：“與孩子在一起的日子是開心的，可終究還是有放飛的一天，這些年我為家庭傾注了太多心血，感覺像蠟燭樣被耗竭， 每天在家面對的都是幾張熟悉的面孔。我不想再像囚鳥似的困在籠中，我想出去看看外面的世界。”根據阿爾德弗爾的ERG理論，小林的日記中反映出她目前主要的需要是( )
A.生存的需要
B.尊重的需要
C.成長的需要
D.關系的需要
答案：D
解析：關系的需要。這是指發展人際關系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。
16.晚上睡覺時，兩歲半的苗苗會和自己的小熊玩偶安靜的躺在床上聽媽媽講故事，聽完故事后，苗苗會和小熊說晚安，根據嬰幼兒社會性發展的特點，上述苗苗的行為，反映出她正處于社會化基本過程中的（ ）。
A.區分他人與自我階段
B.單純社會化反映階段
C.社會性感情連接建立階段
D.伙伴關系發展階段
答案：D
解析：嬰幼兒社會化的基本過程有三個階段，出生至6個月是單純社會化反應階段，7個月至2歲是社會性感情連接建立階段，2～3歲是伙伴關系的發展階段。
17.根據青少年階段的發展特點和需要，社會工作者計劃首先從預防層面對青少年網絡成癮問題進行干預，下列社會工作者的做法中，最適宜的是（）
A.從個人層面入手，要求青少年遠離網絡游戲
B.從家庭層面入手，促進青少年與父母的溝通
C.從學校層面入手，減少青少年課業學習負擔
D.從社會層面入手，加強對青少年的道德教育
答案：D
解析：社會工作對青少年網絡成癮問題的干預可以從預防與治療兩個層面進行。預防層面，社會要為青少年創造良好的成長環境，協助青少年有效融入家庭、學校和社會之中，防止青少年因為無法處理好現實生活中的壓力而沉溺于網絡。治療層面，社會工作者需要充分運用社會工作關于人類行為與社會環境之間關系的理論以及優勢視角的理論，有效幫助。
18.社會工作者向服務對象收集資料時，針對一些涉及隱私或不便于在他人面前表達的資料，最適宜采用的方法是（）
A.自我陳述
B.結構式調查表
C.參與觀察
D.文獻記錄
答案：B
解析：自我陳述，針對服務對象個人的經歷和內心的感受，社會工作者可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己的喜歡方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務對象的內心感受和主觀經驗充分呈現出來。
結構式調查表要有預先設計好的固定的調查問題和調查問題的答案選項，調查對象只需挑選其中認為正確的答案。這種調查表比較適合沒有明確答案的開放式問題的資料收集，特別是涉及價值原則和意義理解的調查問題，就需要運用這種調查表，如對自己生活的評價，或者對生活的改變要求等，就屬于這種類型的問題。
參與觀察是社會工作者在觀察過程中直接參與觀察服務對象的活動。這種觀察方式讓社會工作者與服務對象有直接的互動和交流，比較適合予那些有關服務對象或者周圍他人內心想法和感受的資料收集。
文獻記錄是有關服務對象日常生活狀況的文字記錄，如學生的成績單、低保家庭的低保證明、醫院的健康檢查證明等，都屬于這種類型的資料，它們是社會工作者了解服務對象日常生活狀況的重要資料。
19.小麗最近剛剛離婚,她不能接受婚姻失敗的現實,將自己關在家中,其正常生活受到了嚴重影響。為此,她感到十分絕望但又無能為力。根據危機介入理論,小麗正處于危機發展的（）。
A.解組階段
B.危機階段
C.恢復階段
D.重組階段
答案：A
解析：在解組階段，服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂；如果危機事件影響的是家庭，它還可能導致家庭關系的緊張甚至破裂。
20.老林因患肝癌,深受病痛折磨,每次醫生查房時,他都反復訴說自己嚴重失眠,要求增加安眠藥的劑量。社會工作者小張發現老林根本沒有服藥,而是將安眠藥積攢下來藏在枕頭底下。經過了解和初步分析,小張認為老林因難以承受病痛產生了自殺念頭。這時,小張首先需要做的是（）。
A.穩定服務對象情緒
B.預估服務對象問題
C.通知家屬前來探望
D.快速評估危機程度
答案：A
解析：危機介入模式的運用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機介入模式的自身特點：迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩定服務對象的情緒及積極協助服務對象解決當前問題。
迅速了解服務對象的主要問題：由于服務對象在危機面前通常表現出迷茫和不安，而且時間又非常緊迫，社會工作者需要將自己的注意力集中在服務對象最近的生活狀況上，采用開放式的提問方式引導服務對象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服務對象面臨的主要問題。
快速做出危險性判斷不僅對于服務對象來說非常重要，可以有效減少或者阻止服務對象的破壞行為；同時對于社會工作者來說也十分重要，可以預防或者減輕對社會工作者的無意傷害。
有效穩定服務對象的情緒：服務對象的情緒在危機中通常是非常不穩定的，表現出緊張、不安、迷茫、無助和沮喪等，社會工作者需要借助簡潔易懂的語言、專心的聆聽、感情的支持等技巧穩定服務對象的情緒，與服務對象建立相互信任的合作關系。
積極協助服務對象解決當前問題：一旦服務對象的情緒穩定之后，社會工作者就需要協助服務對象分析危機產生的原因，并根據危機發生的原因制訂介入計劃，解決當前面臨的、應須解決的問題。在服務對象周圍他人的支持下，協助和檢查介入計劃的執行，幫助服務對象克服危機的影響。
本題中社工已經對服務對象作了危險性判斷，所以下一步就是穩定情緒。故選A。
21.社會工作者:“服務期間我們的談話內容都會保密,沒有您的書面同意,絕對不會泄露給無關人員。但是,如果有自我傷害或危及他人的情況,就不能保密。關于保密的規定,您需要我再解釋嗎?”上述會談內容表明該個案服務正處于（）。
A.接案階段
B.診斷階段
C.制訂計劃階段
D.評估階段
答案：A
解析：一旦與服務對象簽訂了服務協議，社會工作者就要在提供服務的各個環節，始終遵守保護受助者個人隱私和有關信息的承諾，絕不能輕易泄露服務對象的私人信息以及同服務相關的隱秘信息，以保護服務對象的個人權益。簽訂服務協議屬于接案階段的內容，故本題答案選A。
22、在個案會談中，針對服務對象錯綜復雜的情況，社會工作者與服務對象一起進行深度探索和分析，逐漸明確問題。這種會談屬于（）。
A.治療性會談
B.收集資料的會該
C.診斷性會談
D.一般性咨詢會談
答案：C
解析：診斷性會談的主要目的是為了幫助社會工作者針對服務對象的問題作出正確的分析和推斷。在診斷性會談中，社會工作者需要不斷地從觀察到的事實出發并作出各種推斷，然后再驗證這些推斷，這樣一步步地逐漸深化對服務對象的理解，最后形成有關服務對象問題的準確判斷。
23.服務對象小陸說自己在戀愛過程中總是患得患失，談過兩個女朋友都分手了，經過幾次會談后，社會工作者了解到小陸幼年時父母離異，被送到鄉下奶奶家生活。于是，社會工作者幫助小陸一起回顧其成長經歷，探討童年發生的重要事件對現在生活的影響。依據心理社會治療模式，這種治療技巧是
A.非反思性技巧
B.反思性技巧
C.非影響性技巧
D.影響性技巧
答案：B
解析：反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務對象相互溝通交流，引導服務對象分析和理解自己的問題的各種具體技巧。這種輔導技巧比較關注反映服務對象內心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現實情況反思、心理動力反思和人格發展反思。現實情況反思是指社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動力反思是指社會工作者協助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。如協助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。人格發展反思則是社會工作者幫助服務對象重新認識和評價自己以往的經歷、調整自己人格的技巧。例如，幫助服務對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發展反思這種輔導技巧。
24.服務對象小馬向社會工作者小王抱怨說:“我父親老是不放心我，不是問我去哪里了，就是問我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當作三歲孩子看。”此時，小王運用同理心的技巧，最適宜的回應是（）。
A.“你過去是不是做過什么讓他擔優的事?如果有，他有這樣的態度也很自然。”
B.“你煩惱、不滿，覺得父親不信任你，你認為自己可以照顧自己。”
C.“你的這些煩惱、不滿，跟朋友說過嗎？”
D.“你父親對你不信任，我為你感到難過。”
答案：B
解析：支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術，包括同理心，即社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。
25.下列社會工作者的回應中,運用對焦技巧的是（）。
A.“您提到家人關系緊張和工作壓力大,請具體講一講好嗎?
B.“您提到家人關系緊張和工作壓力大,您還有其他需要補充的嗎?
C.“您提到家人關系緊張和工作壓力大,請您說說最困擾的是哪個問題?
D.“您提到家人關系緊張和工作壓力大,但我覺得您最想說的不是這些問題,”
答案：C
解析：引導性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經驗的一系列技巧，包括對焦，即社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行收集，集中討論的焦點。社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。
26.針對新手媽媽常見的育兒問題,社會工作者小張開設了一個主題為“新手媽媽訓練營”的小組。在小組中,小張與醫生、心理咨詢師合作,為新手媽媽普及科學育兒、新生兒常見疾病預防、新生兒心理及行為等方面的知識。該小組的類型是（）。
A.教育小組
B.成長小組
C.支持小組
D.治療小組
答案：A
解析：教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識不足，促使成員改變其原來對于自己的問題不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。故本題答案選A。
27.社會工作者老劉發現社區中不少貧困的中年人文化程度低，職業技能不足，缺乏職業信心，為此，老劉為他們開設了一個小組，在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強自立，成功創業的故事，啟發組員重新認識自我，積極尋找戰勝困難的辦法，上述老劉的做法，體現出小組工作發展模式的實施原則是（）。
A.開放互動
B.迅速解決問題
C.激發潛能
D.促進平等參與
答案：C
解析：發展模式下的小組工作，特點是鼓勵組員積極參與小組活動，積極表達自己并找出小組共同的興趣和目標，形成積極的小組互助關系，促進組員和小組的共同成長。為此，社會工作者在運用發展模式時，應堅持貫徹以下兩個原則：一是積極參與原則。即要協調和鼓勵組員在小組活動中，主動表達自己的困惑或者對發展的建議，積極分享和學習自我發展的經驗。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關心、相互幫助和分享，更要發展認知，激發潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會資源及自我發展的能力。
28.某社會工作服務機構開設了夫妻關系協調小組，社會工作者以家庭生命周期為主線，帶領組員分享夫妻溝通的經驗，探索解決夫妻矛盾的方法。在小組的結束階段，社會工作者的主要任務是（）。
A.模擬生活環境，讓組員鞏固學習到的夫妻溝通技巧
B.營造開放氣氛,幫助組員探索內在恐懼和防衛機制
C.鼓勵組員進一步自我探索,反省夫妻矛盾的成因
D.重新調整小組的規范和契約,鼓勵組員獨立自主
答案：A
解析：在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。
1．處理組員的離別情緒與感受
2．協助組員保持小組經驗
(1)模擬練習。
(2)樹立信心。
(3)尋求支持。
(4)鼓勵獨立。
(5)跟進服務，如轉介、跟進聚會、安排探訪等。
29.社會工作者老鄭在社區開設了老年人健康養生小組。在一次小組活動中,組員圍繞飲食養生進行了熱烈的討論,分享了很多好辦法,臨近結束時,大家意猶未盡。老鄭說:“我們已經討論了一段時間,哪位老人家能總結一下呢?”老鄭運用的提問技巧類型是（）。
A.深究回答型
B.重新定向型
C.反饋闡述型
D.封閉提問型
答案：C
解析：社會工作者在小組討論中，通常有五種提問類型：一是封閉式的提問，如“是不是”；二是深究回答型的提問，工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問；三是重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個問題，其他組員對這個問題是怎樣想的?”四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經討論了一段時間，誰能對此總結一下嗎?”五是開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會工作者可根據不同的情況和時機運用不同的提問方法。
30.“接下來這個環節是我的名片,現在我給每個人發一張卡紙,請你們在卡紙上用3至5個簡單的字或詞來描述自己,制作自己的特色名片,寫好后與其他組員交換名片,相互認識一下,”社會工作者的這段話最有可能出現在小組工作的（）。
A,準備階段
B.開始階段
C.中期轉折階段
D.后期成熟階段
答案：B
解析：開始階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。因此，社會工作者應重點做好下列幾項工作：
1．協助小組組員彼此認識以消除陌生感
2．幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識
3．討論保密原則和建立契約
4．制定小組規范
5．營造信任的小組氣氛
6．形成相對穩定的小組關系結構
31.在大學生職業規劃小組中,組員小芬和小芳就畢業后直接工作還是繼續讀研究生產生了爭執。社會工作者對此進行了回應:“剛才,小芬和小芳分別發表了自己的觀點。先工作可以更早適應社會,實現經濟獨立,但在后期職業晉升時可能會因學歷受到限制:繼續讀研究生則能培養研究能力,提升未來工作的競爭力,但無法積累工作經驗,”上述社會工作者的回應,運用的小組工作技巧是（）
A.鼓勵
B.示范
C.限制
D.中立
答案：D
解析：在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發生爭論，而爭論的雙方都希望社工能支持自己的觀點。此時，社工的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或屬意任一方；不判斷他人意見；僅提供問題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述；隨時保持中立的位置。
32.在主題為“我的社區我做主”的小組第一節，社會工作者小李讓組員就社區廣場舞噪聲擾民問題進行頭腦風暴式討論，隨后組員你一句我一句開始討論廣場舞領隊張老師的舞跳得好。這時小李說：“今天的討論特別熱烈，因為時間關系，接下來，我們能不能一起討論一下解決問題的辦法呢？”小李運用的技巧是（）。
A.了解
B.引導
C.鼓勵
D.描述
答案：B
解析：引導的技巧
討論中有時出現你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。
33.為外來務工人員子女開設的自信心提升小組即將結束，社會工作者準備對該小組進行效果評估。下列評估指標中，屬于小組效果評估指標的是_______.
A.組員的出席情況
B.組員的過往經歷
C.組員的改變程度
D.組員特征與能力
答案：C
解析：針對不同的評估任務，可以把社會工作評估分為兩類：效果評估和過程評估。效果評估是針對服務介入活動的效果進行評估，包括服務對象是否發生改變、改變的程度以及實現服務目標的程度等。過程評估則是針對服務介入的具體過程進行評估，包括服務運用的策略、方法和技巧以及影響每次服務介入活動的影響因素等。
34.某老舊小區內多為無電梯的6層樓房，小區內高齡老人很多，有幾位行動不便的老人近三年都沒有下過樓。為解決該問題，某社會工作服務機構參與了街道和社區居委會共同推進的電梯加裝工作。經過近半年努力，首部電梯完成施工并投入使用。從社區工作目標分類的角度看，上述工作實現的是_______.
A.任務目標
B.過程目標
C.參與目標
D.控制目標
答案：A
解析：美國著名社區工作專家羅斯曼將社區工作的目標分為任務目標和過程目標。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區環境污染問題等。這些活動所帶來的改善是具體而實在的。所謂過程目標，是指促進社區居民的一般能力。如加強社區居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，發現和培育社區居民骨干參與社區事務，建立社區內不同群體的合作關系等。
35.社會工作者小張在社區環境綜合整治項目中主要負責收集社區資料，進行社區分析、策劃服務方案等工作，根據社會策劃模式，小張扮演的角色主要是（）。
A.技術專家
B.協調者
C.方案實施者
D.中介者
答案：A
解析：在社會策劃模式中，社會工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區資料，進行社區分析、社區診斷、社會調查，對服務進行策劃、組織運作和評估等。
36.某社區內行動不便的老人長期存在“理發難”的問題，下列做法中，最能體現“培養相互關懷的社區”這一目標的是（）。
A.將老年人上門理發服務外包給品牌連鎖美發店
B.發放“服務券”，讓老年人購買上門理發的服務
C.指導老年人的家庭成員在自己家為老年人理發
D.招募有理發技能的志愿者，為老年人上門理發
答案：D
解析：培養相互關懷和社區照顧的美德。社區工作可以促進社會的互相關懷，達到社區照顧的目的。社區居民通過彼此的交往，體會互相幫助及群策群力的重要性，有利于減少現代社會所產生的“疏離感”。
37.某社會工作服務機構計劃在A社區為精神障礙康復者家屬建立支持網絡，為了準確評估該計劃行動策略的社區可接受性，該機構適宜的做法是（）。
A.考察行動策略是否符合機構使命宗旨
B.分析社區資源能否滿足策略實施需要
C.評估社區成員對行動策略的認可程度
D.確認政府部門對行動策略的支持力度
答案：C
解析：評估策略即運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構的宗旨和目標，可接受性則關心策略是否為社區成員所接受，可行性指的是在現實中實現該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評估之后，應刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。
38.某社會工作服務機構應街道邀請推動社區社會組織發展，該機構社會工作者先后對接康樂太極隊、綠色家園志愿者服務隊、京劇隊、柔力球隊和攝影俱樂部，發現和培養了組織的骨干及帶頭人，從社區社會組織管理的角度看，社會工作者還應做的工作是（）。
A.掌管社區社會組織的經費收支工作
B.協助社區社會組織進行規范化建設
C.起草社區社會組織的年度工作計劃
D.完成社區社會組織的項目策劃工作
答案：B
解析：社會工作者在社區組織的管理中所扮演的角色應隨著組織的發展而有所不同。組織成立之初，社會工作者可能親自承擔較多的管理工作。發展過程中，社會工作者應注重建立和完善組織的內部規章制度，發現和培養組織的領導者。最終，社會工作者不再直接擔負組織的管理工作，只在必要時為組織提供咨詢服務，實現社區組織的自我管理。故本題選B。
39.為全面了解社區居民的生活狀況，社會工作者小美入戶走訪社區的低保家庭，殘障人土家庭和獨居老人家庭。小美與上述居民下列的談話中，最能反映“維持對話”技巧的是()。
A.“打擾您了，我是社會工作者小美。”
B.“您的孩子今年上幾年級了?”
C.“您目前生活中有哪些困難?”
D.“您是否還有其他的建議?”
答案:C
解析：維持對話即在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，可以運用多種技巧，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。
40.幸福家園社區召開居民大會商討社區垃圾分類問題。居民骨干趙大媽認為應該罰那些不遵守垃圾分類要求的居民，李大爺則認為懲罰沒有用，反而會增加社區巡邏志愿者的工作難度，兩人為此爭論不休。社會工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺的觀點，將雙方意見串聯起來找到共同點，從而減少分歧，推動形成共識。小張運用的技巧是()。
A.鼓勵
B.聚焦
C.摘要
D.綜合
答案：D
解析：在會議進程中，社會工作者要善于進行摘要、綜合和總結。摘要的技巧是指將某些長篇的發言簡化為幾點重要意見，在討論已進行一段或者將結束時把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點。綜合的技巧指的是將有關的意見串聯和綜合到一起，找出共同點，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統、更清晰。
41.某社會工作服務機構正在進行社區活動策劃,社會工作者在制定初步計劃之前應該開展的工作是()。
A.比較不同情況下開展活動所需的準確服務時長
B.評估機構及社區擁有的資源以及可動員的資源
C.明確招募服務對象的范圍以及選擇標準
D.預估計劃執行過程中的困難及應對方法
參考答案：B
參考解析：
42.在社會服務方案策劃中，影響性目標是社會工作干預所要達到的目標，下列服務目標中，屬于影響性目標的是（）。
A.在3個月內為10名老人評估認知狀態
B.安排2名社會工作者學習相關評估技術
C.服務6個月后緩解10名老人的抑郁程度
D.招不少于5名專業志原者協作進行探訪
答案：C
解析：影響性目標是社會工作干預所要達到的目標。為了保證服務的介入，可將影響性目標細化為服務性目標，再根據服務性目標確定后勤保障目標(條件)。
43.某社會工作服務機構受當地民政部門委托，對該地區30個公益創投項目進行年度效果評估。下列評估內容中，屬于效果評估的是（）。
A.實際參與的服務對象是否符合預期
B.項目關鍵指標的定期統計監測情況
C.項目資源整合及經費管理使用情況
D.項目實施以來產生的社會經濟效益
答案：A
解析：效果評估是針對服務介入活動的效果進行評估，包括服務對象是否發生改變、改變的程度以及實現服務目標的程度等。
44.社會工作服務機構的運作主要是指機構內部的動態機制，關于機構運作機制的說法，正確的是()。
A.授權利于提高員工的工作動機
B.協調注重推動機構向公眾交代
C.控制旨在推動各部門分工合作
D.溝通主要依自上而下的傳達
答案：A
解析：授權的主要目的是讓社會服務機構發揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。故A正確。
46.隨著服務項目的增多，某社會工作服務機構招募了大批志愿者。為了保證志愿服務的質量，改進志愿者管理，機構需要開展志愿者績效評估，執行評估前機構應該做的是()。
A.評估服務對象對志愿服務的接納程度
B.向志愿者書面說明評估的標準和程序
C.運用評估結果來判定志愿者勝任程度
D.評估機構的需要和志愿者的表現情況
答案：B
解析：評估的標準與程序應該在事前以書面方式說清楚，評估資料的收集應側重于志愿者動機的滿足方面。需要說明的是，志愿者績效評估最重要的不是要判定志愿者的好壞，而是要反省機構的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服務使用者(機構或服務對象)。
47.某社會工作服務機構在人力資源配置方面遭遇困難,符合崗位要求的應聘者少，通過面試進入試用期的新員工離職情況時有發生,并且影響到現有員工隊的穩定,為此,人事主管向機構督導者老楊反映了此問題。下列老楊的做法中,屬于行政性督導內容的是（）
A.參與面試工作,評估應聘者對機構目標的認同程度
B.增強技術輔導,協助新進人員掌握服務理念和方法
C.提供咨詢支持,加強對員工團隊管理方法的指導
D.及時疏導情緒,協助現有員工適應團隊的變化
答案：A
解析：督導者在社會服務機構中是行政科層結構的連接點，行政性督導主要提供“組織的結構性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。行政性督導工作的主要內容有以下幾項：
1．社會工作者的招募和選擇
2．安置和引導工作人員
3．工作計劃和分配
4．工作授權、協調與溝通
5．工作監督、總結和評估
6．督導者扮演多種角色
48.關于定量研究和定性研究的說法,正確的是(）
A.在定量研究中,研究者往往被當作自己人
B.在定量研究中,研究者主要進行演繹推理
C.在定性研究中,研究者應該恪守預設研究大綱
D.在定性研究中,研究者旨在發現問題的普遍性
答案：B
解析：定量研究的研究設計旨在排除研究者帶給研究對象的“觀察者偏差”，研究者往往被研究對象視為外人，并要求在過程中體現價值中立。A錯誤；定量研究主要進行演繹推理，依托某些原理，形成在特殊場景中的假設，通過收集資料和分析數據來驗證假設，因此是一種理論檢驗。B正確；定性研究不一定要事先設定假設，其理論假設可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發現需要進行抽象的提煉和歸納，因此是一種理論建構。C錯誤；定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，如發現MSW班級多數同學對案例教學的建議；其研究結論在隨機抽樣時可以推論。D錯誤
49.某社區正在開展一個精準扶貧項目,需要對社區貧困家庭的老年人進行問卷調查。為了確保調查結果的準確性,最適宜采用的問卷填答方式是（）。
A.調查者當面詢問被調查者
B.讓被調查者自行填答
C.調查者電話詢問被調查者
D.讓被調查者集中填答
答案：A
解析：自填問卷在收集資料時由被調查者填寫答案。其問題和答案應用詞精準和通俗，題型不能過于復雜，題量適度，版面設計利于激發被調查者的興趣。訪問問卷在收集資料時由訪問員向被調查者提問并記錄其回答，適合于被調查者文化水平不高、調查問題較復雜的情況，但不太合適了解敏感問題。根據題干針對的是“老年人”故答案應選A。
50.社會工作者小秦計劃通過問卷調查了解某老年公寓中老人的需求。老年公寓負責人提醒小秦,只抽取部分老人參與調查可能會讓這些老人不理解。下列封面信內容中,能夠避免讓老人產生誤解的是(）。
A.“我們絕不會公開您的個人資料”
B.“我們希望了解老年朋友們院舍照顧的需求”
C.“我們是老年公寓社會工作部的社會工作者”
D.“我們通過入住老人登記編號進行隨機抽樣”
答案：D
解析：封面信是研究者致被調查者的短信，旨在說明研究者身份、研究的目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機構。封面信位于標題之后，要素明確，語言精練。根據題干“只抽取部分老人參與調查可能會讓這些老人不理解”可知，答案選D
51.關于問卷調查中問題排序的說法,正確的是(）
A.單選題在前,多選題在后
B.個人背景等敏感問題必須放在后面
C.被調查者感興趣的問題應放在前面
D.行為與態度方面的問題應該放在前面
答案：C
解析：問題按序排列：一般而言，個人背景居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態度、敏感的問題放在后面。這樣有利于被調查者較快進入狀態，提高問卷回答的完整度。
52.社會工作者小李對社區的“暖心服務隊”進行個案研究,探索“暖心服務隊”的發展歷程,嘗試總結社區社會組織培訓的模式，關于該研究的說法,正確的是_______.
A.研究資料收集步驟是關鍵，應注重先觀察后訪談的順序組合
B.研究側重于橫向研究,注重“暖心服務隊”隊員的主觀感受
C.研究體現出“暖心服務隊”隊員作為研究對象的個別性特點
D.研究過程中,資料的獲取.梳理和探究相互銜接并融為一體
答案：D
解析：個案研究具有如下幾個特點：
1.凸顯研究的“對象”維度
個案研究作為一種研究，更多地體現研究的“對象”維度品性，強調研究對象的個別性。題干是對“暖心服務隊”進行個案研究，研究對象是“暖心服務隊”。故C錯誤。
2.手段和資料多元化
個案研究旨在全面了解研究對象，研究者可以進行多角度測量，針對多類相關主體，運用多種工作技術(如訪問法、觀察法、文獻法、調查法；橫剖研究、縱貫研究)，記載多方面資料。3.研究步驟不甚嚴格
由于可以采用多種研究方法，個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進行各項工作。故A錯誤。
4．資料詳盡深入
由于橫向研究和縱貫研究均可運用且具體方法較多，個案研究應該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關文獻，且在過程中注重對象的主觀感受，因此其資料也比較深入。故B錯誤。
53.根據《老年人權益保障法》,國家建立和完善以（）為基礎的社會養老服體系。
A.居家
B.社區
C.街鎮
D.機構
答案：A
解析：《老年人權益保障法》不僅明確提出了“國家和社會應當采取措施，健全保障老年人權益的各項制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及參與社會發展的條件，實現老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所樂”的老年人權益保障的目標，而且明確規定國家建立多層次的社會保障體系，逐步提高對老年人的保障水平，建立和完善以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐的社會養老服務體系。
54.根據《社會救助暫行辦法》,可以確定當地最低生活保障標準的主體是
A.省級人民政府民政部門
B.設區的市級人民政府
C.省級人民政府財政部門
D.設區的市級人民政府民政部門
答案：B
解析：《社會救助暫行辦法》第十條 最低生活保障標準，由省、自治區、直轄市或者設區的市級人民政府按照當地居民生活必需的費用確定、公布，并根據當地經濟社會發展水平和物價變動情況適時調整。
55.根據《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，共同生活的家庭成員（）低于當地低保標準，且家庭財產狀況符合政府規定條件的，可以申請低保。
A.總收入
B.可支配收入
C.純收入
D.人均收入
答案：D
解析：持有當地常住戶口的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當地低保標準，且家庭財產狀況符合當地人民政府規定條件的，可以申請低保
56.根據《女職工勞動保護特別規定》,關于女職工可享受產假天數的說法,正確的是()。
A.小陸,懷孕3個月流產,可享受產假30天
B.小賈,懷孕6個月流產,可享受產假42天
C.小王,難產,生雙胞胎可受產假143天
D.小吳,懷雙胞胎,產前可休假30天
答案：B
解析：女職工生育享受98天產假，其中產前可以休假15天；難產的，增加產假15天；生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產假15天。女職工懷孕未滿4個月流產的，享受15天產假；懷孕滿4個月流產的，享受42天產假
57.根據《勞動法》,下列人員中,用人單位不得安排延長工作時間的是()。
A.懷孕3個月的小梅
B.正哺乳9個月兒子的小芳
C.半年前做了計劃生育手術的小華
D.獨自撫養5歲女兒的單母
答案：B
解析：對延長工時的限制，《勞動法》的規定主要有兩種：一是人員的限制。對懷孕7個月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長工作時間。二是延長工時的長度限制。一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時
58.根據《村民委員會組織法》，村務監督委員會成員的產生方式是（ ）
A.由村民會議或者村民代表會議在村民中推選產生。
B.由村民代表推選，鄉鎮政府批準產生。
C.由村民會議在村民代表中選舉產生。
D.由戶代表會議在村民中選舉產生。
答案：A
解析：應當建立村務監督委員會或者其他形式的村務監督機構，負責民主理財、監督村務公開等制度酶落實。其成員由村民會議或者村民代表會議在村民中推選產生，其中應有具備財會、管理知識的人員。
59.《城市社區衛生服務中心、站基本標準》規定，社區衛生服務中心房屋建筑面積不得少于（ ）平方米。
A.500
B.800
C.1000
D.1200
答案：C
解析：業務用房方面；明確提出了滿足最低限度需要的建筑面積要求，社區衛生服務中心建筑面積不低于1000平方米，社區衛生服務站不低于150平方米。
60.根據《關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》，下列人員中，由各省、自治區、直轄市人民政府決定其是否參加基本醫療保險的是（ ）
A、私營企業職工
B、民辦非企業單位職工
C、鄉鎮企業職工
D、外商投資企業職工
答案：C
解析：鄉鎮企業及其職工、城鎮個體經濟組織業主及其從業人員是否參加基本醫療保險，則由各省、自治區、直轄市人民政府決定。
