21.12歲的玲玲因與家長發生沖突而離家出走，一天后家人將其找回，并帶她向社會工作者老紀求助。在接案、預估后，老紀制訂了完備的服務方案。為玲玲及其家庭開展個案輔導服務。此時老紀應優先提供的服務是（）
A.引導玲玲回顧與家人沖突的過程
B.協助玲玲及其家人重溫過往親情
C.勸導家人向玲玲承認錯誤并道歉
D.要求家人承諾今后不再責備玲玲
22.小徐今年35歲，有吸毒史。強制隔離戒毒后一直與父母生活在一起。目前小徐已戒斷毒癮5年多。期間多次嘗試尋找工作，但由于就業技能不足，均以失敗告終。社會工作者小齊了解情況后，準備鏈接一些資源幫助小徐就業。從鏈接正式資源的角度，小方適宜的做法是 (
A.爭取父母關心，給予鼓勵支持
B.積極聯系朋友，拓展同伴資源
C.尋找相關機構，提供指導服務
D.發動鄰里捐款，提供經濟援助
23.大學生小宋因經常通宵玩游戲，屢屢曠課，考試不及格，班主任將其介紹給社會工作者小陳。在個案會談時，小宋反復強調自己深感后悔和自責，覺得對不起父母，可又管不住自己。小陳發現小宋時常言行不一，尋找借口。于是，他對小宋說:“你每次都說想改變，要好好學習，可是我沒有看到你的實際行動，像這樣只有想法，一直找理由不行動，你的成績會變好嗎?”此時，小陳運用的會談技巧是（ ）
A.對焦
B.澄清
C.忠告
D.對質
24.服務對象小吳向社會工作者小張傾訴,“我從來沒有擔心過高考，但是沒想到考得這么差,平常不如我的同學都考得比我好,我挺難過的,不過后來覺得讀大學不是唯一出路，不如直接去工作好了,但我父母每一定要讓我復讀，他們覺得考上大學入生才有希望。我和他們吵了好幾次,真的很煩。”小張運用同理技巧，最適宜的回應是（ ）。
A. "你本來學習挺好的,高考成績卻出乎意料，覺得自己非常失敗，是嗎”
B.“困為一次高考的失敗,別入都比你考得好,你為什么就感到這么難過？”
C.“因為你高考沒考好,與父母之間的想法有沖突,所以你就感到很難過。”
D.“因為你高考不理想,所以你很失望和難過，對于未來，內心也有些矛盾。”
25.小花是一位8歲的白血病患兒，入院后，她不適用醫院的陌生環境，對于治療有恐懼和抵觸心理，變得沉默寡言。為此，病房的護士將小花轉介給醫務社會工作者小喬，接案后，小喬采用游戲方式引導小花說出入院后的感受，并運用兒童醫療恐懼表了解其害怕程度。上述服務過程中，小喬收集資料的方式是（ ）
A.自我陳述和非結構式調查表
B.自我陳述和結構式調查表
C.對答方式和非結構式調查表
D.對答方式和結構式調查表
26.某醫院的社會工作者小王在調研乳腺癌患者需求時發現，很多患者存在焦慮情緒，并對自我產生懷疑，此外還缺乏醫療常識，經常會胡思亂想。為此，小王決定開設乳腺癌病友小組，幫助組員了解自身問題及其背后的社會原因，協助組員管理情緒和改變認知。該小組的類型是（ ）
A.教育小組
B.成長小組
C.治療小組
D.支持小組
27.社會工作者小魏計劃為社區中剛退休的居民開展一個主題為“金色年華”的小組，協助他們較好地度過退休生活適應期，促進退休人員繼續社會化，提升其社會功能，小魏最有可能運用的小組工作模式是（ ）
A.治療模式
B.社會目標模式
C.互動模式
D.發展模式
發展模式亦稱過程模式或發展性小組模式，是較晚發展起來的一種小組工作模式，旨在解決和預防服務對象社會功能的衰減問題，恢復和發展服務對象的社會功能。互動模式亦稱交互模式或互惠模式，是基于人與環境和人與人之間的關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環境之間、小組與社會環境之間的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發展能力。互動模式下的小組工作，焦點在于互動關系及其效果。
28.社會工作者小戴為酗酒成癮者開設了一個戒除酒癮的匿名小組。在制訂小組計劃時，小戴圍繞戒除酒癮的總目標。確定了階段性目標，下列目標設置中，屬于階段性目標的是（）
A.降低組員的飲酒頻率
B.協助組員面對人格缺陷
C.改善組員的人際溝通
D.協助組員參與志愿服務
29.社會工作者小何為社區內的單親媽媽開展了主題為“瑰麗人生”的小組。在第1節小組活動中，小何帶領組員共同制定了小組規范，下列內容中，屬于文化規范的是（）
A.要求組員保證出勤率、不遲到、不早退
B.發表觀點時，不議論與小組無關的內容
C.每次小組開始前，將手機調至震動或靜音狀態
D.相互尊重，對于組員的差異采取非評判的態度
30.社會工作者小吳面向失智老人照顧者開設了一個6節的小組，在第3節小組活動中，組員小華和小鄭在分享照顧失智老人經驗時發生爭執，雙方都認為自己的照顧方法是最好的。針對小組這一階段的特點，小吳恰當的做法是（）
A.了解小華和小鄭各自對失智老人照顧者小組的期望和目標
B.幫助小華和小鄭把小組中學到的照顧技巧轉變為實際行動
C.幫助小華和小鄭理解照顧失智老人經驗背后的價值觀差異
D.幫助小華和小鄭尋求重要他人支持以維持在小組中的改變
31.社會工作者小石面向住院腸癌患者開展了病友支持小組。目前小組進入尾聲，組員即將離開小組，個別組員產生失落感，希望小組能夠繼續，下列小組活動中，適合在這一階段開展的是（）
A.認識你：進行自我介紹
B.契約權：制定小組契約
C.空椅子：對話內心深處
D.向前看：模擬出院生活
32.社會工作者小崔計劃運用小組工作方法為大學新生提供一系列服務，下列針對大學新生開展的小組中，最能體現成長小組特點的是（）
A.社交技能訓練”小組
B.“心理知識科普”小組
C.“自我管理”小組
D.“守望相助”小組
33、在一個情感探索小組中，社會工作者小何發現組員小李每次都想發言。當輪到其發言時，他又常說：“我再想想吧。”當這種情況第3次出現時，小何說：“您可以想到哪兒說到哪兒，如果后面又有新的想法，可以下一次補充。”小何的回應，采用的技巧是（）。
A.中立
B.鼓勵
C.引導
D.澄清
鼓勵的技巧：在小組討論中，對某些比較內向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發言，而是注意他，投以鼓勵的目光，等他們獲得了勇氣再發言。對他們的發言，社會工作者可以重復他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，以樹立起他們的信心和安全感。引導的技巧：討論中有時出現你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。這里，有兩點提示社會工作者注意:一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法、選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導組員運用頭腦風暴法。二是妥善處理討論中發生的沖突。發生沖突時，社會工作者應該盡快、直接地處理，以謹慎、公平的方式探知真相，并加以協調。在沖突難以化解的情況下，可以考慮民主表決。此外，引導小組討論時，要避免指定發言，以免造成以社會工作者為中心的討論;避免輪流發言，防止出現因小組組員沒有準備好而簡單應付或產生抵觸情緒;避免單刀直入和刨根問底，以免組員尷尬、難堪。澄清屬于個案會談的引導性技巧直接排除。社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確:“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”
34、社會工作者小趙發現新建的社區老年活動中心日常管理漏洞較多，打算通過動員社區居民參與解決問題。下列做法中，屬于社會工作過程目標的是（）。
A.調整老年活動中心的開放時間
B.鼓勵居民自主討論中心管理規范
C.增加老年活動中心的安防設備
D.讓社區居委會派人輪流值班管理
35、社會工作者小王負責推進小區加裝電梯工作。他發現開始的時候居民很積極，一提到自籌資金，有些住戶就不愿意了，甚至強烈反對。有些住戶持觀望的態度。根據地區發展模式，在這種情況下，小王最適宜采取的實施策略是（ ）。
A.召開座談會，讓居民充分表達自己的想法
B.報告居委會，向政府申請加裝電梯的補貼
C.與電梯公司協商，爭取降低加裝電梯費用
D.向同事求助，重新擬定小區加裝電梯方案
36.某地農村青壯年勞動力大量外出打工，留守兒童現象比較普遍，某社會工作服務機構運用社會策劃模式為這一地區的留守兒童提供服務。下列做法中，最能體現社會策劃模式特點的是（ ）
A.增進村民參與，自下而上地倡導重視兒童發展問題
B.開發村莊內部資源，以家庭互助方式照顧留守兒童
C.開展直接服務，為出現行為問題的留守兒童提供輔導
D.運用專業權威，根據理性原則設計留守兒童服務方案
37.社會工作者小顧運用社會策劃模式在老舊小區開展適老化改造項目。她既要負責項目執行， 也要監督項目進度情況，井及時反饋給相關方。根據社會策劃模式，小顧扮演的角色是（ ）
A.政策倡導者
B.中介者
C.方案實施者
D.使能者
38.社區社會工作者小李與某特殊教育學校合作開展活動，邀請在校學生參觀社區，并安排社區青少年與其開展互動游戲，分享交流各自的學習生活，上述小李的做法體現出社區照顧模式特點的是（ ）
A.協助服務對象融入社區
B.強化轄區單位的社會責任
C.解決實質性的社區問題
D.控制和指導社區未來發展
39.為了配合街道拆除違章建筑的工作，社會工作者老岳走訪了社區的一些老住戶和居民骨干，了解社區“違建”是怎樣形成的，以及后來的發展情況。老岳開展這項工作的主要目的是（ ）
A.分析社區“違建”問題的來龍去脈
B.研判社區“違建”問題的嚴重程度
C.了解居民對社區“違建”問題的感受
D.發掘解決社區“違建”問題的關鍵人物
40、社會工作者老楊協助社區開設了一建兒童繪本館，提供免費閱讀服務，以培養兒童的良好閱讀習慣。但是，繪本館僅支付了第一年的場地租金，后續的租金還沒有著落。為此，老楊坐了多種嘗試，下列她的做法中，屬于資源鏈接的是（）。
A.仔細地閱讀社區基金會的資助章程
B.請居委會幫忙找可無償使用的空間
C.在微信朋友圈吐槽繪本館場租困境
D.向場地所有者發送繪本館工作月報
