重點掌握：

　　(1) 市場營銷的相關概念：市場營銷、需要、欲望、需求、產品、效用、價值、滿意、交換、交易、市場、關系、網絡。

　　(2) 市場營銷的功能和作用。

　　(3) 市場營銷管理的相關概念：市場營銷者、潛在顧客、市場營銷管理、市場營銷過程、市場營銷組合、目標市場、負需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規則需求、充分需求、過量需求、有害需求。

　　(4) 市場營銷管理過程。

　　分五部分介紹：市場營銷的概念、市場營銷的功能與作用、市場營銷的核心概念、市場營銷管理的相關概念、市場營銷管理過程。

　　(一) 市場營銷的概念――掌握

　　所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業經營活動。

　　從以下幾個方面理解：

　　(1) 市場營銷是商務活動，也是企業經營活動。

　　(2) 市場營銷的環境是變化的市場環境。

　　(3) 市場營銷的目的是滿足消費需要、實現企業目標。

　　(4) 市場營銷的活動內容包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等。

　　說明：有可能出單選題或多選題。單選題也許會針對市場營銷的概念出題，多選題也許會針對市場營銷的目的或活動內容出題。

　　例題3-1 (多選，習題17)市場營銷是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，具體業務經營活動包括( )。

　　A.市場調研 B.選擇目標市場 C.產品開發 D.產品生產 E.產品促銷

　　答案：ABCE

　　點評：本題是書上P100市場營銷定義的原話稍微改編成多選題的形式。產品生產(D)屬于生產活動，不屬于市場營銷活動。

　　(一) 市場營銷的功能與作用

　　1.功能

　　(1) 商品銷售功能――掌握

　　企業進行商品銷售的具體活動包括：尋找和識別顧客、接觸與傳遞商品交換意向信息、談判、簽訂合同、交貨和收款、提供銷售服務等。

　　說明：可能出多選題，如商品銷售的具體活動包括( )。

　　(2) 市場調查與研究功能――掌握

　　對市場進行調查研究，主要研究的問題有：

　　l 誰是潛在的顧客、他們需要什么產品、需要多少，何時何地需要等。

　　l 本企業在滿足顧客需要方面的合適性。

　　l 可能存在的銷售困難與原因。

　　市場調查研究的目的是制定滿足顧客需要的市場營銷策略。

　　說明：可能出多選題，如市場調查研究主要針對哪些問題( )。