四、通信及辦公自動化系統
　　（一）通信自動化系統（CAS）
　　1.通信自動化的表現形式
　　智能建筑中的通信業務主要有下列一些形式：
　　（1）電話。
　　（2）傳真。
　　（3）電子郵件、語音郵件、電子信箱、語音信箱。
　　（4）可視電話。
　　（5）可視電話數據系統。
　　（6）會議系統。
　　（7）多媒體通信。
　　2.通信自動化與網絡
　　（二）辦公自動化系統（OAS）
　　1.辦公自動化系統的概念
　　辦公自動化系統是一門綜合了計算機、通信、文秘等多種技術的新型學科。是用高新技術手段來支持的、輔助辦公的先進手段。它主要有以下三項任務：
　　（1）電子數據處理
　　（2）信息管理
　　（3）決策支持
　　2.辦公自動化的新層次
　　（2）四個新特點：
　　1）集成化。
　　2）智能化。
　　3）多媒體化。
　　4）運用電子數據交換（EDI）。