四、企業內部環境分析 

（一）企業內部環境分析的內容 
企業內部環境是企業制定戰略的出發點、依據和條件，是競爭取勝的根本。 
企業內部環境包括的內容：企業組織結構、企業文化、企業資源等。 
1. 企業結構 
即企業的組織結構。企業結構應與企業戰略相適應。 
2. 企業文化 
企業文化對企業經理層的行為有重要影響，從而制約著企業的戰略方向。 
3. 企業資源 
企業資源是企業戰略要素的總和，是企業戰略實力的綜合體現。在很大的程度上，企業的戰略是由企業的戰略實力地位所決定的。 

（二）企業內部環境分析的方法 
企業內部環境分析的方法主要有：企業核心競爭力分析法、企業價值鏈分析法、SWOT分析法、內部要素評價（IFE）矩陣和組織溫度調查法。 
1. 企業核心競爭力分析法 
核心競爭力可以使企業的業務具有獨特的競爭優勢。核心競爭力是一種組合，它既包括科學技術，又包括管理、組織和營銷方面的技能。 
（掌握）企業核心能力組成要素包括五個方面：①全體員工的知識和技能水平；②企業技術體系；③企業的管理體系；④企業文化；⑤整合集成。整合集成將組織內部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。 
[例題多選題]（2008年）構成企業核心競爭能力的要素有。 
A.企業技術體系
B.企業管理體系
C.原材料庫存
D.廠房設備
E.企業文化 
[答案]ABE
2. 價值鏈分析法 
（1）價值鏈。波特教授認為價值鏈是創造價值的一個動態過程。企業是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創造活動來獲得競爭優勢。 
（2）價值鏈要素（掌握）。企業價值鏈由主體活動和輔助活動構成。 
主體活動分為原料供應、生產加工、成品儲運、市場營銷、售后服務五種活動。主體活動是企業基本的價值增值活動，又稱基本活動。 
輔助活動包括企業的采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎管理。 
（3）價值鏈分析。運用價值鏈分析方法對企業內部能力進行分析，一般包括兩個方面：一是單項能力分析；二是綜合能力分析。 
[例題1多選題]屬于基本活動。 
A.原料供應
B.生產加工
C.成品儲運
D.市場營銷
E.采購 
[答案]ABCD
[例題2多選題]價值鏈的輔助活動包括。 
A.采購
B.技術開發
C.商譽
D.人力資源管理
E.企業基礎管理 
[答案]ABDE
3. SWOT分析法 
SWOT分析法是評估企業的優勢（Strength）和劣勢（Weakness）及外部環境的機會（Opportunity）和威脅（Threat）的分析方法。 
（1）分析環境因素 
包括外部環境因素和內部環境因素。外部環境因素包括機會和威脅，屬于客觀因素；內部環境因素包括優勢和劣勢，屬主動因素。 
（2）構造SWOT矩陣 
將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序，構造SWOT矩陣。 
（3）戰略選擇（重點） 
①優勢-機會（SO）戰略：SO組合是企業機會和優勢最理想的結合。此時企業可以采取增長型戰略。 
②劣勢-機會（WO）戰略：可以采取扭轉型戰略。 
③劣勢-威脅（WT）戰略：WT組合是最不理想的內外部因素的結合狀況。企業可以采取減少產品或市場的緊縮型或防御型戰略，或是改變產品或市場的放棄戰略。 
④優勢-威脅（ST）戰略：企業可以考慮采取多元化經營戰略；在企業實力非常強大、優勢十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰略。 
[例題1單選題]根據SWOT分析矩陣，企業最應該避免的外部環境和內部條件的組合是。 
A.劣勢-機會組合
B.劣勢-威脅組合
C.優勢-威脅組合
D.優勢-機會組合 
[答案]B
[例題2單選題]據SWOT分析矩陣，對企業最有利的外部環境和內部條件的組合是。 
A.劣勢-機會組合
B.劣勢-威脅組合
C.優勢-威脅組合
D.優勢-機會組合 
[答案]D
[例題3單選題]針對WT組合，企業可以采取。 
A.增長型戰略
B.扭轉型戰略
C.放棄戰略
D.多元化經營戰略 
[答案]C